동의 및 환경 설정 데이터 형식

개인 정보, Personalization 및 마케팅 환경 설정에 대한 동의 데이터 형식(이하 "동의 및 환경 설정 데이터 형식"이라고 함)은 데이터 작업에서 CMP(동의 관리 플랫폼) 및 기타 원본에서 생성된 고객 권한 및 환경 설정의 수집을 지원하기 위한 Experience Data Model (XDM) 데이터 형식입니다.

이 문서에서는 동의 및 환경 설정 데이터 형식에서 제공하는 필드의 구조 및 용도를 다룹니다.

전제 조건 prerequisites

이 문서를 사용하려면 XDM과 Experience Platform의 스키마 사용에 대한 작업 이해가 필요합니다. 계속하기 전에 다음 설명서를 검토하십시오.

데이터 유형 구조 structure

IMPORTANT
동의 및 환경 설정 데이터 형식은 다양한 동의 및 환경 설정 관리 사용 사례를 다루도록 디자인되었습니다. 따라서 이 문서에서는 데이터 유형의 필드를 일반적인 용어로 사용하는 방법에 대해 설명하고 이러한 필드의 사용을 해석하는 방법에 대한 제안만 제공합니다. 데이터 유형의 구조를 조직에서 해석하고 고객에게 이러한 동의 및 환경 설정 선택 사항을 제시하는 방법에 맞추려면 개인 정보 보호 법률팀과 상의하십시오.

동의 및 환경 설정 데이터 형식은 동의환경 설정 정보를 캡처하는 데 사용되는 여러 필드를 제공합니다.

동의는 고객이 자신의 데이터를 사용할 수 있는 방법을 지정할 수 있는 옵션입니다. 대부분의 동의는 일부 관할권에서 데이터를 특정 방식으로 사용하기 전에 허가를 받아야 하거나, 적극 동의가 필요하지 않은 경우 고객이 해당 사용을 중지(옵트 아웃)할 수 있는 옵션을 보유해야 한다는 점에서 법적 측면이 있습니다.

환경 설정은 고객이 브랜드에 대한 경험의 다양한 측면을 처리하는 방법을 지정할 수 있는 옵션입니다. 이는 다음 두 가지 카테고리에 속합니다.

  • Personalization 환경 설정: 브랜드가 고객에게 제공되는 경험을 개인화하는 방법에 대한 환경 설정입니다.
  • 마케팅 환경 설정: 브랜드가 다양한 채널을 통해 고객에게 연락하는 것이 허용되는지 여부에 대한 환경 설정입니다.

다음 스크린샷은 데이터 유형의 구조가 Platform UI에 어떻게 표시되는지 보여 줍니다.

TIP
XDM 리소스를 검색하고 Platform UI에서 해당 구조를 검사하는 방법에 대한 단계는 XDM 리소스 살펴보기에 대한 안내서를 참조하십시오.

다음 JSON은 동의 및 환경 설정 데이터 형식이 처리할 수 있는 데이터 형식의 예를 보여 줍니다. 이러한 각 필드의 구체적인 사용 방법에 대한 정보는 다음 섹션에서 확인할 수 있습니다.

{
  "consents": {
    "collect": {
      "val": "VI",
    },
    "adID": {
      "idType": "IDFA",
      "val": "y"
    },
    "share": {
      "val": "y",
    },
    "personalize": {
      "content": {
        "val": "y"
      }
    },
    "marketing": {
      "preferred": "email",
      "any": {
        "val": "u"
      },
      "push": {
        "val": "n",
        "reason": "Too Frequent",
        "time": "2019-01-01T15:52:25+00:00"
      }
    },
    "metadata": {
      "time": "2019-01-01T15:52:25+00:00"
    }
  }
}
TIP
Experience Platform에서 정의하는 모든 XDM 스키마에 대한 샘플 JSON 데이터를 생성하여 고객 동의 및 환경 설정 데이터가 매핑되는 방법을 시각화할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 설명서를 참조하십시오.

consents choices

consents에는 고객의 동의와 환경 설정을 설명하는 여러 필드가 포함되어 있습니다. 이러한 필드는 아래 하위 섹션에 자세히 설명되어 있습니다.

"consents": {
  "collect": {
    "val": "VI",
  },
  "adID": {
    "idType": "IDFA",
    "val": "y"
  },
  "share": {
    "val": "y",
  },
  "personalize": {
    "content": {
      "val": "y"
    }
  },
  "marketing": {
    "preferred": "email",
    "any": {
      "val": "u"
    },
    "email": {
      "val": "n",
      "reason": "Too Frequent",
      "time": "2019-01-01T15:52:25+00:00"
    }
  }
}

collect

collect은(는) 데이터를 수집하는 것에 대한 고객의 동의를 나타냅니다.

"collect": {
  "val": "y"
}
속성
설명
val
고객이 제공한 이 사용 사례에 대한 동의 선택. 허용되는 값 및 정의는 부록을 참조하십시오.

adID

adID은(는) 광고주 ID를 사용하여 이 장치의 앱 간에 고객을 연결할 수 있는지 여부에 대한 고객의 동의를 나타냅니다.

"adID": {
  "idType": "IDFA",
  "val": "y"
}
속성
설명
idType
광고 ID 유형(Apple의 광고주 ID에 대해 IDFA 또는 Google의 광고주 ID에 대해 GAID(AAID(Android Advertiser ID)라고도 함).
val
고객이 제공한 이 사용 사례에 대한 동의 선택. 허용되는 값 및 정의는 부록을 참조하십시오.

share

share은(는) 데이터를 제2자 또는 제3자와 공유(또는 판매)할 수 있는지 여부에 대한 고객의 동의를 나타냅니다.

"share": {
  "val": "y"
}
속성
설명
val
고객이 제공한 이 사용 사례에 대한 동의 선택. 허용되는 값 및 정의는 부록을 참조하십시오.

personalize personalize

personalize은(는) 개인 맞춤화에 데이터를 사용할 수 있는 방법과 관련된 고객 환경 설정을 캡처합니다. 고객은 특정 개인화 사용 사례를 옵트아웃하거나 완전히 개인화를 옵트아웃할 수 있습니다.

IMPORTANT
personalize은(는) 마케팅 사용 사례를 다루지 않습니다. 예를 들어 고객이 모든 채널에 대한 개인화를 옵트아웃하는 경우 해당 채널을 통한 커뮤니케이션 수신을 중단해서는 안 됩니다. 대신, 수신하는 메시지는 프로필을 기반으로 하지 않고 일반적이어야 합니다.
동일한 예에서 고객이 모든 채널에 대한 직접 마케팅을 옵트아웃하는 경우(다음 섹션에 설명된 marketing을 통해) 해당 고객은 개인화가 허용되더라도 메시지를 받지 않아야 합니다.
"personalize": {
  "content": {
    "val": "y",
  }
}
속성
설명
content
웹 사이트 또는 애플리케이션에서 개인화된 콘텐츠에 대한 고객의 환경 설정을 나타냅니다.
val
지정된 사용 사례에 대한 고객 제공 개인화 환경 설정입니다. 고객에게 동의를 제공하라는 메시지가 표시되지 않는 경우 이 필드의 값은 개인화가 발생하는 기준을 나타내야 합니다. 허용되는 값 및 정의는 부록을 참조하십시오.

marketing marketing

marketing은(는) 데이터를 사용할 수 있는 마케팅 목적에 대한 고객 환경 설정을 캡처합니다. 고객은 특정 마케팅 사용 사례를 옵트아웃하거나 직접 마케팅을 완전히 옵트아웃할 수 있습니다.

"marketing": {
  "preferred": "email",
  "any": {
    "val": "u"
  },
  "email": {
    "val": "n",
    "reason": "Too Frequent"
  },
  "push": {
    "val": "y"
  },
  "sms": {
    "val": "y"
  }
}
속성
설명
preferred
커뮤니케이션 수신을 위한 고객 선호 채널을 나타냅니다. 허용되는 값은 부록을 참조하세요.
any
다이렉트 마케팅에 대한 고객의 선호도를 전체적으로 나타냅니다. marketing 아래에 제공된 추가 하위 필드에 의해 재정의되지 않는 한 이 필드에서 제공된 동의 환경 설정은 모든 마케팅 채널에 대한 "기본" 환경 설정으로 간주됩니다. 보다 세분화된 동의 옵션을 사용할 계획이라면 이 필드를 제외하는 것이 좋습니다.

값이 n(으)로 설정된 경우 더 구체적인 개인화 설정이 모두 무시됩니다. 값이 y(으)로 설정된 경우 명시적으로 n(으)로 설정되지 않는 한 모든 세분화된 개인화 옵션도 y(으)로 처리되어야 합니다. 값이 설정되지 않은 경우 각 개인화 옵션의 값은 지정된 대로 준수되어야 합니다.
email
고객이 이메일 메시지 수신에 동의하는지 여부를 나타냅니다.
push
고객이 푸시 알림 수신을 허용하는지 여부를 나타냅니다.
sms
고객이 문자 메시지 수신에 동의하는지 여부를 나타냅니다.
val
지정된 사용 사례에 대한 고객 제공 환경 설정입니다. 고객에게 동의를 제공하라는 메시지가 표시되지 않는 경우 이 필드의 값은 마케팅 사용 사례가 발생해야 하는 기준을 나타내야 합니다. 허용되는 값 및 정의는 부록을 참조하십시오.
time
마케팅 환경 설정이 변경된 경우의 ISO 8601 타임스탬프(해당하는 경우). 개별 환경 설정에 대한 타임스탬프가 metadata에서 제공한 타임스탬프와 동일한 경우 이 필드는 해당 환경 설정에 대해 설정되지 않습니다.
reason
고객이 마케팅 사용 사례를 옵트아웃하면 이 문자열 필드는 고객이 옵트아웃한 이유를 나타냅니다.

metadata

metadata은(는) 마지막으로 업데이트될 때마다 고객의 동의와 환경 설정에 대한 일반 메타데이터를 캡처합니다.

"metadata": {
  "time": "2019-01-01T15:52:25+00:00",
}
속성
설명
time
고객의 동의 및 환경 설정이 마지막으로 업데이트된 시간의 ISO 8601 타임스탬프. 이 필드는 로드 및 복잡성을 줄이기 위해 개별 환경 설정에 타임스탬프를 적용하는 대신 사용할 수 있습니다. 개별 환경 설정에 time 값을 제공하면 해당 특정 환경 설정에 대한 metadata 타임스탬프가 재정의됩니다.

데이터 유형을 사용하여 데이터 수집 ingest

동의 및 환경 설정 데이터 형식을 사용하여 고객의 동의 데이터를 수집하려면 해당 데이터 형식을 포함하는 스키마를 기반으로 데이터 집합을 만들어야 합니다.

필드에 데이터 형식을 할당하는 방법에 대한 단계는 UI에서 스키마 만들기에 대한 자습서를 참조하십시오. 동의 및 환경 설정 데이터 형식의 필드가 포함된 스키마를 만든 후에는 기존 스키마로 데이터 집합을 만드는 절차에 따라 데이터 집합 사용 안내서의 데이터 집합 만들기에 대한 섹션을 참조하십시오.

IMPORTANT
동의 데이터를 Real-Time Customer Profile에 보내려면 동의 및 환경 설정 데이터 형식을 포함하는 XDM Individual Profile 클래스를 기반으로 Profile 사용 스키마를 만들어야 합니다. 해당 스키마를 기반으로 만든 데이터 집합도 Profile에 대해 사용하도록 설정해야 합니다. 스키마 및 데이터 세트에 대한 Real-Time Customer Profile 요구 사항과 관련된 특정 단계는 위에 연결된 튜토리얼을 참조하십시오.
또한 고객 프로필을 올바르게 업데이트하려면 최신 동의 및 환경 설정 데이터가 포함된 데이터 세트의 우선 순위를 지정할 수 있도록 병합 정책이 구성되어 있는지 확인해야 합니다. 자세한 내용은 병합 정책에 대한 개요를 참조하십시오.

동의 및 환경 설정 변경 처리

고객이 웹 사이트에서 동의 또는 환경 설정을 변경할 경우 이러한 변경 사항을 수집하고 Adobe Experience Platform Web SDK를 사용하여 즉시 적용해야 합니다. 고객이 데이터 수집을 옵트아웃하면 모든 데이터 수집을 즉시 중단해야 합니다. 고객이 개인화를 옵트아웃하는 경우 방문하는 다음 페이지에 개인화가 없어야 합니다.

부록 appendix

아래 섹션에서는 동의 및 환경 설정 데이터 형식에 대한 추가 참조 정보를 제공합니다.

val에 대해 허용되는 값 choice-values

다음 표에서는 val에 대해 허용되는 값을 간략하게 설명합니다.

제목
설명
y
예(옵트인)
고객이 동의 또는 환경 설정을 선택했습니다. 즉, 해당 동의 또는 환경 설정에 지정된 대로 데이터 사용에 대해 do 동의합니다.
n
아니요(옵트아웃)
고객이 동의 또는 환경 설정에서 옵트아웃했습니다. 즉, 해당 동의 또는 환경 설정에 지정된 대로 데이터 사용에 대해 동의하지 않습니다.
p
확인 보류 중
시스템이 아직 최종 동의 또는 환경 설정 값을 받지 못했습니다. 이는 2단계 인증이 필요한 동의의 일부로 가장 많이 사용됩니다. 예를 들어 고객이 이메일 수신을 선택하면 이메일의 링크를 선택하여 올바른 이메일 주소를 제공했는지 확인할 때까지 해당 동의는 p(으)로 설정되며, 이때 동의는 y(으)로 업데이트됩니다.

이 동의 또는 기본 설정에서 두 개의 확인 프로세스를 사용하지 않는 경우 p 선택 항목을 사용하여 고객이 동의 프롬프트에 아직 응답하지 않았음을 나타낼 수 있습니다. 예를 들어 고객이 동의 프롬프트에 응답하기 전에 웹 사이트의 첫 페이지에서 값을 p(으)로 자동 설정할 수 있습니다. 명시적인 동의가 필요하지 않은 관할 구역에서 고객이 명시적으로 옵트아웃하지 않았음을 나타내는 데 사용할 수도 있습니다(즉, 동의가 가정됨).
u
알 수 없음
고객의 동의 또는 환경 설정 정보를 알 수 없습니다.
dy
기본값 예(옵트인)
고객이 동의 값 자체를 제공하지 않았으며 기본적으로 옵트인("예")으로 처리됩니다. 즉, 고객이 달리 표시할 때까지 동의가 가정됩니다.

법률 또는 회사 개인정보 처리방침 변경으로 인해 일부 또는 모든 사용자의 기본값이 변경되면 기본값이 포함된 모든 프로필을 수동으로 업데이트해야 합니다.
dn
기본값 No(옵트아웃)
고객이 동의 값 자체를 제공하지 않았으며 기본적으로 옵트아웃("No")으로 처리됩니다. 즉 고객은 달리 표시할 때까지 동의를 거부한 것으로 간주됩니다.

법률 또는 회사 개인정보 처리방침 변경으로 인해 일부 또는 모든 사용자의 기본값이 변경되면 기본값이 포함된 모든 프로필을 수동으로 업데이트해야 합니다.
LI
정당한 이익
지정된 목적을 위하여 이 자료를 수집·처리할 정당한 영업상의 이익은 그것이 개인에게 끼칠 수 있는 잠재적인 해악을 능가한다.
CT
약정
지정된 목적의 데이터 수집은 개인과의 계약상 의무를 충족하기 위해 요구된다.
CP
법적 의무 준수
지정된 목적의 데이터 수집은 해당 사업의 법적 의무를 충족하기 위해 요구된다.
VI
개인의 중대한 관심
특정된 목적을 위한 데이터의 수집은 개인의 중대한 이익을 보호하기 위해 필요하다.
PI
공익
특정된 목적의 자료 수집은 공익 또는 공권 행사의 과제를 수행하기 위한 것이다.

preferred에 대해 허용되는 값 preferred-values

다음 표에서는 preferred에 대해 허용되는 값을 간략하게 설명합니다. preferred 값은 데이터 수집, 개인정보 처리방침 및 개인화 옵션에 대해 알려 주는 커뮤니케이션을 수신하기 위한 고객의 기본 채널을 나타냅니다.

설명
email
이 환경 설정은 이메일을 통한 메시지 수신에 대한 고객의 동의를 나타냅니다.
push
이 환경 설정은 푸시 알림 수신에 대한 고객의 동의를 나타냅니다. 이러한 메시지는 디바이스(종종 모바일 애플리케이션)에 직접 전송되는 메시지 또는 경고입니다.
inApp
이 환경 설정은 인앱 메시지 수신에 대한 고객의 동의를 나타냅니다. 이러한 메시지는 모바일 또는 웹 애플리케이션 내에서 전달되며 사용자가 앱에 적극적으로 참여하는 동안 정보를 제공합니다.
sms
이 환경 설정은 SMS(단문 메시지 서비스)를 통해 메시지를 받는 데 고객이 동의하는 경우를 나타냅니다. 휴대폰으로 전송되는 문자 메시지입니다.
phone
이 환경 설정은 전화 통화 상호 작용을 통한 커뮤니케이션 수신에 대한 고객의 동의를 나타냅니다.
phyMail
이 환경 설정은 실제 메일을 통한 자료 수신에 대한 고객의 동의를 나타냅니다.
inVehicle
이 환경 설정은 고객이 차량에 있는 동안 알림을 받는 데 동의하는 것을 나타냅니다. 이러한 메시지들은 차량 인포테인먼트 시스템들 또는 다른 차량 내 통신 채널들을 통해 전달될 수 있다.
inHome
이 환경 설정은 재택 중 메시지 수신에 대한 고객의 동의를 나타냅니다. 이러한 메시지들은 스마트 홈 디바이스들 또는 다른 홈-기반 통신 채널들을 통해 전달될 수 있다.
iot
이 환경 설정은 사물 인터넷(IoT) 관련 메시지 수신에 대한 고객의 동의를 나타냅니다. 이러한 메시지는 환경 내에서 연결된 장치 및 시스템을 통해 전달될 수 있습니다.
social
이 환경 설정은 소셜 미디어 플랫폼을 통한 커뮤니케이션 수신에 대한 고객의 동의를 나타냅니다.
other
이 환경 설정은 표준 카테고리에 맞지 않는 채널을 포함합니다. 특정 비즈니스 또는 업종에 특정할 수 있는 대체 또는 전문 커뮤니케이션 채널을 나타냅니다.
none
이 환경 설정은 고객에게 선호하는 통신 채널이 없음을 나타냅니다.
unknown
이 환경 설정은 고객이 선호하는 통신 채널을 알 수 없거나 지정되지 않았음을 의미합니다. 이는 고객이 명시적 동의 또는 환경 설정 정보를 제공하지 않은 경우 발생할 수 있습니다.

전체 동의 및 환경 설정 스키마 full-schema

동의 및 환경 설정 데이터 형식에 대한 전체 스키마를 보려면 공식 XDM 저장소를 참조하세요.

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