고객 세그먼트 만들기 및 삭제

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옵션에 고객 세그먼트별 특성이 포함되어 있다는 점을 제외하면 고객 세그먼트를 만드는 것은 장바구니 가격 규칙을 만드는 것과 비슷합니다.

고객 세그먼트 목록

Customer Segments눈금​

설명
ID
고객 세그먼트에 대한 고유 ID.
Segment
고객 세그먼트의 이름입니다.
Status
고객 세그먼트가 Active ​인지​ Inactive ​인지를 나타냅니다.
Website
고객 세그먼트가 속한 웹 사이트를 나타냅니다.

전제 조건: 고객 세그먼트 활성화

  1. 관리자 사이드바에서 Stores > Settings>Configuration(으)로 이동합니다.

  2. 왼쪽 패널에서 Customers ​을(를) 확장하고 Customer Configuration ​을(를) 선택합니다.

  3. Customer Segments 섹션을 확장합니다.

  4. Enable Customer Segment Functionality ​이(가) Yes(으)로 설정되어 있는지 확인하십시오.

    고객 구성 - 고객 세그먼트 {width="600" modal="regular"}

  5. (선택 사항) 고객 세그먼트에 대한 실시간 유효성 검사를 비활성화하려면 Real-time Check if Customer is Matched by Segment ​을(를) No(으)로 설정하십시오.

    실시간 유효성 검사를 비활성화하면 단일 결합 조건 SQL 쿼리를 통해 고객 세그먼트의 유효성이 검사됩니다. 이 기능을 비활성화하면 시스템에 고객 세그먼트가 많은 경우 세그먼트 유효성 검사 성능이 향상됩니다. 그러나 분할 데이터베이스나 등록된 고객이 없는 경우에는 유효성 검사가 작동하지 않습니다.

  6. 완료되면 Save Config ​을(를) 클릭합니다.

세그먼트 만들기

다음 단계에서는 Los Angeles의 여성 고객을 타겟팅하는 고객 세그먼트를 만드는 예를 사용합니다.

1단계: 고객 세그먼트 추가

  1. 관리자 사이드바에서 Customers > Segments(으)로 이동합니다.

  2. 오른쪽 상단에서 Add Segment ​을(를) 클릭합니다.

  3. 관리자에서 작업할 때 고객 세그먼트를 식별하는 Segment Name ​을(를) 입력하십시오.

  4. 세그먼트의 목적을 설명하는 간단한 Description ​을(를) 입력하십시오.

  5. 고객 세그먼트를 사용할 수 있는 웹 사이트로 Assigned to Website ​을(를) 설정합니다.

  6. Status ​을(를) 활성 또는 비활성(으)로 설정하십시오.

  7. 세그먼트를 적용하는 데 사용할 고객 유형을 식별하려면 Apply to ​을(를) 다음 중 하나로 설정하십시오.

    • Visitors and Registered Customers - 계정에 로그인했는지 여부에 관계없이 모든 쇼핑객이 포함됩니다.
    • Registered Customers - 계정에 로그인한 쇼핑객만 포함합니다.
    • Visitors - 계정에 로그인하지 않은 쇼핑객만 포함합니다.
    note tip
    TIP
    고객 계정에 저장된 고객 속성을 기반으로 세그먼트를 만드는 경우 등록된 고객에게만 세그먼트를 적용하는 것이 좋습니다.
    note note
    NOTE
    세그먼트가 Visitors and Registered Customers에 적용되면 Matched Customers에 Registered Customers만 표시됩니다. 이는 방문자에게 적용되는 조건을 기반으로 방문자를 타깃팅할 수 있는 경우에도 마찬가지입니다. Visitors개의 세그먼트만 표시할 경우 Matched Customers 탭이 표시되지 않습니다.
  8. Save and Continue Edit ​을(를) 클릭합니다.

    General Properties ​세그먼트를 저장한 후 왼쪽 패널에서 추가 옵션을 사용할 수 있습니다.

    세그먼트 속성 {width="600" modal="regular"}

General Properties

필드
설명
Segment Name
내부 참조용 세그먼트를 식별하는 이름입니다.
Description
내부 참조를 위해 세그먼트의 용도를 설명하는 간단한 설명입니다.
Assigned to Website
세그먼트를 사용할 수 있는 단일 웹 사이트입니다.
Status
세그먼트를 활성화하고 비활성화합니다. 세그먼트가 비활성화되면 연결된 모든 가격 규칙 및 배너가 비활성화됩니다. 옵션: Active / Inactive
Apply to
세그먼트가 적용되는 고객 유형을 정의합니다. 이 선택은 세그먼트를 만드는 데 사용할 수 있는 조건 세트에 영향을 줍니다. 세그먼트를 저장한 후에는 설정을 변경할 수 없습니다.

2단계: 조건 정의

NOTE
방문자의 경우 장바구니 조건(장바구니 소계 금액, 장바구니 라인 항목 및 장바구니 제품 수량), 제품 규칙(장바구니 및 제품 내역에 있는 제품) 및 이러한 항목의 조합만 적용할 수 있습니다. 세그먼트가 방문자와 등록된 고객 모두에 적용되어야 하는 경우 방문자는 나열된 조건만 기준으로 추적됩니다.
  1. 왼쪽 창에서 Conditions ​을(를) 클릭합니다.

    기본 조건은 페이지에서 If ALL of these conditions are TRUE:(으)로 시작합니다.

    조건 {width="600" modal="regular"}

  2. 여성 고객을 타겟팅하는 조건을 만듭니다.

    • Add 아이콘을 클릭하여 조건 목록을 표시하고 Gender을(를) 선택합니다.

    • 기본 is 조건 제어 옵션을 그대로 둡니다.

    • ​을(를) 클릭하고 female을(를) 선택합니다.

    조건 줄 1 {width="600" modal="regular"}

  3. Los Angeles 거주자를 타겟팅하는 다른 조건을 만듭니다.

    • 다음 줄에서 Add 아이콘을 클릭하고 Customer Address을(를) 선택합니다.

      이 작업은 일치시킬 하나 이상의 주소 필드를 정의할 수 있는 상위 조건을 만듭니다.

    • Add 아이콘을 클릭하여 주소 필드 목록을 표시하고 City을(를) 선택합니다.

    • is ​을(를) 클릭하여 조건 제어 옵션을 표시하고 contains을(를) 선택합니다.

    • ​을(를) 클릭하고 Los Angeles을(를) 입력하십시오.

    • 다음 줄에서 Add 아이콘을 클릭하고 State/Province을(를) 선택합니다.

    • 기본 is 조건 제어 옵션을 그대로 둡니다.

    • ​을(를) 클릭하고 United States > California을(를) 선택합니다.

    캘리포니아주 로스앤젤레스에 있는 여성을 위한 조건 {width="600" modal="regular"}

  4. Save and Continue Edit ​을(를) 클릭합니다.

3단계: 일치하는 고객 목록 검토

  1. 왼쪽 창에서 Matched Customers ​을(를) 클릭하여 조건에 일치하는 모든 고객을 표시합니다.

    일치하는 고객 {width="600" modal="regular"}

  2. 고객 목록이 목표를 달성하면 Save ​을(를) 클릭하여 고객 세그먼트를 완료합니다.

  3. 이제 고객 세그먼트를 타겟팅 프로모션, 콘텐츠 및 메일링에 사용할 수 있습니다.

Matched Customers눈금​

설명
ID
등록된 고객의 고객 ID입니다.
Name
등록된 고객의 이름입니다.
Email
등록된 고객의 이메일 주소입니다.
Group
고객이 할당된 고객 그룹.
Phone
고객 전화번호.
ZIP
고객의 우편 번호입니다.
Country
고객이 있는 국가입니다.
State / Province
고객이 있는 시/도.
Customer Since
고객 계정이 생성된 날짜와 시간입니다.

고객 세그먼트 제거

  1. 관리자 사이드바에서 Customers > Segments(으)로 이동합니다.

  2. 삭제할 세그먼트를 찾아 선택합니다.

  3. 메뉴 모음에서 Delete 단추를 클릭합니다.

  4. 작업을 확인하려면 OK ​을(를) 클릭합니다.

단추 막대

단추
설명
Back
변경 내용을 저장하지 않고 Customer Segments ​페이지로 돌아갑니다.
Delete
현재 고객 세그먼트를 삭제합니다. 세그먼트의 고객과 연관된 고객 또는 완료된 주문은 제거되지 않습니다.
Reset
고객 세그먼트 양식에서 저장되지 않은 변경 사항을 이전 값으로 재설정합니다.
Refresh Segment Data
세그먼트 데이터를 가장 최근에 저장된 값으로 새로 고칩니다. 세그먼트 데이터를 사용할 수 없거나 오래된 경우 관련성이 있습니다.
Save and Continue Edit
변경 사항을 저장하고 고객 세그먼트를 열어 둡니다.
Save
변경 사항을 저장하고 고객 세그먼트를 닫습니다.

고객 세그먼트 데모

고객 세그먼트 만들기에 대한 시연은 이 비디오 를 참조하십시오.

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