Google Customer Match 연결
EU 사용자 동의 정책을 준수하고 유럽 경제 영역(EEA)의 사용자에 대한 대상 목록을 계속 만들려면 광고주와 파트너는 대상 데이터를 업로드할 때 최종 사용자 동의를 전달하는지 확인해야 합니다. Google 파트너인 Adobe은 유럽 연합의 DMA에 따라 이러한 동의 요구 사항을 준수하는 데 필요한 도구를 제공합니다.
Adobe Privacy & Security Shield를 구매하고 동의하지 않은 프로필을 필터링하도록 동의 정책을(를) 구성한 고객은 조치를 취할 필요가 없습니다.
Adobe Privacy & Security Shield를 구매하지 않은 고객은 세그먼트 빌더에서 세그먼트 정의 기능을 사용하여 동의하지 않은 프로필을 필터링해야 기존 Real-Time CDP Google 대상을 중단 없이 계속 사용할 수 있습니다.
Google Customer Match을(를) 사용하면 온라인 및 오프라인 데이터를 사용하여 Search, Shopping, Gmail 및 YouTube과(와) 같은 Google의 소유 및 운영되는 속성에서 고객에게 연락하고 다시 연결할 수 있습니다.
사용 사례 use-cases
Google Customer Match 대상을 사용하는 방법과 시기를 더 잘 이해할 수 있도록 Adobe Experience Platform 고객이 이 기능을 사용하여 해결할 수 있는 사용 사례를 소개합니다.
사용 사례 #1
운동복 브랜드는 Google Search 및 Google Shopping을(를) 통해 기존 고객에게 연락하여 과거 구매 및 검색 기록을 기반으로 오퍼와 항목을 개인화하려고 합니다. 의류 브랜드는 자체 CRM에서 Experience Platform으로 이메일 주소를 수집하고 자체 오프라인 데이터에서 대상을 구축할 수 있습니다. 그런 다음 이 대상자를 Search 및 Shopping에서 사용할 Google Customer Match (으)로 보내 광고 지출을 최적화할 수 있습니다.
사용 사례 #2
한 저명한 기술 회사가 새 전화기를 출시했다. 이 새로운 폰 모델을 홍보하기 위해, 그들은 이전 폰 모델을 소유한 고객들에게 이 폰의 새로운 기능과 기능성에 대한 인지도를 높이고자 한다.
릴리스를 홍보하기 위해 이메일 주소를 식별자로 사용하여 CRM 데이터베이스의 이메일 주소를 Experience Platform에 업로드합니다. 대상은 이전 휴대폰 모델을 소유한 고객을 기반으로 만들어집니다. 그러면 대상자가 Google Customer Match (으)로 전송되므로 이 회사는 현재 고객, 이전 휴대폰 모델을 보유한 고객 및 YouTube의 유사한 고객을 타깃팅할 수 있습니다.
Google Customer Match 대상에 대한 데이터 거버넌스 data-governance
Experience Platform의 일부 대상에는 대상 플랫폼으로 보내거나 대상 플랫폼으로부터 받은 데이터에 대한 특정 규칙과 의무가 있습니다. 데이터의 제한 사항 및 의무와 Adobe Experience Platform 및 대상 플랫폼에서 해당 데이터를 사용하는 방법을 이해해야 합니다. Adobe Experience Platform은 이러한 데이터 사용 의무 중 일부를 관리하는 데 도움이 되는 데이터 거버넌스 도구를 제공합니다. 데이터 거버넌스 도구 및 정책에 대해 자세히 알아보세요.
지원되는 ID supported-identities
Google Customer Match은(는) 아래 표에 설명된 ID 활성화를 지원합니다. ID에 대해 자세히 알아보세요.
지원되는 대상자 supported-audiences
이 섹션에서는 이 대상으로 내보낼 수 있는 대상자 유형을 설명합니다.
내보내기 유형 및 빈도 export-type-frequency
대상 내보내기 유형 및 빈도에 대한 자세한 내용은 아래 표를 참조하십시오.
Google Customer Match 계정 필수 구성 요소 google-account-prerequisites
Experience Platform에서 Google Customer Match 대상을 설정하기 전에 Google 지원 설명서에 설명된 Customer Match 사용에 대한 Google 정책을 읽고 준수하는지 확인하십시오.
그런 다음 Google 계정이 Standard 이상의 권한 수준에 대해 구성되어 있는지 확인하십시오. 자세한 내용은 Google 광고 설명서를 참조하세요.
허용 목록 allowlist
Experience Platform에서 Google Customer Match 대상을 만들기 전에 Google Ads 계정이 Google Customer Match 정책을 준수하는지 확인하십시오.
준수 계정이 있는 고객은 Google에서 자동으로 허용 목록에추가된으로 제공됩니다.
ID 일치 요구 사항 id-matching-requirements
Google을(를) 사용하려면 PII(개인 식별 정보)를 명확하게 보내지 않아야 합니다. 따라서 Google Customer Match에 대해 활성화된 대상은 이메일 주소 또는 전화 번호와 같은 hashed 식별자에서 벗어날 수 있습니다.
Adobe Experience Platform에 수집하는 ID 유형에 따라 해당 요구 사항을 준수해야 합니다.
전화번호 해시 요구 사항 phone-number-hashing-requirements
Google Customer Match에서 전화 번호를 활성화하는 방법에는 두 가지가 있습니다.
- 원시 전화 번호 수집: E.164 형식의 원시 전화 번호를 Platform (으)로 수집할 수 있으며 활성화 시 자동으로 해시됩니다. 이 옵션을 선택하는 경우 항상 원시 전화 번호를
Phone_E.164네임스페이스로 수집해야 합니다. - 해시된 전화번호 수집: Platform에 수집하기 전에 전화번호를 미리 해시할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하는 경우 해시된 전화 번호를 항상
PHONE_SHA256_E.164네임스페이스로 수집해야 합니다.
Phone 네임스페이스로 수집된 전화 번호는 Google Customer Match에서 활성화할 수 없습니다.이메일 해시 요구 사항 hashing-requirements
이메일 주소를 Adobe Experience Platform에 수집하기 전에 해시하거나 Experience Platform에서 이메일 주소를 지우고 Platform이(가) 활성화 시 해시하도록 할 수 있습니다.
Google의 해시 요구 사항 및 기타 활성화 제한 사항에 대한 자세한 내용은 Google 설명서의 다음 섹션을 참조하십시오.
Experience Platform에서 전자 메일 주소를 수집하는 방법에 대한 자세한 내용은 일괄 처리 수집 개요 및 스트리밍 수집 개요를 참조하십시오.
이메일 주소를 해시하도록 선택하는 경우 위의 링크에 설명된 Google 요구 사항을 준수해야 합니다.
사용자 정의 네임스페이스 사용 custom-namespaces
User_ID 네임스페이스를 사용하여 Google으로 데이터를 보내려면 먼저 gTag을(를) 사용하여 자체 식별자를 동기화해야 합니다. 자세한 내용은 Google 공식 설명서를 참조하세요.
비디오 개요 video-overview
아래 비디오를 통해 혜택과 Google Customer Match에 대한 데이터 활성화 방법에 대해 알아보십시오.
대상에 연결 connect
이 대상에 연결하려면 대상 구성 자습서에 설명된 단계를 따르십시오.
연결 매개변수 parameters
이 대상을 설정하는 동안 다음 정보를 제공해야 합니다.
- 이름: 이 대상 연결의 이름을 제공하십시오.
- 설명: 이 대상 연결에 대한 설명을 입력하십시오.
- 계정 ID: Google 광고 고객 ID. ID 형식은 xxx-xxx-xxxx 입니다. Google Ads Manager Account (My Client Center)을(를) 사용하는 경우 관리자 계정 ID를 사용하지 마십시오. 대신 Google Ads 고객 ID를 사용하십시오.
- Google Customer Match 대상에 대해 기본적으로 PII와 결합 마케팅 작업이 선택되어 있으며 제거할 수 없습니다.
경고 활성화 enable-alerts
경고를 활성화하여 대상에 대한 데이터 흐름 상태에 대한 알림을 받을 수 있습니다. 목록에서 경고를 선택하여 데이터 흐름 상태에 대한 알림을 수신합니다. 경고에 대한 자세한 내용은 UI를 사용하여 대상 경고 구독에 대한 안내서를 참조하십시오.
대상 연결에 대한 세부 정보를 모두 제공했으면 다음 을 선택합니다.
이 대상으로 대상자 활성화 activate
이 대상에 대한 대상 활성화에 대한 지침은 대상 데이터를 스트리밍 대상 내보내기 대상으로 활성화를 참조하십시오.
세그먼트 일정 단계에서 Google Customer Match에 IDFA 또는 GAID 대상자를 보낼 때 앱 ID을(를) 제공해야 합니다.
App ID을(를) 찾는 방법에 대한 자세한 내용은 Google 공식 설명서를 참조하거나 Google 담당자에게 문의하십시오.
매핑 예: Google Customer Match에서 대상 데이터 활성화 example-gcm
Google Customer Match에서 대상 데이터를 활성화할 때 올바른 ID 매핑의 예입니다.
소스 필드 선택:
- 사용 중인 전자 메일 주소가 해시되지 않은 경우
Email네임스페이스를 원본 ID로 선택하십시오. - Google Customer Match 전자 메일 해시 요구 사항에 따라 데이터 수집 시 고객 전자 메일 주소를 Platform (으)로 해시했다면
Email_LC_SHA256네임스페이스를 원본 ID로 선택하십시오. - 데이터가 해시되지 않은 전화 번호로 구성된 경우
PHONE_E.164네임스페이스를 원본 ID로 선택하십시오. Platform이(가) Google Customer Match 요구 사항을 준수하기 위해 전화 번호를 해시합니다. - Facebook 전화 번호 해시 요구 사항에 따라 데이터 수집 시 전화 번호를 Platform (으)로 해시했다면
Phone_SHA256_E.164네임스페이스를 원본 ID로 선택하십시오. - 데이터가 Apple 장치 ID로 구성된 경우
IDFA네임스페이스를 원본 ID로 선택하십시오. - 데이터가 Android 장치 ID로 구성된 경우
GAID네임스페이스를 원본 ID로 선택하십시오. - 데이터가 다른 유형의 식별자로 구성된 경우
Custom네임스페이스를 소스 ID로 선택하십시오.
대상 필드 선택:
- 원본 네임스페이스가
Email또는Email_LC_SHA256인 경우Email_LC_SHA256네임스페이스를 대상 ID로 선택하십시오. - 원본 네임스페이스가
PHONE_E.164또는Phone_SHA256_E.164인 경우Phone_SHA256_E.164네임스페이스를 대상 ID로 선택하십시오. - 원본 네임스페이스가
IDFA또는GAID인 경우IDFA또는GAID네임스페이스를 대상 ID로 선택하십시오. - 소스 네임스페이스가 사용자 지정 네임스페이스인 경우
User_ID네임스페이스를 대상 ID로 선택하십시오.
해시되지 않은 네임스페이스의 데이터는 활성화 시 Platform에 의해 자동으로 해시됩니다.
속성 소스 데이터는 자동으로 해시되지 않습니다. 소스 필드에 해시되지 않은 특성이 포함된 경우 변환 적용 옵션을 선택하여 Platform이(가) 활성화 시 데이터를 자동으로 해시하도록 하십시오.
대상자 활성화가 성공했는지 확인 verify-activation
활성화 흐름을 완료한 후 Google 광고 계정으로 전환합니다. 활성화된 대상은 Google 계정에 고객 목록으로 표시됩니다. 대상 크기에 따라 제공할 활성 사용자가 100명을 넘지 않는 한 일부 대상은 채워지지 않습니다.
대상을 IDFA과(와) GAID 모바일 ID 모두에 매핑할 때 Google Customer Match에서는 각 ID 매핑에 대해 별도의 대상을 만듭니다. Google Ads 계정에 두 개의 다른 세그먼트가 있습니다. 하나는 IDFA에 대한 세그먼트이고 다른 하나는 GAID 매핑에 대한 세그먼트입니다.
문제 해결 troubleshooting
400 잘못된 요청 오류 메시지 bad-request
이 대상을 구성할 때 다음 오류가 표시될 수 있습니다.
{"message":"Google Customer Match Error: OperationAccessDenied.ACTION_NOT_PERMITTED","code":"400 BAD_REQUEST"}
이 오류는 고객 계정이 필수 구성 요소를 준수하지 않을 때 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 Google에 문의하고 계정이 허용 목록에 있으며 Standard 이상의 권한 수준에 대해 구성되어 있는지 확인하십시오. 자세한 내용은 Google 광고 설명서를 참조하세요.