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권한 누락, 공유 설정 또는 로컬 환경 문제로 인한 AEM 자산 공유 링크 오류

마지막 업데이트: 2026년 7월 7일

사용자는 AEM 공유 링크 또는 Brand Portal을 통해 공유된 에셋에 액세스하거나, 생성하거나, 다운로드할 수 없으며, 누락된 공유 버튼, 다운로드 실패 오류, 0KB 파일 비어 있음 또는 응답하지 않는 다운로드 버튼이 표시됩니다. 원인은 몇 가지 확인된 패턴 중 하나입니다. 누락 또는 변경된 권한, 원본 파일 다운로드를 비활성화하는 Brand Portal 설정, 중복 Adobe ID 프로필, 사용자 지정 UI 오버레이, 로컬 브라우저 또는 시스템 문제. 권한을 수정하고, 올바른 Brand Portal 다운로드 설정을 활성화하고, 중복 프로필을 제거하고, 링크 복원 공유를 다시 생성합니다. 권한을 확인하고 새 링크를 테스트하면 오류가 해결됩니다.

설명 description

환경:

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service
  • Adobe Experience Manager Assets Essentials
  • Adobe Experience Manager 6.5
  • AEM Brand Portal
  • AEM Assets 링크 및 컬렉션 공유

문제/증상:

  • 공유 링크를 통해 에셋을 다운로드할 때 다운로드 실패 오류가 표시됩니다.
  • Assets Essentials에서 다운로드 버튼을 클릭해도 아무 작업도 수행되지 않습니다.
  • Brand Portal 사용자는 공유 또는 링크 공유 옵션을 볼 수 없습니다.
  • 공유 링크 다운로드는 빈 0KB 파일을 생성합니다.
  • 컬렉션 공유 링크가 작동하지 않거나 콘솔 오류가 표시됩니다.

근본 원인:

공유 링크 실패는 누락되거나 변경되고 공유 또는 다운로드를 차단하는 권한, 원본 파일 다운로드를 비활성화하는 Brand Portal 설정, 권한 불일치를 만드는 Adobe ID 프로필 복제, 공유 링크 논리를 방해하는 사용자 지정 UI 오버레이, 또는 다운로드 작업이 실행되지 못하게 하는 로컬 환경 또는 브라우저 문제 등 5가지 패턴 중 하나로 추적됩니다.

확인하는 방법

  1. 범위를 결정합니다. 영향을 받는 사용자에게 문제를 재현하도록 요청한 다음 동일한 권한을 가진 두 번째 사용자에게 동일한 작업을 시도하도록 하십시오. 두 사용자 모두 공유, 링크 공유 또는 다운로드 옵션을 보지 못하는 경우 단일 계정이 아닌 권한이 원인이므로 해결 단계를 계속 진행하십시오.
  2. 로컬 문제를 파악합니다. 사용자가 다른 브라우저, 시크릿 창 및 다른 컴퓨터에서 테스트하도록 합니다. 대체 시스템에서 다운로드 버튼이 응답하는 경우 이 오류는 원래 환경에 대해 로컬로 발생합니다.

해결 방법 resolution

다음 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

  1. 폴더 또는 컬렉션에 대한 권한을 확인하고 수정합니다. 보기 위해 읽기, 다운로드 위해 읽기 및 다운로드, 링크 공유에 대한 권한 공유. 업데이트 후 사용자에게 공유, 링크 공유 또는 다운로드 버튼이 표시되는지 확인합니다.
  2. Brand Portal에서 원본 파일 다운로드 허용​을 사용하도록 설정하고 컬렉션 수준 공유 권한을 확인한 다음 사용자가 공유 링크에서 테스트 에셋을 다운로드하도록 합니다.
  3. Admin Console에서 사용자가 둘 이상의 ID 유형에 있는지 확인합니다. 오래되거나 비활성 프로필을 제거하고 올바른 프로필을 다시 추가한 다음 사용자가 회사 계정 ID를 사용하여 시크릿 창을 통해 로그인하도록 합니다.
  4. 공백으로 인해 공유가 불가능하므로 폴더 및 컬렉션 이름에서 공백을 제거하고, 에셋이 다운로드 파일 크기 제한(AEM as a Cloud Service 기본값 100MB)에 있는지 확인합니다. 링크를 다시 공유하고 테스트합니다.
  5. AEM 6.5의 경우 Tools > Operations > Web Console > Day CQ Link Externalizer을(를) 열고 local, author 및 publish 도메인이 올바르게 설정되었는지 확인한 다음 새 공유 링크를 생성하고 테스트하십시오.
  6. 사용자 정의 UI 오버레이가 최근에 추가되었는지 여부를 묻고 자산 공유 UI에 영향을 주는 오버레이를 일시적으로 비활성화합니다. 공유 버튼이 다시 나타나고 작동하는 경우 오버레이가 원인입니다.
  7. 공유 에셋을 다른 위치로 이동하면 링크가 끊어지기 때문에 새 공유 링크를 생성하거나 에셋 경로가 변경된 경우 다시 생성합니다. 링크를 로드하고 다운로드를 테스트합니다.

유효성 검사

  1. 사용자에게 예상 공유, 링크 공유 또는 다운로드 버튼이 표시되는지 확인하고 의도한 작업을 완료합니다.
  2. 공유 링크에서 공유자 및 외부 사용자로 를 다운로드하여 권한 회귀가 발생하지 않았음을 확인합니다.

문제가 지속되는 경우

재생 단계, 영향을 받는 사용자 이메일, 에셋 경로 등, 누락된 버튼 또는 오류의 스크린샷, 테스트된 브라우저 및 시스템의 확인 및 최근 권한 또는 구성 변경에 대한 세부 정보를 확인하려면 Adobe 지원 센터에 문의하십시오.

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