워크플로 히트맵

마지막 업데이트: 2024년 9월 3일
  • 적용 대상:
  • Campaign v8 Client Console
  • 주제:

작성 대상:

  • 관리자

Campaign 워크플로우 HeatMap은 현재 실행 중인 모든 워크플로우를 색상으로 구분된 그래픽으로 표시합니다. 캠페인 관리자 ​만 사용할 수 있습니다.

워크플로우 히트맵 시작

워크플로우 HeatMap을 사용하면 동시 실행 워크플로우의 수에 대한 빠른 개요를 제공함으로써 Adobe Campaign 플랫폼 관리자가 인스턴스의 로드를 모니터링하고 그에 따라 워크플로우를 계획할 수 있습니다.

플랫폼 관리자는 더욱 정확하게 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

  • 동시 실행 워크플로 보기 및 이해
  • 기간별로 워크플로를 필터링하여 문제가 발생할 수 있는 워크플로 확인
  • 기간별로 활동을 필터링하여 문제가 발생할 수 있는 활동 확인
  • 개별 워크플로 및 모든 관련 활동(해당 기간 포함)을 손쉽게 검색
  • 워크플로우 유형별로 필터링: 기술 워크플로우 또는 캠페인 워크플로우
  • 분석할 특정 워크플로 검색
NOTE
워크플로우 Heatmap 외에도 워크플로우 집합의 상태를 모니터링하고 감독자에게 반복 메시지를 보낼 수 있는 워크플로우를 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 전용 섹션을 참조하세요.

워크플로우 히트맵을 사용하려면 워크플로우, 활동 및 워크플로우 모범 사례 개념을 잘 이해해야 합니다.

워크플로우 열 지도 사용자 정의

NOTE
워크플로우 HeatMap에 데이터가 표시되지 않으면 Load data 단추를 클릭하십시오.

  1. Monitoring(으)로 이동하여 Workflow HeatMap 링크를 클릭하여 Campaign Workflow HeatMap 페이지를 표시합니다.

  2. 달력을 클릭하여 날짜를 선택합니다.

    기본적으로 페이지에는 현재 날짜의 워크플로우 활동이 표시됩니다. 원하는 날짜를 선택하고 변경할 수 있습니다.

    NOTE
    기본적으로 워크플로우 히트맵 시간대는 현재 관리자 사용자에 대해 정의된 시간대입니다. 예를 들어 함께 작업 중인 마케팅 사용자와 동일한 영역에 있지 않은 경우 변경할 수 있습니다.

  3. Filters 버튼을 클릭합니다.

  4. 슬라이더를 사용하여 최소 지속 시간을 0초에서 1시간으로 설정합니다. 이를 통해 특정 시간(초 또는 분) 이상 실행 중인 워크플로우만 검색할 수 있습니다.

  5. Workflows 드롭다운 목록에서 특정 워크플로를 선택할 수도 있습니다.

    NOTE
    Min duration 필터가 적용되었습니다. 특정 워크플로우를 찾을 수 없는 경우 모든 워크플로우가 목록에 표시되도록 최소 기간을 0으로 재설정합니다.

  6. Workflow type ​을(를) 필터링할 수도 있습니다.

  7. 이름으로 특정 워크플로를 검색하려면 Workflow name filter 필드도 사용하십시오.

  8. 사이에 일부 워크플로우를 편집한 경우 Reload data 단추를 클릭하여 그리드에 표시된 데이터를 새로 고칩니다.

워크플로우 히트맵 해석

캠페인 워크플로우 히트맵은 왼쪽 위에서 오른쪽 아래로 자연스럽게 읽을 수 있는 그리드로, 녹색에서 빨간색으로 구분된 범위가 있는 "핫 존"을 찾을 수 있습니다.

  • 더 어두운 빨간색 셀은 많은 수의 워크플로우가 동시에 실행되는 기간에 해당합니다.
  • 회색 셀은 실행 중인 워크플로우가 없을 때 기간에 해당합니다.

색상 코드가 적용되는 방법과 HeatMap을 탐색하는 방법을 알아보려면 Help 단추를 클릭하십시오.

각 행은 하루의 한 시간을 나타내고 각 셀은 해당 시간의 5분을 나타냅니다.

격자는 이러한 각 5분 기간에 대해 동시에 실행되는 모든 워크플로우를 표시합니다.

아래 예에서 오전 8시부터 오전 8시 5분 사이에 세 개의 워크플로우가 실행 중입니다(개별 기간에 관계 없음).

  1. 색상이 지정된 셀을 눌러 이 기간 동안 실행되는 모든 동시 작업 과정의 세부 정보를 표시합니다.

    각 워크플로우에 대해 포함된 모든 활동이 해당 기간과 함께 나열됩니다.

  2. 워크플로우 ID 또는 이름을 클릭하여 워크플로우를 직접 엽니다.

  3. Campaign Workflow HeatMap 보기로 돌아가려면 Home 단추를 클릭합니다.

사용 사례: 히트맵을 사용하여 작업 수행

캠페인 워크플로우 히트맵을 유용하게 사용할 수 있는 두 가지 주요 사례가 있습니다.

동시 실행 워크플로우의 수 감소

Campaign 관리자는 워크플로우 HeatMap을 통해 인스턴스의 로드를 이해하고 적시에 기존 또는 새 워크플로우를 계획할 수 있습니다.

  1. Campaign Workflow HeatMap 보기에서 Filters 단추를 클릭합니다.

  2. 지속 시간을 몇 초 또는 몇 분으로 설정합니다.

  3. 기간 필터를 늘려 중요하지 않은 가장 짧은 워크플로를 제외합니다.

  4. 결과를 탐색하여 인스턴스의 로드를 이해하고 적절한 조치를 취합니다.

    • 성능 문제가 발생하고 그리드에 하나 이상의 빨간색 셀이 표시되면 여러 워크플로우의 시작 시간을 변경하는 것이 좋습니다. 마케팅 사용자에게 바쁜("핫") 기간에서 사용 가능한 시간 슬롯으로 수동 워크플로우를 이동하도록 요청합니다. 이는 하루 종일 안정적인 활동 수준을 유지해야 한다.
    • 정점을 피하고 인스턴스가 오버로드되는 것을 방지하려면 새 워크플로우를 계획하기 전에 HeatMap을 살펴보고 최적의 시간을 선택하십시오. 새 워크플로우를 시작하려면 그리드에서 회색 또는 녹색 셀에 해당하는 시간 슬롯을 고려하십시오.