커뮤니티 기능에 대한 Analytics 구성 analytics-configuration-for-communities-features

개요 overview

Adobe Analytics 및 Adobe Experience Manager(AEM)는 모두 Adobe Experience Cloud의 솔루션입니다.

Adobe Analytics이 AEM Communities에 대해 구성될 수 있으므로, 구성원이 지원되는 Communities 기능과 상호 작용하면 보고서가 생성되는 Adobe Analytics으로 이벤트가 전송됩니다.

예를 들어 커뮤니티 사이트에서 관리자는 비디오 재생에 대한 다양한 보고서를 볼 수 있습니다.

또한 다음 작업을 위해서는 분석이 필요합니다.

지원되는 커뮤니티 기능은 다음과 같습니다.

이 설명서 섹션에서는 Analytics 보고서 세트를 커뮤니티 기능과 연결하는 방법을 설명합니다. 기본 단계는 다음과 같습니다.

사전 요구 사항 prerequisites

Analytics for Communities 기능을 구성하려면 계정 담당자와 함께 Adobe Analytics 계정 및 보고서 세트를 설정해야 합니다. 설정되면 다음 정보를 사용할 수 있습니다.

비디오 보고를 위한 Adobe Analytics 보고서 세트 adobe-analytics-report-suite-for-video-reporting

Adobe Experience Cloud의 보고서 세트 관리자를 사용하면 커뮤니티 사이트에서 커뮤니티 기능에 대한 보고서를 제공하도록 Analytics 보고서 세트를 구성할 수 있습니다.

회사 이름 및 사용자 이름을(를) 사용하여 Adobe Experience Cloud에 로그인하면 새 보고서 세트나 기존 보고서 세트를 다음과 같이 구성할 수 있습니다.

새 보고서 세트 ​를 사용하는 경우 새 보고서 세트에는 4개의 evar와 6개의 이벤트 변수만 있을 수 있지만 커뮤니티에는 11개의 evar와 7개의 이벤트 변수가 필요합니다.

기존 보고서 세트 ​를 사용하는 경우 커뮤니티 사이트에 대한 Analytics 프레임워크를 활성화하기 전에 변수 매핑을 수정해야 할 수 있습니다.

커뮤니티 전용 변수와 관련된 우려사항은 계정 담당자에게 문의하십시오.

비디오 하트비트 분석 video-heartbeat-analytics

비디오 하트비트 분석에 라이선스가 부여되면 Marketing Cloud Org Id이(가) 할당됩니다.

비디오 보고를 위한 Analytics 보고서 세트를 구성 후 비디오 하트비트 보고를 사용하려면 다음을 수행하십시오.

커뮤니티 사이트 속성을 수정하여 커뮤니티 사이트 생성 또는 그 이후에 Marketing Cloud Org Id을(를) 입력할 수 있습니다.

비디오 하트비트 분석이 활성화되면 비디오 플레이어에 대한 JavaScript(JS) 코드는 비디오 하트비트 라이브러리 코드(JS에서도)를 인스턴스화합니다. 이 코드는 10초마다(구성할 수 없음) Analytics 비디오 추적 서버로 비디오 상태 업데이트를 전송하는 모든 로직을 처리합니다. 결국 비디오 세션의 누적 보고서를 기본 Analytics 서버로 전송합니다.

활성화되지 않은 경우 비디오 하트비트 코드가 인스턴스화되지 않고 비디오 진행 상황 및 재개 위치 추적만 보고를 위해 SRP로 유지됩니다.

AEM Analytics Cloud 서비스 구성 aem-analytics-cloud-service-configuration

작성자 인스턴스의 표준 UI를 사용하여 Adobe Analytics을 AEM 커뮤니티 사이트와 통합하는 Analytics 통합을 만들려면 다음 작업을 수행하십시오.

구성 만들기 대화 상자 create-configuration-dialog

구성 생성 대화 상자에서 입력할 값은 구성을 식별합니다.

분석 설정 대화 상자 analytics-settings-dialog

새 Analytics 구성을 처음 만들면 구성이 표시되고 Analytics 설정 항목에 대한 새 대화 상자가 표시됩니다. 이 대화 상자에는 계정 담당자로부터 얻은 필수 계정 정보가 필요합니다.

설정을 저장하려면:

프레임워크 만들기 create-framework

Adobe Analytics에 대한 기본 연결이 성공적으로 구성되면 커뮤니티 사이트에 대한 프레임워크를 만들거나 편집해야 합니다. 프레임워크의 목적은 AEM(커뮤니티 기능) 변수를 Analytics(보고서 세트) 변수에 매핑하는 것입니다.

Analytics 프레임워크를 만들면 구성을 위한 프레임워크가 열립니다.

AEM Analytics 프레임워크 구성 aem-analytics-framework-configuration

프레임워크의 목적은 AEM 변수를 Analytics 변수(eVar 및 이벤트)에 매핑하는 것입니다. 매핑에 사용할 수 있는 Analytics 변수가 보고서 세트에 정의되어 있습니다.

보고서 세트 선택 select-report-suite

비디오 보고를 위해 설정된 보고서 세트를 선택합니다.

보고서 세트가 아직 생성되지 않았거나 제대로 설정되지 않은 경우 이전 섹션을 참조하십시오.
비디오 보고를 위한 Adobe Analytics 보고서 세트

Sidekick은 필요하지 않으며, 보고서 세트 설정에 대한 액세스를 방해하지 않도록 최소화할 수 있습니다.

'항목 추가' 선택 전후의 보고서 세트 대화 상자 report-suites-dialog-before-and-after-selecting-add-item

이제 Analytic Cloud Service 및 프레임워크가 완료되었습니다. 매핑은 이 Analytics 서비스가 활성화된 커뮤니티 사이트가 생성된 후에 정의됩니다.

커뮤니티 사이트에 대해 Analytics 활성화 enable-analytics-for-a-community-site

새 커뮤니티 사이트에 대해 활성화 enable-for-new-community-site

커뮤니티 사이트를 만드는 동안 Analytics Cloud 서비스를 추가하려면:

기존 커뮤니티 사이트에 대해 활성화 enable-for-existing-community-site

기존 커뮤니티 사이트에 Analytics Cloud 서비스를 추가하려면:

맞춤화된 사이트에 대해 활성화 enable-for-customized-sites

Analytics 추적 및 가져오기가 커뮤니티 사이트에서 제대로 작동하려면 scf-js-site-title 클래스와 href 특성이 있는 페이지 요소가 있어야 합니다. 커뮤니티 사이트에 대해 수정되지 않은 sitepage.hbs 스크립트에서와 같이 그러한 요소는 페이지에 하나만 있어야 합니다. siteUrl의 값이 추출되어 사이트 경로(으)로 Adobe Analytics에 전송됩니다.

# present in default sitepage.hbs
# only one scf-js-site-title class should be included
# this example sets it to be hidden as it serves no visual purpose
<div
    class="navbar-brand scf-js-site-title"
    href="{{siteUrl}}.html"
    style="visibility: hidden;"
>
</div>

sitepage.hbs 스크립트를 오버레이하는 사용자 지정된 커뮤니티 사이트 ​의 경우 요소가 있는지 확인하십시오. 클라이언트에 제공하기 전에 서버에서 렌더링될 때 siteUrl 변수가 설정됩니다.

Communities 구성 요소가 포함되어 있지만 사이트 생성 마법사를 통해 만들어지지 않은 일반 AEM 사이트 ​의 경우 요소를 추가해야 합니다. href 값은 사이트 경로여야 합니다. 예를 들어 사이트 경로가 /content/my/company/en이면 다음을 사용합니다.

<div
    class="navbar-brand scf-js-site-title"
    href="/content/my/company/en.html"
    style="visibility: hidden;"
>
</div>

커뮤니티 기능에 대한 분석 analytics-for-communities-features

Analytics는 여러 Communities 기능에 자동으로 사용됩니다.

작성 환경의 OSGi 구성, AEM Communities Analytics Component Configuration에서는 Analytics용으로 계측된 구성 요소 목록을 제공합니다. 변수의 자동 매핑은 나열된 구성 요소에 의해 결정됩니다.

Analytics용으로 계측된 새 사용자 지정 구성 요소를 만드는 경우 구성된 구성 요소 목록에 추가해야 합니다.

구성 요소 구성 component-configuration

AEM 변수에 매핑된 Analytics mapped-analytics-to-aem-variables

커뮤니티 사이트가 저장되고 Analytics가 활성화되고 클라우드 구성 프레임워크가 선택되면 AEM 변수가 Analytics eVar 및 이벤트에 자동으로 매핑됩니다. 각각 evar1과 event1로 시작하며 1씩 증가합니다.

evar1 - evar11 및 event1 - event7 내의 변수를 매핑한 기존 보고서 세트를 사용하는 경우 AEM 변수를 다시 매핑하고 원래 매핑을 복원해야 합니다.

다음은 기본 매핑의 예입니다.

각 이벤트와 함께 전송된 eVar 맵 map-of-evars-sent-with-each-event

eVar 값의 예:

Analytics 변수 매핑 수정 modifying-analytics-variable-mapping

AEM 변수에 대한 Analytics eVar 및 이벤트 매핑은 커뮤니티 사이트에 대해 Analytics가 활성화된 후 프레임워크 구성에서 볼 수 있습니다.

Analytics가 활성화되고 커뮤니티 사이트가 게시되기 전에 프레임워크에서 매핑이 변경될 수 있습니다. 왼쪽 레일에서 원하는 Analytics evar 또는 이벤트를 드래그하여 매핑 테이블의 관련 행에 놓기만 하면 됩니다.

중복 매핑을 방지하려면 해당 행에서 마우스를 가져간 후 Analytics 변수 요소의 오른쪽에 나타나는 "X"를 선택하여 교체된 Analytics evar 또는 이벤트를 제거해야 합니다.

커뮤니티 eVar 및 이벤트가 보고서 세트에 이미 존재하는 매핑을 덮어쓰는 경우 데이터 손실을 방지하려면 Communities에 대한 AEM 변수를 다른 Analytics eVar 또는 이벤트에 할당하고 원래 매핑을 복원하십시오.

예제 1단계: Analytics evar14를 매핑 테이블로 드래그 example-step-dragging-analytics-evar-into-mapping-table

예제 2단계: 대체된 evar11을 제거하려면 'x'를 선택합니다. example-step-selecting-x-to-remove-replaced-evar

예제 3단계: Analytics evar14에 다시 매핑된 AEM var eventdata.siteId example-step-aem-var-eventdata-siteid-remapped-to-analytics-evar

커뮤니티 사이트 게시 publishing-the-community-site

AEM에 Analytics 변수 매핑 확인 verify-analytics-to-aem-variable-mapping

Analytics Cloud 서비스 및 프레임워크도 게시되는 커뮤니티 사이트를 게시하기 전에 변수 매핑을 확인하는 것이 좋습니다.

다음 섹션을 참조하십시오.

기본 게시자 primary-publisher

선택한 배포가 게시 팜인 경우, SRP에 쓸 보고서 데이터에 대해 Adobe Analytics을 폴링하기 위한 기본 게시자로 AEM 게시 인스턴스 하나를 식별해야 합니다.

기본적으로 AEM Communities Publisher Configuration OSGi 구성은 게시 인스턴스를 기본 게시자로 식별하므로 게시 팜의 모든 게시 인스턴스는 기본 게시자로 자체 식별됩니다.

따라서 기본 게시자 확인란을 선택 취소하려면 모든 보조 게시 인스턴스에서 구성을 편집해야 합니다.

자세한 지침은 커뮤니티 배포의 기본 게시자 섹션을 참조하십시오.

암호화 키 복제 replicate-the-crypto-key

Adobe Analytics 자격 증명이 암호화됩니다. 작성자와 게시자 간에 암호화된 분석 자격 증명을 쉽게 복제하거나 전송하려면 모든 AEM 인스턴스가 동일한 기본 암호화 키를 공유해야 합니다.

이렇게 하려면 암호 키 복제의 지침을 따르십시오.

Publish 커뮤니티 사이트 및 Analytics Cloud 서비스 publish-community-site-and-analytics-cloud-service

커뮤니티 사이트에 대해 Analytics Cloud 서비스를 사용하도록 설정하고 필요한 경우 AEM 변수에 대한 Analytics 매핑을 조정한 후 (다시)게시하여 게시 환경에 구성을 복제하십시오.

Analytics에서 보고서 가져오기 obtaining-reports-from-analytics

보고서 관리 report-management

작성자 및 기본 게시자의 OSGi 구성, AEM Communities Analytics Report Management은(는) Analytics를 쿼리하는 데 사용됩니다.

작성자의 경우 쿼리는 실시간 보고서용입니다.

기본 게시자에서는 보고서 가져오기의 분석 데이터 가져오기 준비 시 정보를 제공하는 데 쿼리를 사용합니다.

쿼리 간격은 기본적으로 10초로 설정됩니다.

보고서 가져오기 report-importer

Analytics 사용 커뮤니티 사이트가 게시되면 CRXDE에서 개별적으로 구성되지 않은 구성에 대해 기본 게시자의 OSGi 구성, AEM Communities Analytics Report Importer을(를) 기본 폴링 간격으로 설정하도록 구성할 수 있습니다.

폴링 간격은 SRP에 데이터를 가져와서 저장하기 위한 Adobe Analytics에 대한 요청 빈도를 제어합니다.

해당 데이터를 '빅데이터'로 분류할 수 있는 경우, 더 빈번한 투표가 커뮤니티 사이트에 큰 부하를 줄 수 있습니다.

기본 폴링 가져오기 간격 ​이(가) 12시간으로 설정되어 있습니다.

구성 요소 보고서 사용자 지정 component-report-customization

현재, 추적할 지표를 사용자 정의하기 위해 저장소에 해당 지표에 대한 보고서를 생성할 기간을 정의하는 노드가 만들어집니다.

포럼 주제는 현재 이 사용자 지정의 유일한 예입니다.

Analytics에서 사용자 데이터 관리 manage-user-data-in-analytics

Adobe Analytics에서는 사용자 데이터에 액세스하고, 내보내고, 삭제할 수 있는 API를 제공합니다. 자세한 내용은 액세스 및 삭제 요청 제출을 참조하십시오.

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