이메일, SMS, 푸시, DM 활동 channel
Adobe Campaign 웹을 사용하면 이메일, SMS, DM 및 푸시 채널에서 마케팅 캠페인을 자동화하고 실행할 수 있습니다. 채널 활동을 워크플로 캔버스에 결합하여 고객 행동 및 데이터에 따라 작업을 트리거할 수 있는 크로스 채널 워크플로를 만들 수 있습니다.
예를 들어 이메일, SMS, 푸시 및 DM과 같은 다양한 채널에 걸친 일련의 메시지를 포함하는 환영 이메일 캠페인을 만들 수 있습니다. 고객이 구매를 완료하면 후속 이메일을 보내거나, SMS를 통해 고객에게 맞춤형 생일 메시지를 보낼 수도 있습니다.
채널 활동을 사용하여 여러 터치포인트에서 고객을 참여시키고 전환을 유도하는 포괄적인 맞춤형 캠페인을 만들 수 있습니다.
필수 구성 요소 channel-activity-prereq
관련 활동을 사용하여 워크플로우 작성을 시작합니다.
-
채널 활동을 삽입하기 전에 대상자를 정의해야 합니다. 대상자는 게재의 주요 타겟인 메시지를 받는 프로필입니다. 캠페인 워크플로우의 컨텍스트에서 메시지를 보낼 때 메시지 대상자는 채널 활동에 정의되지 않고 다음과 같은 전용 활동 내에 정의됩니다.
-
반복 게재를 보내려면 스케줄러 활동으로 워크플로우를 시작하십시오. 일회성 단일 게재에 대해 스케줄러 활동을 사용하여 해당 게재에 대한 연락 날짜를 설정할 수도 있습니다. 연락 날짜는 게재 설정에서 설정할 수도 있습니다. 이 섹션을 참조하십시오.
채널 활동 구성 create-a-delivery-in-a-workflow
워크플로우 컨텍스트에서 게재를 설정하려면 아래 단계를 따르십시오.
-
채널 활동 추가: 이메일, SMS, 푸시 알림(Android), 푸시 알림(iOS) 또는 다이렉트 메일.
-
게재 유형(단일 또는 반복)을 선택하십시오.
- 단일 게재 는 일회성 게재로, 블랙 프라이데이 이메일과 같이 한 번만 전송됩니다.
- 반복 게재 은(는) 스케줄러 활동에 정의된 실행 빈도에 따라 여러 번 전송됩니다. 워크플로우가 실행될 때마다 대상자가 다시 계산되고 업데이트된 콘텐츠와 함께 게재가 업데이트된 대상자에게 전송됩니다. 예를 들어 주간 뉴스레터 또는 반복 생일 이메일일 수 있습니다.
-
게재 템플릿 구성을 선택합니다. 템플릿은 채널별로 미리 구성된 게재 설정입니다. 기본 제공 템플릿은 각 채널에서 사용할 수 있으며 기본적으로 미리 채워져 있습니다. 자세히 알아보기
채널 활동 구성 왼쪽 창에서 템플릿을 선택할 수 있습니다. 이전에 선택한 대상자가 채널과 호환되지 않는 경우 템플릿을 선택할 수 없습니다. 이를 해결하려면 올바른 대상 매핑으로 대상을 선택하도록 대상자 빌드 활동을 업데이트하십시오. 이 섹션에서 대상 매핑에 대해 자세히 알아보기
-
게재 만들기 를 클릭합니다. 그런 다음 독립형 게재를 만드는 것과 동일한 방법으로 메시지 설정 및 콘텐츠를 정의할 수 있습니다. 콘텐츠를 테스트하고 시뮬레이션할 수도 있습니다. 자세히 알아보기
-
워크플로우로 다시 이동합니다. 워크플로우를 계속하려면 아웃바운드 전환 생성 옵션을 전환하여 채널 활동 후에 전환을 추가합니다.
-
시작 을 클릭하여 워크플로를 시작합니다.
기본적으로 워크플로를 시작하면 메시지를 즉시 발송하지 않고 메시지 준비 단계가 트리거됩니다.
-
채널 활동을 열어 검토 및 보내기 단추에서 전송을 확인합니다.
-
게재 대시보드에서 전송 을 클릭합니다.
예제 cross-channel-workflow-sample
다음은 세분화와 두 개의 게재가 포함된 크로스 채널 워크플로의 예입니다. 해당 워크플로는 파리에 거주하며 커피 머신에 관심이 있는 모든 고객을 대상으로 합니다. 이 모집단 중 일반 고객에게는 이메일이 전송되고 VIP 클라이언트에게는 SMS가 전송됩니다.
반복 워크플로우를 만들어 매월 1일 오후 8시에 파리에 거주하는 모든 고객에게 개인화된 SMS를 전송할 수도 있습니다.
