Adobe Campaign v8 주요 기능 ac-gs-what-is-new

Adobe Campaign v8은 엔터프라이즈 규모의 크로스 채널 캠페인을 위한 업계 최고의 클라우드 솔루션을 필요로 하는 크로스 채널 마케터를 위해 설계되었습니다. 완벽한 캠페인을 제작 및 큐레이션하는 데 도움이 되는 강력한 ETL 및 데이터 관리 기능을 제공합니다. 오케스트레이션 엔진은 배치 기반 여정을 핵심으로 집중하는 풍부한 멀티 터치 마케팅 프로그램을 제공합니다. 또한 마케팅 팀이 암호 재설정, 주문 확인, 전자 수신 등의 작업에 대해 모든 것을 포함하는 페이로드를 기반으로 사전 정의된 메시지를 모든 IT 시스템에서 전송할 수 있도록 지원하는 확장 가능한 실시간 메시징 서버와 나란히 제공됩니다.

Adobe Campaign v8은 인프라, 보안, 전달성 및 모니터링 기능이 상당히 개선되었습니다. 서비스와 사전 감독 및 시기적절한 변경을 결합한 관리 클라우드 서비스 ​로 제공됩니다. 이 섹션에서 Campaign Managed Cloud Services에 대해 자세히 알아보십시오.

주요 기능 key-capabilities

중앙 워크플로 관리 central-wf-mgt

세그먼트 생성 및 메시지 준비에서 게재에 이르기까지 마케팅 캠페인의 모든 측면에 대한 속도와 규모를 개선합니다.

Adobe Campaign을 사용하면 캠페인 오케스트레이션을 위한 편리한 단일 인터페이스를 통해 채널을 손쉽게 동기화할 수 있습니다. 이메일, 웹, 모바일, 소셜과 같은 온라인 채널은 DM, 콜 센터, 매장 등을 비롯한 오프라인 채널에 맞게 조정할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 디지털 채널과 기존 채널 모두에서 일관되고 상황에 맞는 경험을 제공할 수 있습니다. Adobe Campaign을 사용하면 고객이 모든 채널에서 선택할 수 있는 모든 경로에 컨텐츠를 간편하게 전달할 수 있습니다.

캠페인 워크플로에 대해 자세히 알아보기

개인화된 이메일 마케팅 perso-email-mkt

나머지 고객 경험과 일관적인 개인화된 상황별 관련 이메일을 만들 수 있습니다.

Adobe Campaign을 사용하면 이메일을 개선하고, 개인에 맞게 맞춤화하고, 수익성을 높일 수 있습니다. 이메일을 간편하게 작성하고 쉽게 보낼 수 있습니다. Campaign v8은 보내는 모든 메시지를 디자인, 개인화, 테스트, 세분화 및 개선할 수 있는 유연성을 제공합니다.

개인화 기능에 대해 자세히 알아보기

고객 데이터 관리 customer-data-mgt

엔터프라이즈 규모로 개인화된 캠페인을 신속하게 만들 수 있도록 고객의 전체 상황을 살펴볼 수 있습니다.

Adobe Campaign을 사용하면 모든 채널에 수집된 데이터에서 고객 프로필을 구축할 수 있습니다. 이 프로필을 사용하면 여러 채널 간 캠페인을 조율할 수 있습니다. 모든 마케팅 채널을 연결하면 각 고객에게 적절한 방식으로 수행할 다양한 여정을 사용자 지정할 수 있습니다.

고객 데이터 관리에 대해 자세히 알아보기

동급 최고의 캠페인 관리 best-in-campaign-mgt

Adobe Campaign v8은 마케터에게 채널 전체의 캠페인을 계획, 시작, 측정할 수 있는 동급 최고의 기능을 제공합니다.

기능에는 고객에 대한 단일 뷰를 제공하는 통합 프로필이 포함됩니다. 대규모로 캠페인 대상자를 구축하기 위한 데이터 관리 및 세그멘테이션. 멀티채널 및 멀티웨이브 캠페인을 자동화하는 크로스 채널 워크플로 관리. 통합 이메일로 많은 비용이 드는 ESP에 대한 의존도 감소. 고객 행동 및 캠페인 성과를 파악하는 보고 및 분석.

캠페인 관리에 대해 자세히 알아보기

Adobe Experience Platform에 대한 연결 connection-to-aep

Adobe Campaign v8은 실시간 CDP와 Adobe Experience Platform과 함께 데이터 커넥터를 지원하므로 조직에서 실시간 통합 고객 프로필을 활용할 수 있습니다.

또한 Adobe Campaign v8은 실시간 여정 오케스트레이션 기능과 기본적으로 통합되어 있으므로 마케터는 Adobe Campaign에서 동일한 템플릿 및 게재 기능을 재사용하여 실시간으로 고객과 교류할 수 있습니다. 이러한 투자를 통해 Adobe Campaign 고객 경험을 최적화하고 개별 실시간 고객 여정을 캠페인에 추가하는 기능과 같은 새로운 활용 사례를 확보할 수 있습니다.

또한 고객 여정 AI를 통해 예측 전송 시간 최적화 및 예측 참여 점수를 구성할 수 있고 열람률, 클릭 수 및 매출을 높일 수 있습니다.

Campaign 통합에 대해 자세히 알아보기

관리 클라우드 서비스 acms-desc

Adobe Campaign v8은 관리 클라우드 서비스로 제공되며, 사전 예방적인 감독, 적시 경고, 서비스 거버넌스를 제공합니다. Adobe 관리 클라우드 서비스는 마케터에게 민첩하고 안전하며 확장 가능하고 TCO가 낮은 크로스 채널 캠페인 관리 솔루션을 제공합니다. 이 새로운 기능은 서비스를 사전 예방적 감독 및 적시 경고 기능과 결합합니다.

관리 서비스 접근 방식을 통해 마케터는 내부 IT 리소스의 과도한 지원 없이 클라우드 인프라의 운영 규모 및 경제성을 활용할 수 있습니다. Adobe Consulting 및 구현 팀은 고객과 협력하여 마케팅 계획, 기존 사례, 데이터 요구 사항 및 메시징 볼륨을 평가한 후 가장 적합한 서비스, 지원 및 전달성 패키지를 권장합니다. 그런 다음 Adobe Campaign Managed Cloud Services 팀은 캠페인 성과, 브랜드 평판, 고객 경험 지표 등을 모니터링하고 보고할 수 있습니다.

[PDF]{class="badge informative"}Adobe Campaign Managed Cloud Services의 비즈니스 가치에 대해 자세히 알아보려면 이 백서 읽어보십시오.

Campaign은 새로운 클라우드 아키텍처를 통해 프로세스를 간소화하고, 비용을 절감하며, 위험을 관리하고, 데이터 보안을 개선할 수 있습니다. Campaign v8 환경에는 사전 구성된 전용 VPC(Virtual Private Cloud)가 포함되어 있습니다.

속도 및 크기 조절 speed-scale

Adobe Campaign은 이제 클라우드 규모 데이터베이스 기술을 활용하여 규모와 속도를 획기적으로 개선할 수 있습니다.

Campaign v8 Enterprise는 FFDA(Full Federated Data Access) 개념을 도입했습니다. 이제 모든 데이터는 클라우드 데이터베이스에서 원격으로 사용할 수 있습니다. Campaign v8은 이 새로운 기능을 통해 데이터 관리를 간소화하므로 클라우드 데이터베이스에 인덱스를 작성할 필요가 없습니다. 표를 만들고 데이터를 복사하기만 하면 바로 시작할 수 있습니다. Snowflake는 Campaign 클라우드 데이터베이스로, 시스템 활동이 최고조에 달해도 과부하가 걸리지 않는 속도와 내구성을 제공합니다. 클라우드 데이터베이스 기술은 성능 수준을 보장하기 위해 특정한 유지 관리가 필요 없습니다.

엔터프라이즈(FFDA) 배포에 대해 자세히 알아보기

셀프서비스 관리 인터페이스 self-service-admin

제품 관리자는 Campaign 컨트롤 패널 ​로 설정을 관리하고 각 Campaign v8 인스턴스 사용량을 추적할 수 있습니다.

관리자는 직관적인 사용자 인터페이스를 통해 주요 자산의 사용량을 모니터링하고, IP 주소 허용 목록, SFTP 스토리지 모니터링, 키 관리 등의 고급 작업을 수행할 수 있습니다. 이 셀프 서비스 인터페이스는 보다 유연하고 다음과 같은 이점이 있습니다.

Campaign 컨트롤 패널에 대해 자세히 알아보기