설명서

MageID 계정 소유자가 로그인하여 지원 티켓을 제출할 수 없습니다.

Last update: Tue Oct 29 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

이 문서는 account.magento.com에서 계정(MageID)에 로그인하여 지원 티켓을 제출할 수 없는 Adobe Commerce 문제를 해결합니다. 이 문제를 해결하려면 모든 Adobe Commerce 계정 사용자 (MageID)가 먼저 Adobe ID에 등록한 다음 해당 MageID에 연결하여 계정에 액세스해야 합니다.

설명 description

환경

Adobe Commerce

문제/증상

2022년 8월 이전에 account.magento.com에 계정(MageID)을 만들었지만 그 이후로 로그인하지 않았습니다. 이제 지원 티켓을 제출하기 위해 계정에 로그인할 수 없습니다.

해결 방법 resolution

계정 로그인 페이지(account.magento.com/customer/account/login)에 표시된 대로:

Adobe Commerce이 다른 Adobe 솔루션과 통합되므로 MageID에 연결된 동일한 전자 메일 주소를 사용하는 Adobe 로그인이 없는 경우 로그인을 만들어야 합니다.

2022년 8월 이전에 account.magento.com에 계정이 있고 그 이후에 로그인하지 않은 경우, 먼저 account.adobe.com에서 Adobe 로그인 계정을 만들고 MageID에 연결하여 계정에 액세스해야 합니다.

Adobe ID이 없는 경우:

  1. MageID에 등록된 동일한 이메일 주소를 사용하여 account.adobe.com에 계정을 만드십시오.
  2. account.magento.com(으)로 이동하여 Adobe ID을 MageID와 동기화합니다.
  3. MageID를 Adobe ID에 연결했으면 Adobe Commerce 지원 사례 제출로 진행합니다.

관련 읽기

공유 액세스

recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f