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Adobe Analytics에서 Customer Journey Analytics으로 업그레이드할 때 Coworker를 사용하여 데이터 유효성 검사

마지막 업데이트: 2026년 8월 7일

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NOTE
이전의 모든 업그레이드 단계를 완료한 후에만 이 페이지의 단계를 따르십시오. 대부분의 조직에 권장되는 업그레이드 단계를 따르거나(권장) Customer Journey Analytics 업그레이드 안내서를 사용하여 조직에 대해 동적으로 생성되는 단계를 따를 수 있습니다.

  • 권장 업그레이드 단계(대부분의 조직에 권장)

    이상적인 Customer Journey Analytics 구현으로 이어지는 일련의 단계입니다.

    자세한 내용은 Adobe Analytics에서 Customer Journey Analytics으로 업그레이드를 참조하십시오.

  • Customer Journey Analytics 업그레이드 안내서(조직의 특정 요구 사항에 맞는 사용자 지정 단계)

    조직 및 고유한 환경에 맞게 조정된 업그레이드 단계를 동적으로 생성하는 새로운 업그레이드 가이드를 사용할 수 있습니다.

    Customer Journey Analytics에서 가이드에 액세스하려면 Workspace 탭을 선택한 다음 왼쪽 패널에서 Customer Journey Analytics으로 업그레이드​를 선택합니다. 화면에 표시되는 안내를 따릅니다.

Coworker에는 Adobe Analytics에서 Customer Journey Analytics으로 업그레이드할 때 데이터의 유효성을 검사할 수 있는 유효성 검사 기술이 포함되어 있습니다. 데이터 유효성 검사는 단일 대화 내에서 완료됩니다.

이 스킬은 다음을 자동으로 비교합니다.

  • 각 차원, 지표 및 트렌드는 구현 간에 개별적으로 표시됩니다.

  • 모든 Adobe Analytics 데이터 보기에 대한 모든 Customer Journey Analytics 보고서 세트입니다.

이러한 비교를 수행한 후 이 기술은 Customer Journey Analytics으로 쉽게 업그레이드할 수 있도록 구현할 수 있는 AI 기반 인사이트와 권장 사항을 생성합니다.

시작하기에 앞서

업그레이드의 일부로 데이터의 유효성을 검사하려면 다음을 수행해야 합니다.

  • 유효성을 검사할 Adobe Analytics 보고서 세트입니다.

  • 동일한 데이터가 포함된 Customer Journey Analytics 데이터 보기.

구현이 어떻게 설계되었는지 알 필요가 없습니다. 이 기술은 Customer Journey Analytics 구현에서 Analytics Source 커넥터를 사용하는지 또는 Experience Platform Web SDK의 새 구현을 사용하는지 자동으로 감지합니다.

유효성 검사 세션 시작

  1. 동료에 로그인합니다.

  2. 새 채팅​을 선택하세요.

  3. 텍스트 필드에서 에이전트에 Adobe Analytics에서 Customer Journey Analytics으로 업그레이드했는지 확인하는 메시지를 표시합니다.

    프롬프트

    회사의 Adobe Analytics에서 Customer Journey Analytics으로의 업그레이드를 확인하는 데 도움이 됩니다.

    요청이 데이터 유효성 검사 기술로 라우팅되어 대화형 설정 프로세스가 시작됩니다.

  4. 설정 프로세스의 각 질문에 대해 답변을 선택한 다음 제출​을 선택합니다.

    설정 프로세스에는 아래 표의 질문이 포함되어 있습니다.

    note
    NOTE
    이러한 선택 항목은 나중에 같은 대화에서 변경할 수 있습니다. 예를 들어, 에이전트에게 보고서 세트나 데이터 보기를 변경하도록 요청하면 에이전트는 전체 설정 프로세스를 다시 시작하지 않고 해당 선택을 업데이트하는 데 필요한 단계만 반복합니다.
    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2
    질문 추가 컨텍스트
    Analytics 회사 선택 Adobe Analytics 로그인 회사입니다.
    보고서 세트 선택 Customer Journey Analytics 데이터에 대해 확인하려는 데이터가 포함된 Adobe Analytics의 보고서 세트입니다.
    Customer Journey Analytics 데이터 보기 선택 선택한 Adobe Analytics 보고서 세트와 동일한 데이터를 포함하는 Customer Journey Analytics의 데이터 보기입니다.

  5. 계속하기 전에 설정 요약을 검토하여 올바른 데이터의 유효성을 검사하고 있는지 확인하십시오.

    요약에는 각 시스템의 상위 지표 및 차원에 대한 미리 보기와 함께 선택한 회사, 보고서 세트 및 데이터 보기가 포함됩니다.

  6. 다음 섹션을 계속합니다. 확인할 데이터를 선택하십시오.

확인할 데이터 선택

개별 지표 또는 차원의 유효성을 검사하거나 보고서 세트 및 데이터 보기에 포함된 모든 지표 및 차원의 유효성을 검사할 수 있습니다.

  1. 다음 옵션 중에서 선택합니다.

    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2
    유효성 검사 옵션 설명
    단일 지표 비교 Adobe Analytics과 Customer Journey Analytics 간의 한 지표의 트렌드를 비교합니다. 페이지 보기 수 또는 방문 수와 같은 특정 지표에 대해 빠른 검사를 원하는 경우 사용하십시오.
    단일 차원 비교 Adobe Analytics과 Customer Journey Analytics 간의 단일 차원 분류를 비교합니다. 특정 차원에 대한 매핑 또는 분류 차이가 의심되는 경우 사용합니다.
    전체 보고서 세트 및 데이터 보기 감사 한 번의 실행으로 최대 40개의 Adobe Analytics 지표 및 20개의 차원을 Customer Journey Analytics의 해당 차원과 비교합니다. 업그레이드의 전체 상태를 종합적으로 보려는 경우 사용하십시오.

  2. 다음 섹션을 계속합니다. 분석을 검토합니다.

분석 검토

  1. 전체 일치율 탭을 선택하여 Adobe Analytics 보고서 세트의 데이터가 Customer Journey Analytics 데이터 보기의 데이터와 얼마나 가깝게 일치하는지 나타내는 백분율을 확인합니다.

    이 점수는 항상 다른 결과보다 먼저 나타납니다. 페이지 보기 수와 같은 대량 지표가 점수를 왜곡하지 않도록 비교되는 모든 지표와 차원의 가중치를 동일하게 부여합니다.

    다음 척도를 사용하여 점수를 해석합니다.

    table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 3-row-3 4-row-3
    점수 등급 의미
    97%-100% 녹색 사각형 훌륭함 모든 속성은 고도로 정렬되어 있습니다. 필요한 작업이 없습니다.
    90%-96% 노란색 원 양호 약간의 간격이 있습니다. 트렌드를 모니터링하고 감소 여부를 조사합니다.
    75%-89% 주황색 원 검토 의미 있는 격차가 존재합니다. Customer Journey Analytics 데이터에 의존하기 전에 근본 원인을 조사합니다.
    75% 미만 빨간색 원 부족 심각한 오정렬. Customer Journey Analytics 데이터를 사용하기 전에 즉각적인 조치를 취하십시오.

  2. 분석 결과 하나를 한 문장으로 요약한 짧은 콜아웃 상자를 2~4개 보려면 주요 인사이트 탭을 선택하십시오.

    설명선은 심각도별로 색상 코딩되므로 가장 중요한 결과를 먼저 식별할 수 있습니다.

  3. 다음 정보를 보려면 요약 탭을 선택하십시오.

    • Adobe Analytics 합계

    • Customer Journey Analytics 합계

    • 총 변량

    • 일 경과

      아래 설명된 합격 분산 상태에 속하는 날짜 범위의 일 수를 반영합니다.

    • 중요 일수

      아래 설명된 중요 분산 상태에 속하는 날짜 범위의 일 수를 반영합니다.

  4. (조건부) 단일 차원 비교 또는 단일 지표 비교를 수행할 때 일별 트렌드 탭을 선택하여 Adobe Analytics 데이터와 Customer Journey Analytics 데이터의 병렬 비교를 확인합니다.

    지표의 경우 일별 트렌드를 비교하는 선 차트입니다.

    꺾은선형 차트를 표시하는 일별 트렌드 탭

    차원의 경우 상위 값을 비교하는 막대 차트입니다.

    가로 막대형 차트를 표시하는 일별 트렌드 탭

  5. (조건부) 단일 차원 비교 또는 단일 지표 비교를 수행할 때 날짜 세부 정보 탭을 선택하여 비교된 각 지표 또는 차원 값에 대한 다음 정보를 확인하십시오.

    • 일자

    • Adobe Analytics 값

    • Customer Journey Analytics 값

    • 차이 백분율

    • 상태 배지

    변량 백분율 및 상태 배지 테이블을 표시하는 날짜 세부 정보 탭

    차이 및 상태 열에는 다음 배율이 사용됩니다.

    table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 3-row-3
    분산 상태 의미
    3% 미만 녹색 확인 표시 통과 데이터가 잘 정렬되어 있습니다. 필요한 작업이 없습니다.
    3%-10% 노란색 경고 삼각형 플래그 차이를 모니터링하고 지속되거나 악화되는지 조사합니다.
    10% 이상 빨간색 원 중요 즉시 조사하라 이는 일반적으로 스키마, 수집 또는 매핑 문제를 가리킵니다.

  6. (조건부) 전체 보고서 세트 및 데이터 보기 감사를 실행할 때 스코어카드 탭을 선택하여 다음 정보를 확인합니다.

    • 합격 횟수

    • 플래그 지정된 카운트

    • 중요 카운트

    • 상위 5개의 가장 일치하는 지표 및 상위 5개의 가장 일치하는 지표 및 차원을 나열하는 표

  7. 추가 패턴 및 분석 중에 발견된 문제, 이러한 패턴에 대한 가능한 원인 및 데이터 불일치를 해결하기 위한 제안된 작업을 보려면 분석에서 아래로 스크롤하십시오.

    note
    NOTE
    약간의 차이가 예상되며 Customer Journey Analytics으로의 업그레이드에 문제가 있음을 나타내지는 않습니다.

    일반적인 문제는 다음과 같습니다.

    • Adobe Analytics은 장치 기반 방문자를 계산하지만 Customer Journey Analytics은 장치 간 ID 결합을 사용하여 사람을 계산합니다.
    • Adobe Analytics은 수집 시간에 데이터를 처리하는 반면, Customer Journey Analytics은 보고서 시간에 데이터를 처리합니다.
    • 세션 정의는 다릅니다. Adobe Analytics 방문에서는 고정된 시간 제한을 사용하는 반면 Customer Journey Analytics 세션은 구성할 수 있습니다.
    • Adobe Analytics은 기본적으로 보트를 필터링하지만 Customer Journey Analytics 보트 필터링은 옵트인입니다.
    • Adobe Analytics은 누락된 값을 “지정되지 않음” 또는 "없음"으로 보고하고 Customer Journey Analytics은 "값 없음"으로 보고합니다.
    • 마케팅 채널 차이는 소급하여 적용된 Adobe Analytics 파생 필드와 비교되는 Customer Journey Analytics 처리 규칙으로 인해 발생할 수 있습니다.
    • Customer Journey Analytics 값이 모든 지표에서 일관되게 Adobe Analytics 값의 약 두 배인 경우, 이는 일반적으로 ID 결합 효과가 아니라 데이터 보기에 중복 데이터를 나타냅니다.

  8. 제안된 작업이 유효한지 확인한 다음 Adobe Experience Platform 또는 Adobe Analytics에서 해결하십시오.

  9. (선택 사항) 확인할 데이터 선택에 설명된 대로 다른 지표를 분석하거나 다른 차원을 분석하거나 최대 40개 지표 및 20개 차원으로 구성된 다른 보고서를 실행하여 분석을 계속합니다.

    회사, 보고서 세트 및 데이터 보기 선택 사항이 대화 전체에서 수행되도록 설정 프로세스를 반복할 필요는 없습니다.

  10. Customer Journey Analytics 업그레이드 가이드의 권장 업그레이드 단계 또는 동적으로 생성된 업그레이드 단계를 계속 수행합니다.

    Customer Journey Analytics에서 Customer Journey Analytics 업그레이드 가이드에 액세스하려면 Workspace 탭을 선택한 다음 왼쪽 패널에서 Customer Journey Analytics으로 업그레이드​를 선택합니다. 화면에 표시되는 안내를 따릅니다.

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