Zendesk
Adobe Experience Platform을 사용하면 외부 소스에서 데이터를 수집할 수 있으며 Platform 서비스를 사용하여 들어오는 데이터를 구조화하고, 레이블을 지정하고, 향상시킬 수 있습니다. Adobe 애플리케이션, 클라우드 기반 스토리지, 데이터베이스 및 기타 여러 소스와 같은 다양한 소스에서 데이터를 수집할 수 있습니다.
Experience Platform은 서드파티 고객 성공 애플리케이션에서 데이터를 수집하는 데 대한 지원을 제공합니다. 고객 성공 공급자에 대한 지원은 Zendesk입니다.
이 Adobe Experience Platform 소스는 추가 처리를 위해 Zendesk의 Experience Platform으로 사용자 정보를 반환하는 Zendesk 검색 API > 검색 결과 내보내기를 활용합니다.
IP 주소 허용 목록
소스 커넥터로 작업하려면 먼저 IP 주소 목록을 허용 목록에 추가해야 합니다. 지역별 IP 주소를 허용 목록에 추가하지 않으면 소스 사용 시 오류가 발생하거나 성능이 저하될 수 있습니다. 자세한 내용은 IP 주소 허용 목록 페이지를 참조하세요.
Zendesk 계정 인증
Zendesk은(는) 전달자 토큰을 인증 메커니즘으로 사용하여 Zendesk API와 통신합니다.
이 섹션에서는 Zendesk 계정을 인증하기 위해 완료해야 하는 필수 조건 단계를 간략하게 설명합니다.
- Zendesk 계정을 인증하는 첫 번째 단계는 Zendesk 지원 계정이 있는지 확인하는 것입니다. 아직 등록하지 않은 경우 Zendesk 등록 페이지를 참조하여 Zendesk 계정을 등록하고 만드십시오.
- 등록했으면 Zendesk 웹 사이트로 이동하여 하위 도메인 을 제공하세요.
- 그런 다음 Settings > Apps and Integrations > Zendesk API 을(를) 선택합니다.
- 마지막으로 API token 섹션에서 API 토큰을 검색합니다.
하위 도메인을 검색하는 방법에 대한 자세한 내용은 [Zendesk documentation on subdomains] (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4409381383578-Where-can-I-find-my-Zendesk-subdomain-)을(를) 참조하십시오. API 토큰 생성에 대한 자세한 내용은 [Zendesk 새 API 토큰 생성에 대한 안내서] (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408889192858-Generating-a-new-API-token)를 참조하십시오.
아래 설명서는 API 또는 사용자 인터페이스를 사용하여 Zendesk을(를) 플랫폼에 연결하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.