Zendesk
Adobe Experience Platform을 사용하면 외부 소스에서 데이터를 수집하는 동시에 Experience Platform 서비스를 사용하여 수신 데이터를 구조화하고 레이블을 지정하며 개선할 수 있습니다. Adobe 애플리케이션, 클라우드 기반 스토리지, 데이터베이스 및 기타 여러 소스와 같은 다양한 소스에서 데이터를 수집할 수 있습니다.
Experience Platform은 타사 고객 성공 애플리케이션에서 데이터를 수집하는 데 대한 지원을 제공합니다. 고객 성공 공급자에 대한 지원은 Zendesk입니다.
이 Adobe Experience Platform 소스는 추가 처리를 위해 Zendesk에서 Experience Platform으로 사용자 정보를 반환하는 Zendesk 검색 API > 검색 결과 내보내기를 활용합니다.
허용 목록에 추가하다 IP 주소
소스를 Experience Platform에 연결하기 전에 지역별 IP 주소를 허용 목록에 추가하다에 추가해야 합니다. 자세한 내용은 Experience Platform에 연결하기 위한 IP 주소 허용 목록에 추가에 대한 안내서를 참조하십시오.
Zendesk 계정 인증
Zendesk은(는) 전달자 토큰을 인증 메커니즘으로 사용하여 Zendesk API와 통신합니다.
이 섹션에서는 Zendesk 계정을 인증하기 위해 완료해야 하는 필수 조건 단계를 간략하게 설명합니다.
- Zendesk 계정을 인증하는 첫 번째 단계는 Zendesk 지원 계정이 있는지 확인하는 것입니다. 아직 등록하지 않은 경우 Zendesk 등록 페이지를 참조하여 Zendesk 계정을 등록하고 만드십시오.
- 등록했으면 Zendesk 웹 사이트로 이동하여 하위 도메인을 제공하세요.
- 그런 다음 Settings > Apps and Integrations > Zendesk API을(를) 선택합니다.
- 마지막으로 API token 섹션에서 API 토큰을 검색합니다.
하위 도메인을 검색하는 방법에 대한 자세한 내용은 Zendesk documentation on subdomains을(를) 참조하십시오. API 토큰 생성에 대한 자세한 내용은 Zendesk 새 API 토큰 생성에 대한 안내서를 참조하십시오.
아래 설명서는 API 또는 사용자 인터페이스를 사용하여 Zendesk을(를) Experience Platform에 연결하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.