Gainsight PX 연결 gainsight-px

개요 overview

Gainsight PX 는 제품 팀이 사용자의 제품 사용 방법을 이해하고 피드백을 수집하며 제품 연습과 같은 인앱 참여를 만들어 사용자 온보딩 및 제품 채택을 유도할 수 있도록 하는 제품 경험 플랫폼입니다.

IMPORTANT
대상 커넥터 및 설명서 페이지는 Gainsight PX 팀. 문의 사항이나 업데이트 요청은 다음 주소로 직접 문의하십시오. pxsupport@gainsight.com.

사용 사례 use-cases

을(를) 사용하는 방법과 시기를 더 잘 이해할 수 있도록 Gainsight PX 대상: 다음은 Adobe Experience Platform 고객이 이 대상을 사용하여 해결할 수 있는 샘플 사용 사례입니다.

인앱 참여 타기팅 targeting-in-app-engagements

SaaS 회사는 Gainsight PX에서 작성한 애플리케이션 내 안내서를 통해 고객의 참여를 유도하려고 합니다. 이 참여를 받을 대상이 Adobe Experience Platform에 구축되었습니다. Gainsight PX 대상은 대상을 받고 Gainsight PX 환경 내에서 사용할 수 있도록 합니다.

전제 조건 prerequisites

  • 다음으로 문의: Gainsight 팀을 지원하고 구독에 대한 외부 세그먼트 기능 활성화를 요청합니다.
  • 다음을 사용하여 PX 구독에 대한 OAuth 암호 값을 생성합니다. 새 암호 생성 단추(아래) 회사 세부 정보 페이지
    새 암호 생성 버튼을 보여주는 Gainsight PX의 회사 세부 정보 화면

지원되는 ID supported-identities

Gainsight PX는 아래 표에 설명된 ID 활성화를 지원합니다. 자세히 알아보기 id.

대상 ID
설명
ID 식별
Gainsight PX 및 Adobe Experience Platform에서 사용자를 고유하게 식별하는 공통 사용자 식별자

지원되는 대상자 supported-audiences

이 섹션에서는 이 대상으로 내보낼 수 있는 대상 유형을 설명합니다.

대상자 원본
지원됨
설명
Segmentation Service
✓ 덧신
Experience Platform을 통해 생성된 대상자 세분화 서비스.
사용자 정의 업로드
X
대상 가져옴 csv 파일에서 Experience Platform으로 변환했습니다.

내보내기 유형 및 빈도 export-type-frequency

대상 내보내기 유형 및 빈도에 대한 자세한 내용은 아래 표를 참조하십시오.

항목
유형
참고
내보내기 유형
세그먼트 내보내기
에 사용된 식별자(이름, 전화번호 또는 기타)를 사용하여 대상자의 모든 구성원을 내보냅니다. Gainsight PX 대상.
내보내기 빈도
스트리밍
스트리밍 대상은 "항상" API 기반 연결입니다. 대상자 평가를 기반으로 Experience Platform에서 프로필을 업데이트하면 커넥터가 업데이트 다운스트림을 대상 플랫폼으로 보냅니다. 자세한 내용 스트리밍 대상.

대상에 연결 connect

IMPORTANT
대상에 연결하려면 다음이 필요합니다. 대상 관리 액세스 제어 권한. 읽기 액세스 제어 개요 필요한 권한을 얻으려면 제품 관리자에게 문의하십시오.

이 대상에 연결하려면 다음과같이 하십시오. 대상 구성 자습서. 대상 구성 워크플로에서 아래 두 섹션에 나열된 필드를 채웁니다.

대상으로 인증 authenticate

대상에 인증하려면 필수 필드를 입력한 다음 을(를) 선택합니다. 대상에 연결.

인증 스크린샷

대상 세부 정보 입력 destination-details

대상에 대한 세부 정보를 구성하려면 아래의 필수 및 선택 필드를 채우십시오. UI에서 필드 옆에 있는 별표는 필드가 필수임을 나타냅니다.

이름 및 설명 필드를 채우는 방법을 보여 주는 Experience Platform 사용자 인터페이스의 대상 세부 사항 화면

  • 이름: 나중에 이 대상을 인식할 수 있는 이름입니다.
  • 설명: 나중에 이 대상을 식별하는 데 도움이 되는 설명입니다.

대상 연결에 대한 세부 정보를 제공했으면 을 선택합니다. 다음.

이 대상에 대한 세그먼트 활성화 activate

IMPORTANT
  • 데이터를 활성화하려면 대상 관리, 대상 활성화, 프로필 보기, 및 세그먼트 보기 액세스 제어 권한. 읽기 액세스 제어 개요 필요한 권한을 얻으려면 제품 관리자에게 문의하십시오.
  • 내보내려면 id, 다음이 필요합니다. ID 그래프 보기 액세스 제어 권한.
    워크플로우에서 강조 표시된 ID 네임스페이스를 선택하여 대상에 대한 대상자를 활성화합니다. {width="100" modal="regular"}

읽기 프로필 및 세그먼트를 스트리밍 세그먼트 내보내기 대상으로 활성화 대상 세그먼트를 이 대상으로 활성화하는 방법에 대한 지침

ID 매핑 map

이 대상은 프로필 속성 및 ID 네임스페이스의 매핑을 지원합니다. 대상 매핑은 항상 다음과 같아야 합니다. IDENTIFY_ID id 네임스페이스.

매핑을 구성하는 방법을 더 잘 이해하려면 아래 예를 참조하십시오.

프로필 속성 매핑 map-profile-attribute

아래 표시된 예에서 소스 필드는 IDENTIFY_ID 대상 네임스페이스에 매핑되는 XDM 프로필 속성입니다.

소스 및 대상 값을 선택하는 방법을 보여 주는 ID 네임스페이스 예 매핑 화면

ID 네임스페이스 매핑 map-identity-namespace

아래 표시된 예에서 소스 필드는 ID 네임스페이스 입니다(ECID)에 매핑됩니다. IDENTIFY_ID 대상 네임스페이스입니다.

소스 및 대상 값을 선택하는 방법을 보여 주는 속성 예 매핑 화면

내보낸 데이터/데이터 내보내기 유효성 검사 exported-data

세그멘테이션 데이터는 Experience Platform에서 Gainsight PX로 스트리밍됩니다.

세그먼트 메타데이터는 의 세그먼트 화면에 표시됩니다 Gainsight PX UI.

외부 세그먼트를 표시하는 Gainsight PX의 세그먼트 목록 화면입니다.

세그먼트 멤버십 정보는 대상 탐색기 화면의 세그먼트 탭에 표시됩니다. Gainsight PX UI.

Gainsight PX의 Audience Explorer 화면에서 사용자에 대해 연결된 세그먼트를 표시합니다.

데이터 사용 및 관리 data-usage-governance

모두 Adobe Experience Platform 대상은 데이터를 처리할 때 데이터 사용 정책을 준수합니다. 방법에 대한 자세한 정보 Adobe Experience Platform 데이터 거버넌스 적용, 다음을 읽습니다. 데이터 거버넌스 개요.

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