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데이터 세트 결합 후 Customer Journey Analytics에서 내역 데이터 누락

마지막 업데이트: 2026년 7월 3일

데이터 세트 결합을 활성화하거나 업데이트한 후 Adobe Experience Platform(CJA)에서 데이터를 사용할 수 있더라도 내역 데이터는 Customer Journey Analytics(AEP) 보고서에 표시되지 않습니다. 이 문제는 연결 구성이 업데이트될 때 데이터 세트와 연결된 내역 데이터가 CJA에서 제거되기 때문에 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 영향을 받는 데이터에 대해 새 채우기를 실행합니다.

설명 description

환경

Adobe Customer Journey Analytics(CJA)

문제/증상

  • 이전 데이터는 Adobe Experience Platform(AEP)에 표시되지만 Customer Journey Analytics 보고서에는 표시되지 않습니다.
  • 보고서에는 이전 날짜 범위에 대해 누락된 데이터가 표시됩니다.
  • 채우기 작업은 이전에 트리거되었지만 내역 데이터는 CJA에서 사용할 수 없습니다.
  • 데이터 세트 결합은 영향을 받는 데이터 세트에서 활성화되거나 최근에 업데이트되었습니다.

원인

데이터 세트에 대한 결합 구성을 업데이트하면 해당 데이터 세트와 연결된 모든 내역 데이터가 Customer Journey Analytics에서 제거됩니다. CJA 보고서의 내역 데이터를 복원하려면 새 채우기가 필요합니다.

해결 방법 resolution

문제를 해결하려면 아래 단계를 수행합니다.

  1. Customer Journey Analytics을 열고 영향을 받는 데이터 세트에 대한 설정으로 이동합니다.
  2. 데이터 세트에 대해 데이터 세트 결합이 활성화되어 있는지 확인합니다.
  3. 데이터 세트 설정에서 수동 채우기를 트리거하고 필요한 내역 날짜 범위를 선택합니다.
  4. 보고서를 검토하기 전에 채우기 프로세스를 완료할 수 있도록 허용합니다.
  5. 채우기 작업이 완료된 후 내역 데이터가 Customer Journey Analytics 보고서에 올바로 표시되는지 확인합니다.

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