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채널 간 게재 만들기 cross-channel-delivery

Last update: Sun Aug 25 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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작성 대상:

  • 중간
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이 문서에서는 표준 사용 사례를 통해 다음의 크로스채널 게재 워크플로 만들기와 같은 Adobe Campaign 기능을 검색할 수 있습니다.

여기에서 목표는 데이터베이스의 수신자로부터 대상자를 선택하여 첫 번째 그룹에는 전자 메일을 보내고 두 번째 그룹에는 SMS 메시지를 보내는 것을 목표로 하여 두 개의 다른 그룹으로 세분화하는 것입니다.

워크플로와 Adobe Campaign에서 사용할 수 있는 다른 채널에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.

워크플로 만들기 creating-workflow

지정된 그룹에 두 개의 다른 게재를 보내려면 먼저 타겟을 정의해야 합니다.

이 작업을 수행하려면 수신자를 식별하는 쿼리를 만들어야 하므로 워크플로를 만들어야 합니다.

프로그램 또는 선택한 캠페인에서 새 워크플로를 만듭니다.

  1. Marketing Activities ​에서 Create ​을(를) 클릭하고 Workflow ​을(를) 선택합니다 .
  2. 워크플로 유형으로 New Workflow ​을(를) 선택하고 Next ​을(를) 클릭합니다.
  3. 워크플로의 속성을 입력하고 Create ​을(를) 클릭합니다.

워크플로를 만드는 자세한 단계는 워크플로 작성 섹션에 나와 있습니다.

쿼리 활동 만들기 creating-query-activity

워크플로가 만들어지면 해당 인터페이스에 액세스할 수 있습니다.

워크플로에 쿼리 활동을 삽입하여 게재를 수신할 프로필을 타겟팅합니다.

  1. Activities > Targeting ​에서 쿼리 활동을 끌어다 놓습니다.
  2. 활동을 두 번 클릭합니다.
  3. Target 탭에서 바로 가기를 탐색하고 대상자 중 하나를 선택합니다.
  4. 바로 가기를 편집 영역으로 끌어다 놓습니다. 선택한 바로 가기 유형에 따라 창이 나타납니다.
  5. 타겟팅 요소를 구성한 다음 쿼리를 확인합니다.

하나 또는 여러 요소에 대해 쿼리를 만들 수 있습니다.

Count 버튼을 사용하여 쿼리를 기준으로 타겟팅된 예상 프로필 수를 확인할 수 있습니다.

세분화 활동 만들기 creating-segmentation-activity

쿼리 활동에서 타겟을 식별한 후에는 이메일과 SMS를 받는 대상을 두 개의 다른 모집단으로 세분화하는 조건을 선택해야 합니다.

쿼리에서 업스트림으로 계산한 모집단에서 하나 또는 여러 개의 세그먼트를 만들려면 세그먼테이션 활동을 사용해야 합니다.

전자 메일 그룹은 전자 메일 주소가 정의되어 있지만 휴대폰 번호는 없는 수신자를 타겟팅합니다. SMS 그룹은 휴대폰 번호가 프로필에 저장된 수신자를 포함합니다.

첫 번째 전환(전자 메일)을 구성하는 방법:

  1. Segments 탭에는 기본적으로 첫 번째 세그먼트가 있습니다. 속성을 편집하여 해당 세그먼트를 구성합니다.

  2. 필터링 조건으로 프로필의 Email ​을(를) 선택합니다.

  3. 화면에 표시되는 새 창에서 Is not empty 연산자를 선택합니다.

  4. 두 번째 필터링 기준과 Mobile ​을(를) 추가하고 Is empty 연산자를 선택합니다.

    쿼리에서 오는 전자 메일이 있지만 휴대폰 번호는 정의되지 않은 모든 프로필은 이 전환 단계에 있게 됩니다.

  5. 워크플로를 보다 명확하게 하기 위해 전환 레이블을 편집할 수 있습니다. 변경 사항을 확인합니다.

첫 번째 전환이 구성됩니다. 두 번째 전환(SMS)을 구성하는 방법:

  1. Add an element 버튼을 클릭하여 새 전환을 추가합니다.

  2. 휴대폰 번호가 제공된 모든 프로필을 검색할 수 있는 조건을 정의합니다. 이렇게 하려면 Mobile 필드에 Is not empty 논리 연산자로 규칙을 만듭니다.

    쿼리에서 오는 휴대폰 번호가 정의된 모든 프로필은 이 전환 단계에 있게 됩니다.

  3. 전환 레이블을 편집할 수 있습니다. 변경 사항을 확인합니다.

이제 두 번째 전환도 구성됩니다.

게재 만들기 creating-deliveries

두 개의 전환이 이미 만들어졌으므로 이제 이메일 게재 활동과 SMS 게재 활동의 두 가지 유형의 게재를 세분화 활동의 아웃바운드 전환에 추가해야 합니다.

Adobe Campaign을 사용하면 워크플로에 게재를 추가할 수 있습니다. 이렇게 하려면 워크플로 활동 팔레트의 Channels 카테고리에서 게재를 선택합니다.

전자 메일 게재를 만드는 방법:

  1. 첫 번째 세그먼트 뒤에 전자 메일 게재 활동을 끌어다 놓습니다.

  2. 활동을 두 번 클릭하여 편집합니다.

  3. Simple email ​을(를) 선택합니다.

  4. Add an outbound transition with the population ​을(를) 선택하고 Next ​을(를) 클릭합니다 .

    아웃바운드 전환을 사용하면 모집단과 추적 로그를 복구할 수 있습니다. 예를 들어, 첫 번째 메일을 클릭하지 않은 사람에게 두 번째 메일을 보내려고 할 때 사용할 수 있습니다.

  5. 전자 메일 템플릿을 선택하고 Next ​을(를) 클릭합니다.

  6. 전자 메일 속성을 입력하고 Next ​을(를) 클릭합니다.

  7. 전자 메일 레이아웃을 만들려면 Use the Email Designer ​을(를) 선택합니다.

  8. 콘텐츠를 편집하고 저장합니다.

  9. 메시지 대시보드의 Schedule 섹션에서 Request confirmation before sending messages 옵션을 선택 취소합니다.

SMS 게재를 만드는 방법:

  1. SMS 게재 활동을 다른 세그먼트 뒤로 끌어서 놓습니다.
  2. 활동을 두 번 클릭하여 편집합니다.
  3. SMS ​을(를) 선택하고 Next ​을(를) 클릭합니다 .
  4. SMS 템플릿을 선택하고 Next ​을(를) 클릭합니다 .
  5. SMS 속성을 입력하고 Next ​을(를) 클릭합니다 .
  6. 콘텐츠를 편집하고 저장합니다.

게재를 만들고 편집하고 나면 워크플로를 시작할 준비가 되었습니다.

워크플로우 실행 running-the-workflow

워크플로우가 시작되면 Query 활동에서 타겟팅한 모집단을 세분화하여 전자 메일 또는 SMS 게재를 받습니다.

워크플로를 실행하려면 작업 모음에서 Start 버튼을 클릭합니다.

Adobe Campaign 로고를 통해 Marketing plans > Marketing activities 고급 메뉴에서 게재에 액세스할 수 있습니다. 게재 버튼을 클릭한 다음 Reports 버튼을 클릭하여 게재 요약, 열기 비율 또는 수신자 메시지의 받은 편지함에 따른 전자 메일 렌더링 등의게재 보고서에 액세스합니다.

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