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구독 관리 managing-subscriptions
정보 서비스 기본 정보 about-information-services
정보 서비스는 다음과 같습니다.
- 등록 및 구독(옵트인),
- 등록 취소, 자발적 구독 취소(옵트아웃) 또는 자동 구독 취소(시판 오퍼와 같은 한정 기간 서비스),
- 구독 및 구독 취소 확인 메커니즘(확인이 포함된 간단한 메커니즘, 이중 옵트인 등),
- 구독자 내역 추적.
표준 기능으로서, 이러한 서비스에는 구독자 추적, 충성도 수준, 구독 취소 트렌드 등과 같은 특정 통계 보고서가 포함됩니다.
이메일의 경우 필수 구독 취소 링크가 자동으로 생성되며 전체 옵트인/옵트아웃은 기록 추적을 통해 완전히 자동화되어 강제 적용되는 규정을 완벽하게 준수할 수 있습니다.
세 가지 서비스 구독/구독 취소 모드가 있습니다.
- manual
- (구독만) 을 가져와서
- 웹 양식을 통해
정보 서비스 만들기 creating-an-information-service
관련 확인 메시지 또는 구독자에 대한 자동 게재를 사용하여 정보 서비스에 대한 구독을 만들고 관리할 수 있습니다.
정보 서비스 맵에 액세스하려면 Profiles and Targets 탭을 열고 Services and Subscriptions 링크를 클릭하십시오.
기존 서비스를 편집하려면 해당 이름을 클릭합니다. 서비스를 만들려면 목록 위에 있는 Create 단추를 클릭합니다.
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Label 필드에 서비스 이름을 입력하고 배달 채널(이메일, 모바일, Facebook, X(이전 Twitter) 또는 모바일 애플리케이션)을 선택합니다.
note note NOTE Facebook 및 X 구독은 이 섹션에 자세히 설명되어 있습니다. 모바일 애플리케이션 구독은 모바일 앱 채널 정보에 자세히 설명되어 있습니다. -
이메일 유형 서비스의 경우 배달 모드 를 선택하세요. 가능한 모드는 Newsletter 또는 Viral 입니다.
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구독 또는 구독 취소를 위해 확인 메시지 를 보낼 수 있습니다. 이렇게 하려면 Subscription 및 Unsubscription 필드에서 해당 게재를 만드는 데 사용할 게재 템플릿을 선택하십시오. 이러한 템플릿은 정의된 대상 없이 Subscription 형식 대상 매핑으로 구성해야 합니다. 전자 메일 채널 정보 섹션을 참조하십시오.
-
기본적으로 구독은 무제한입니다. Unlimited 옵션을 선택 해제하여 서비스 유효 기간을 정의할 수 있습니다. 기간은 일(d) 또는 월(m) 단위로 지정할 수 있습니다.
서비스가 저장되면 서비스 및 구독 목록에 추가됩니다. 해당 이름을 클릭하여 편집합니다. 몇 가지 탭을 사용할 수 있습니다. Subscriptions 탭에서는 정보 서비스 구독자 목록(Active subscriptions 탭) 또는 구독/구독 취소 기록(History 탭)을 볼 수 있습니다. 이 탭에서 구독자를 추가하고 삭제할 수도 있습니다. 구독자 추가 및 삭제를 참조하십시오.
Detail… 단추를 사용하면 선택한 수신자에 대한 구독 속성을 확인할 수 있습니다.
수신자에 대한 구독 속성을 수정할 수 있습니다.
대시보드에서 Reports 탭을 클릭하여 구독 수준 변경, 총 구독자 수 등 구독을 추적합니다. 이 탭에서 보고서를 보관하고 기록을 볼 수 있습니다.
구독자 추가 및 삭제 adding-and-deleting-subscribers
정보 서비스의 Subscriptions 탭에서 Add 을(를) 클릭하여 구독자를 추가합니다. 구독자 목록을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 Add 을(를) 선택할 수도 있습니다. 구독할 프로필이 저장된 폴더를 선택한 다음 구독할 프로필을 선택하고 OK 을(를) 클릭하여 유효성을 검사합니다.
구독자를 삭제하려면 구독자를 선택하고 Delete 을(를) 클릭합니다. 구독자 목록을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 Delete 을(를) 선택할 수도 있습니다.
두 경우 모두 구독 취소를 위한 게재 템플릿이 서비스에 연결되어 있다면 관련 사용자에게 확인 메시지를 보낼 수 있습니다(정보 서비스 만들기 참조). 경고는 이 게재의 유효성을 검사하거나 유효성을 검사하지 않도록 해줍니다.
구독 및 구독 취소 메커니즘을 참조하십시오.
서비스 구독자에게 게재 delivering-to-the-subscribers-of-a-service
정보 서비스 가입자에게 게재하기 위해 다음 예제와 같이 관련 정보 서비스 가입자를 타깃팅할 수 있습니다.
Subscribers of an information service 을(를) 선택하고 Next 을(를) 클릭합니다 .
타겟팅된 정보 서비스를 선택하고 Finish 을(를) 클릭합니다.
Preview 탭에서는 선택한 정보 서비스의 구독자 목록을 볼 수 있습니다.
구독 및 구독 취소 메커니즘 subscription-and-unsubscription-mechanisms
구독 및 구독 취소 메커니즘을 설정하여 프로세스 및 구독자 관리를 자동화할 수 있습니다.
이 메시지의 내용은 Subscription 또는 Unsubscription 필드를 통해 정보 서비스 구성에 정의되어 있습니다.
서비스에 수신자 구독 subscribing-a-recipient-to-a-service
정보 서비스에 대한 수신자를 등록하려면 다음을 수행할 수 있습니다.
-
수동으로 서비스 추가: 이 작업을 수행하려면 프로필의 Subscriptions 탭에서 Add 을(를) 클릭하고 관련 정보 서비스를 선택하십시오.
자세한 내용은 이 섹션의 프로필 편집 섹션을 참조하세요.
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수신자 집합을 이 서비스에 자동으로 구독합니다. 수신자 목록은 필터링 작업, 그룹, 폴더, 가져오기 또는 마우스를 사용한 직접 선택에서 가져올 수 있습니다. 이러한 수신자를 구독하려면 프로필을 선택하고 마우스 오른쪽 단추를 클릭합니다. Actions > Subscribe selection to a service… 을(를) 선택하고 관련 서비스를 선택한 다음 작업을 시작합니다.
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수신자를 가져와 정보 서비스에 자동으로 가입합니다. 이렇게 하려면 가져오기 도우미의 마지막 단계에서 관련 서비스를 선택합니다.
이 작업에 대한 자세한 정보는 이 섹션을 참조하십시오.
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수신자가 서비스에 가입할 수 있도록 웹 양식을 사용하십시오.
이 작업에 대한 자세한 정보는 이 섹션을 참조하십시오.
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타깃팅 워크플로우를 만들고 Subscription service 상자를 사용하는 중입니다.
워크플로 및 사용 방법은 이 섹션에 자세히 설명되어 있습니다.
서비스에서 수신자 구독 취소 unsubscribing-a-recipient-from-a-service
수동 구독 취소 manual-unsubscribing
법에 따라 이메일 게재에는 구독 취소 링크가 포함되어야 합니다. 수신자는 이 링크를 클릭하여 프로필을 업데이트하고 향후 게재 대상에서 제외할 수 있습니다.
기본 구독 취소 링크는 게재 도우미에 제공된 콘텐츠 편집기의 도구 모음에 있는 마지막 단추를 통해 삽입됩니다(개인화 정보 참조). 수신자가 이 링크를 클릭하면 프로필이 차단 목록에 추가하다(옵트아웃)에 추가됩니다. 즉, 이 수신자는 더 이상 게재 작업에 의해 타겟팅되지 않습니다.
그러나 수신자는 모든 서비스의 구독을 취소하지 않고 서비스 구독을 취소할 수 있습니다. 이를 허용하려면 웹 양식을 사용하거나(이 섹션 참조) 개인화된 구독 취소 링크를 삽입할 수 있습니다(개인화 블록 참조).
수신자 프로필에서 수동으로 수신자의 가입을 해지할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 관련 받는 사람의 Subscriptions 탭을 클릭하고 관련 정보 서비스를 선택한 다음 Delete 을(를) 클릭합니다.
관련 정보 서비스를 통해 한 명 이상의 수신자를 최종적으로 구독 취소할 수 있습니다. 이렇게 하려면 서비스의 Subscriptions 탭을 클릭하고 관련 받는 사람을 선택한 다음 Delete 을(를) 클릭합니다.
자동 구독 취소 automatic-unsubscription
정보 서비스는 제한된 기간 동안 사용할 수 있습니다. 유효 기간이 만료되면 수신자는 자동으로 구독 취소됩니다. 이 기간은 서비스 속성의 Edit 탭에 지정됩니다. 일 단위로 표시됩니다.
모집단에 대한 구독 취소 워크플로우를 설정할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 구독 워크플로와 동일한 절차를 따르되 Unsubscription 옵션을 선택하십시오. 받는 사람을 서비스에 가입을 참조하세요.
구독자 추적 subscriber-tracking
대시보드의 Reports 링크를 사용하여 정보 서비스 구독의 변경 사항을 추적할 수 있습니다.
