이메일, SMS, 푸시, DM 활동

마지막 업데이트: 2025년 4월 11일

Adobe Campaign 웹을 사용하면 이메일, SMS, DM 및 푸시 채널에서 마케팅 캠페인을 자동화하고 실행할 수 있습니다. 채널 활동을 워크플로우 캔버스에 결합하여 고객 행동 및 데이터를 기반으로 작업을 트리거하는 크로스 채널 워크플로우를 만들 수 있습니다.

예를 들어 이메일, SMS, 푸시 및 DM과 같은 다양한 채널에 걸친 일련의 메시지를 포함하는 환영 이메일 캠페인을 만듭니다. 또한 고객이 구매를 완료한 후 후속 이메일을 보내거나 SMS를 통해 고객에게 개인화된 생일 메시지를 보낼 수도 있습니다.

채널 활동을 사용하여 여러 접점에서 고객을 참여시키고 전환을 유도하는 종합적이고 개인화된 캠페인을 만듭니다.

NOTE
캠페인 워크플로우의 컨텍스트 외부에 일회성 게재를 만들 수도 있습니다. 다음 섹션에서 자세히 알아보기:

필수 구성 요소

관련 활동을 사용하여 워크플로우 작성을 시작합니다.

  • 채널 활동을 삽입하기 전에 대상자를 정의합니다. 대상자는 게재의 주요 타겟인 메시지를 받는 프로필입니다. 캠페인 워크플로우의 컨텍스트에서 메시지를 보낼 때 메시지 대상자는 채널 활동에 정의되지 않고 다음과 같은 전용 활동 내에 정의됩니다.

  • 반복 게재를 보내려면 스케줄러 활동으로 워크플로우를 시작하십시오. 일회성 단일 게재에 스케줄러 활동을 사용하여 해당 게재의 연락 날짜를 설정합니다. 연락 날짜는 게재 설정에서 설정할 수도 있습니다. 이 섹션을 참조하십시오.

채널 활동 구성

워크플로우 컨텍스트에서 게재를 설정하려면 아래 단계를 따르십시오.

  1. 채널 활동 추가: 이메일, SMS, 푸시 알림(Android), 푸시 알림(iOS) 또는 DM.

  2. 게재 유형(단일 또는 반복)을 선택하십시오.

    • 단일 게재 ​는 블랙 프라이데이 이메일과 같이 한 번만 전송되는 일회성 게재입니다.
    • 반복 게재 ​은(는) 스케줄러 활동에 정의된 실행 빈도에 따라 여러 번 전송됩니다. 워크플로우가 실행될 때마다 대상자가 다시 계산되고 업데이트된 콘텐츠와 함께 게재가 업데이트된 대상자에게 전송됩니다. 주간 뉴스레터 또는 반복 생일 이메일일 수 있습니다.

  3. 게재 템플릿 구성을 선택합니다. 템플릿은 채널에 따라 사전 구성된 게재 설정입니다. 기본 제공 템플릿은 각 채널에 대해 사용할 수 있으며 기본적으로 미리 채워져 있습니다. 자세히 알아보기

    워크플로우에서 게재 활동을 표시하는 스크린샷

    채널 활동 구성 왼쪽 창에서 템플릿을 선택합니다. 이전에 선택한 대상이 채널과 호환되지 않으면 템플릿을 선택할 수 없습니다. 이를 해결하려면 올바른 대상 매핑으로 대상을 선택하도록 대상자 빌드 활동을 업데이트하십시오. 이 섹션에서 대상 매핑에 대해 자세히 알아보세요.

  4. 게재 만들기 ​를 클릭합니다. 독립 실행형 게재를 만드는 것과 같은 방식으로 메시지 설정과 콘텐츠를 정의합니다. 콘텐츠를 테스트하고 시뮬레이션합니다. 자세히 알아보기

  5. 워크플로우로 다시 이동합니다. 워크플로우를 계속하려면 아웃바운드 전환 생성 옵션을 전환하여 채널 활동 후에 전환을 추가합니다.

  6. 시작 ​을 클릭하여 워크플로를 시작합니다.

    기본적으로 워크플로우를 시작하면 메시지를 즉시 보내지 않고 메시지 준비 단계가 트리거됩니다.

  7. 채널 활동을 열어 검토 및 보내기 단추에서 전송을 확인합니다.

  8. 게재 대시보드에서 전송 ​을 클릭합니다.