Adobe Commerce Optimizer Connector에 대한 시나리오 문제 해결
이 페이지에서는 Adobe Commerce Optimizer Connector 작업을 수행할 때 일반적으로 잘못된 구성 또는 동기화 결과 해석으로 인해 발생할 수 있는 동작을 설명합니다. 아래 설명을 사용하여 근본 원인을 식별하고 적절한 해결 방법을 적용하십시오.
피드 상태에 "성공"이 표시되지만 데이터가 Adobe Commerce Optimizer에 표시되지 않습니다.
문제: Data Feed Sync Status 페이지에서 동기화가 성공했다고 보고했지만 제품, 가격 등이 Adobe Commerce Optimizer에 예상대로 표시되지 않습니다.
원인: 피드 상태가 성공하면 수집 끝점에서 데이터를 수락한 것이며 Adobe Commerce Optimizer을(를) 통해 전파가 완료된 것이 아닙니다. 전파 시간은 수집 후 몇 분 정도 소요될 수 있습니다.
솔루션:
- 잠시 기다린 후 Adobe Commerce Optimizer 보기를 새로 고치십시오.
- Adobe Commerce에 구성된 테넌트 ID가 확인 중인 Commerce Optimizer 환경과 일치하는지 확인하십시오.
- Commerce Optimizer에서 올바른 카탈로그 원본(스토어 보기 코드) 또는 가격 책자가 선택되어 있는지 확인하십시오.
내보낸 카탈로그에 제품이 없습니다.
문제: 전체 카탈로그 동기화 후 일부 제품이 Adobe Commerce Optimizer에 표시되지 않습니다.
원인: 내보내는 동안 제품의 유효성 검사가 실패하면 동기화에서 생략됩니다. 비활성화되거나 카탈로그에 표시되지 않는 제품은 제품 API에서 반환되지 않습니다.
솔루션:
- 영향을 받는 제품이 웹 사이트 및 카탈로그 소스로 사용되는 스토어 보기에 할당되었는지 확인합니다.
- 제품이 활성화되어 있고 카탈로그 목록이 포함된 가시성으로 설정되어 있는지 확인하십시오.
- System > Data Transfer > Data Feed Sync Status에서 카탈로그 피드에 대한 항목별 오류 세부 정보를 검토하십시오.
Adobe Commerce Optimizer에서 가격이 잘못되었거나 누락되었습니다.
문제: 제품이 Adobe Commerce Optimizer에 표시되지만 제품 GraphQL 쿼리와(과) 함께 반환된 가격이 표시되지 않거나 Adobe Commerce에 구성된 가격과 일치하지 않습니다.
원인: 가격 정보 피드에서는 특정 웹 사이트 및 고객 그룹에 매핑되는 범위를 사용합니다. 카탈로그 보기 구성이 잘못되면 가격이 누락되거나 잘못 책정될 수 있습니다.
솔루션:
- 웹 사이트가 커넥터의 내보내기 구성에서 동기화되도록 구성되어 있는지 확인합니다. 데이터 내보내기 구성 사용자 지정을 참조하십시오.
- Commerce Optimizer에서 사용된 가격 장부 ID가 제품 쿼리를 수행하는 데 사용되는 카탈로그 보기 구성에 있는지 확인하십시오.
동기화 후 Adobe Commerce Optimizer의 데이터를 덮어쓰거나 예기치 않게 수정했습니다.
문제: 외부 시스템(예: PIM 또는 ERP)에 의해 Adobe Commerce Optimizer에 직접 적용된 데이터 변경 내용은 커넥터가 동기화를 실행한 후 손실되거나 되돌려집니다.
원인: Adobe Commerce 이외의 시스템이 Adobe Commerce Optimizer에 직접 쓰는 경우(예: PIM 또는 다른 외부 시스템) 데이터 충돌이 발생할 수 있습니다. 커넥터는 Adobe Commerce에서 Adobe Commerce Optimizer(으)로 데이터 단방향을 동기화하며 변경 내용을 다시 Adobe Commerce(으)로 동기화하지 않습니다. 따라서 Adobe Commerce Optimizer에 직접 기록된 데이터는 Adobe Commerce에 반영되지 않으며 나중에 동기화하는 동안 덮어쓸 수 있습니다.
솔루션:
카탈로그 수정 사항을 Adobe Commerce Optimizer에 직접 쓰지 않고 카탈로그 레이어를 사용하여 Adobe Commerce 외부에서 변경 사항을 적용합니다. 카탈로그 계층을 사용하면 외부 시스템이 커넥터 동기화와 충돌하지 않고 Adobe Commerce Optimizer 내에서 카탈로그 데이터를 보강하거나 재정의할 수 있습니다.
일반적인 SaaS Data Export 문제에 대한 시나리오 문제 해결
커넥터에 영향을 줄 수 있는 기본 SaaS Data Export과(와) 관련된 문제에 대해서는 시나리오 문제 해결 SaaS Data Export을 참조하십시오.