Pega 고객 의사 결정 허브 연결

Last update: Tue Jul 16 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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개요 overview

Adobe Experience Platform의 Pega Customer Decision Hub 대상을 사용하여 프로필 특성 및 대상자 멤버십 데이터를 Pega Customer Decision Hub (으)로 보내 다음 모범 사례를 결정하십시오.

Adobe Experience Platform의 프로필 대상 멤버십이 Pega Customer Decision Hub에 로드되면 적응형 모델의 예측 변수로 사용할 수 있으며, 최적의 다음 작업 결정을 위해 올바른 컨텍스트 및 행동 데이터를 제공하는 데 도움이 됩니다.

IMPORTANT

이 대상 커넥터 및 설명서 페이지는 Pegasystem에서 만들고 유지 관리합니다. 문의 사항이나 업데이트 요청은 Pega에게 직접 여기로 문의하십시오.

사용 사례

Customer Decision Hub 대상을 사용하는 방법과 시기를 더 잘 이해할 수 있도록 Adobe Experience Platform 고객이 이 대상을 사용하여 해결할 수 있는 사용 사례를 소개합니다.

통신

마케터는 고객 참여를 위해 Pega Customer Decision Hub이(가) 제공한 데이터 과학 모델 기반 다음 모범 사례의 인사이트를 활용하려고 합니다. Pega Customer Decision Hub은(는) 고객의 의도에 크게 의존합니다(예: "Interest_In_5G", "Interest_in_Unlimited_Dataplan" 또는 "Interest_in_iPhone_accessories").

금융 서비스

마케터는 연금 제도 또는 퇴직 연금 제도 뉴스레터를 구독하거나 구독 취소한 고객을 위해 오퍼를 최적화하려고 합니다. 금융 서비스 회사는 자체 CRM에서 여러 고객 ID를 Adobe Experience Platform으로 수집하고, 자체 오프라인 데이터에서 대상을 작성하고, 대상을 입력하거나 종료하는 프로필을 Pega Customer Decision Hub (으)로 전송하여 아웃바운드 채널에서 다음 최적 작업(NBA) 결정을 내릴 수 있습니다.

전제 조건 prerequisites

이 대상을 사용하여 Adobe Experience Platform에서 데이터를 내보내려면 먼저 Pega Customer Decision Hub에서 다음 사전 요구 사항을 완료하십시오.

Pega Customer Decision Hub 인스턴스에서 Adobe Experience Platform 프로필 및 대상 멤버십 통합 구성 요소를 구성합니다.
Pega Customer Decision Hub 인스턴스에서 클라이언트 자격 증명을 사용하여 OAuth 2.0 클라이언트 등록 부여 유형을 구성합니다.
Pega Customer Decision Hub 인스턴스에서 Adobe 대상 멤버십 데이터 흐름에 대해 실시간 실행 데이터 흐름을 구성하십시오.

지원되는 ID supported-identities

Pega Customer Decision Hub은(는) 아래 표에 설명된 사용자 지정 사용자 ID의 활성화를 지원합니다. 자세한 내용은 ID를 참조하세요.

대상 ID

설명

고객 ID

Pega Customer Decision Hub 및 Adobe Experience Platform에서 프로필을 고유하게 식별하는 공통 사용자 식별자

내보내기 유형 및 빈도 export-type-frequency

대상 내보내기 유형 및 빈도에 대한 자세한 내용은 아래 표를 참조하십시오.

항목

유형

참고

내보내기 유형

프로필 기반

식별자(CustomerID), 특성(성, 이름, 위치 등)을 사용하여 대상의 모든 구성원을 내보냅니다. 및 대상 멤버십 데이터입니다.

내보내기 빈도

스트리밍

스트리밍 대상은 항상 API 기반 연결입니다. Experience Platform에서 대상 평가를 기반으로 프로필이 업데이트되는 즉시 커넥터가 업데이트 다운스트림을 대상 플랫폼으로 보냅니다. 자세한 내용은 스트리밍 대상을 참조하세요.

대상에 연결 connect

이 대상에 연결하려면 대상 구성 자습서에 설명된 단계를 따르십시오. 대상 구성 워크플로에서 아래 두 섹션에 나열된 필드를 채웁니다.

대상으로 인증 authenticate

OAuth 2 클라이언트 자격 증명 인증 oauth-2-client-credentials-authentication

클라이언트 자격 증명 인증이 있는 OAuth 2를 사용하여 페가 CDH 대상에 연결할 수 있는 UI 화면의 이미지

아래 필드를 입력한 다음 대상에 연결 을(를) 선택하십시오.

액세스 토큰 URL: Pega Customer Decision Hub 인스턴스의 OAuth 2 액세스 토큰 URL.
클라이언트 ID: Pega Customer Decision Hub 인스턴스에서 생성한 OAuth 2 client ID입니다.
클라이언트 암호: Pega Customer Decision Hub 인스턴스에서 생성한 OAuth 2 client secret입니다.

대상 세부 정보 입력 destination-details

Pega Customer Decision Hub에 대한 인증 연결을 설정한 후 대상에 대해 다음 정보를 제공하십시오.

페가 CDH 대상 세부 사항에 대해 완료된 필드를 표시하는 UI 화면 이미지

대상에 대한 세부 정보를 구성하려면 필수 필드를 입력하고 다음 을(를) 선택하십시오.

이름: 나중에 이 대상을 인식할 수 있는 이름입니다.
설명: 나중에 이 대상을 식별하는 데 도움이 되는 설명입니다.
호스트 이름: 프로필을 json 데이터로 내보내는 Pega 고객 의사 결정 허브 호스트 이름입니다.

이 대상으로 대상자 활성화 activate

IMPORTANT

데이터를 활성화하려면 대상 보기, 대상 활성화, 프로필 보기 및 세그먼트 보기 액세스 제어 권한이 필요합니다. 액세스 제어 개요를 읽거나 제품 관리자에게 문의하여 필요한 권한을 받으십시오.
ID 을(를) 내보내려면 ID 그래프 보기 액세스 제어 권한이 필요합니다.

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이 대상으로 대상을 활성화하는 방법에 대한 지침은 스트리밍 프로필 내보내기 대상으로 대상 데이터 활성화를 참조하십시오.

대상 속성 attributes

Adobe 특성 선택 단계에서 공용 구조체 스키마에서 고유 식별자를 선택하는 것이 좋습니다. 대상으로 내보낼 고유 식별자 및 기타 XDM 필드를 선택합니다.

매핑 예: Pega Customer Decision Hub에서 프로필 업데이트 활성화 mapping-example

다음은 프로필을 Pega Customer Decision Hub (으)로 내보낼 때 올바른 ID 매핑의 예입니다.

소스 필드 선택:

Adobe Experience Platform 및 Pega Customer Decision Hub에서 프로필을 고유하게 식별하는 소스 ID로 식별자(예: CustomerID)를 선택하십시오.
Pega Customer Decision Hub에서 내보내고 업데이트해야 하는 XDM 소스 프로필 특성 변경 사항을 선택하십시오.

대상 필드 선택:

CustomerID 네임스페이스를 대상 ID로 선택하십시오.
해당 XDM 소스 프로필 속성에 매핑해야 하는 대상 프로필 속성 이름을 선택합니다.

ID 매핑

내보낸 데이터/데이터 내보내기 유효성 검사 exported-data

프로필에 대한 대상 멤버십을 성공적으로 업데이트하면 페가 마케팅 대상 멤버십 데이터 저장소에 대상 식별자, 이름 및 상태가 삽입됩니다. 멤버 자격 데이터는 아래와 같이 Pega Customer Decision Hub에서 Customer Profile Designer을 사용하는 고객과 연결되어 있습니다.
고객 프로필 Designer을 사용하여 Adobe 대상 멤버십 데이터를 고객에 연결할 수 있는 UI 화면의 이미지

대상 멤버십 데이터는 아래와 같이 다음으로 가장 적합한 작업을 결정하기 위해 Pega 다음으로 적합한 작업 Designer 참여 정책에서 사용됩니다.
Pega Next-Best-Action Designer의 참여 정책에 조건으로 대상 멤버십 필드를 추가할 수 있는 UI 화면의 이미지

고객 대상 멤버십 데이터 필드는 아래와 같이 적응형 모델에 예측 변수로 추가됩니다.
Prediction Studio를 사용하여 대상 멤버십 필드를 응용 모델에서 예측자로 추가할 수 있는 UI 화면의 이미지

추가 리소스 additional-resources

Pega Customer Decision Hub에서 OAuth 2.0 클라이언트 등록 설정을 참조하십시오.

Pega Customer Decision Hub에서 데이터 흐름에 대한 실시간 실행 만들기를 참조하십시오.

고객 프로필 Designer에서 고객 레코드 관리를 참조하십시오.

데이터 사용 및 관리 data-usage-governance

데이터를 처리할 때 모든 Adobe Experience Platform 대상이 데이터 사용 정책을 준수합니다. Adobe Experience Platform에서 데이터 거버넌스를 적용하는 방법에 대한 자세한 내용은 데이터 거버넌스 개요를 참조하십시오.

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