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Chatlio
Adobe Experience Platform을 사용하면 외부 소스에서 데이터를 수집하는 동시에 Experience Platform 서비스를 사용하여 수신 데이터를 구조화하고 레이블을 지정하며 개선할 수 있습니다. Adobe 애플리케이션, 클라우드 기반 스토리지, 데이터베이스 및 기타 여러 소스와 같은 다양한 소스에서 데이터를 수집할 수 있습니다.
Experience Platform은 스트리밍 애플리케이션에서 데이터를 수집할 수 있도록 지원합니다. 스트리밍 공급자에 대한 지원에는 Chatlio이(가) 포함됩니다.
Chatlio은(는) Slack과(와) 완전히 통합되고 여러 지원 에이전트가 동시에 개별 사이트 방문자를 지원할 수 있도록 해주는 라이브 채팅 앱입니다. Chatlio은(는) Chatio Zapier App을(를) 사용하여 Chatlio을(를) 2000개 이상의 다른 앱 및 서비스와 연결합니다.
Chatlio 원본을 사용하면 Chatlio Webhooks을(를) 사용하여 Chatlio.com에서 지원되는 Webhook 이벤트 스키마와 관련 이벤트 데이터를 수집할 수 있습니다.
지원되는 웹 후크는 다음과 같습니다.
- 채팅 성적 증명서 내보내기
- 오프라인 메시지 내보내기
- 새 대화가 시작됨
- 방문자가 제시간에 답변을 받지 못했습니다.
- 방문자가 채팅 후 피드백을 남겼습니다
전제 조건 prerequisites
Chatlio 원본 연결을 만들려면 먼저 다음 내용이 있는지 확인해야 합니다.
- Chatlio 계정입니다. 아직 등록하지 않은 경우 Chatlio 등록 페이지를 방문하여 계정을 등록하고 만드십시오.
- 계정을 등록했으면 Chatlio 설치 설명서에 따라 계정 설정을 완료하십시오.
Chatlio 웹후크 설정 set-up-webhook
데이터 흐름을 만들었으면 웹후크를 설정하여 Chatlio개의 이벤트에 대해 Experience Platform에 알려야 합니다. Webhooks는 고객 특성이 변경되거나 사람들이 메시지를 열어 이 정보를 Chatlio 소스로 보낼 때 즉시 알릴 수 있습니다.
자세한 내용은 스트리밍 끝점 URL 가져오기 및 Webhook 설정 Chatlio 에 대한 자습서를 참조하십시오.
Experience Platform에 Chatlio 연결 connect-to-platform
아래 설명서에서는 API 또는 사용자 인터페이스를 사용하여 Experience Platform과(와) 연결할 Chatlio 스트리밍 커넥터를 만드는 방법에 대한 정보를 제공합니다.