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구독 관리 managing-subscriptions

정보 서비스 기본 정보 about-information-services

정보 서비스는 다음과 같습니다.

  • 등록 및 구독(옵트인),
  • 등록 취소, 자발적 구독 취소(옵트아웃) 또는 자동 구독 취소(시판 오퍼와 같은 한정 기간 서비스),
  • 구독 및 구독 취소 확인 메커니즘(확인이 포함된 간단한 메커니즘, 이중 옵트인 등),
  • 구독자 내역 추적.

표준 기능으로서, 이러한 서비스에는 구독자 추적, 충성도 수준, 구독 취소 트렌드 등과 같은 특정 통계 보고서가 포함됩니다.

이메일의 경우 필수 구독 취소 링크가 자동으로 생성되며 전체 옵트인/옵트아웃은 기록 추적을 통해 완전히 자동화되어 강제 적용되는 규정을 완벽하게 준수할 수 있습니다.

세 가지 서비스 구독/구독 취소 모드가 있습니다.

  1. manual
  2. (구독만) 을 가져와서
  3. 웹 양식을 통해
NOTE
이중 옵트인으로 구독 양식을 만드는 샘플은 이 섹션에 자세히 설명되어 있습니다.

정보 서비스 만들기 creating-an-information-service

관련 확인 메시지 또는 구독자에 대한 자동 게재를 사용하여 정보 서비스에 대한 구독을 만들고 관리할 수 있습니다.

정보 서비스 맵에 액세스하려면 Profiles and Targets 탭을 열고 Services and Subscriptions 링크를 클릭하십시오.

기존 서비스를 편집하려면 해당 이름을 클릭합니다. 서비스를 만들려면 목록 위에 있는 Create 단추를 클릭합니다.

  • Label 필드에 서비스 이름을 입력하고 배달 채널(이메일, 모바일, Facebook, X(이전 Twitter) 또는 모바일 애플리케이션)을 선택합니다.

    note note
    NOTE
    Facebook 및 X 구독은 이 섹션에 자세히 설명되어 있습니다. 모바일 애플리케이션 구독은 모바일 앱 채널 정보에 자세히 설명되어 있습니다.
  • 이메일 유형 서비스의 경우 배달 모드 ​를 선택하세요. 가능한 모드는 Newsletter 또는 Viral ​입니다.

  • 구독 또는 구독 취소를 위해 확인 메시지 ​를 보낼 수 있습니다. 이렇게 하려면 SubscriptionUnsubscription 필드에서 해당 게재를 만드는 데 사용할 게재 템플릿을 선택하십시오. 이러한 템플릿은 정의된 대상 없이 Subscription 형식 대상 매핑으로 구성해야 합니다. 전자 메일 채널 정보 섹션을 참조하십시오.

  • 기본적으로 구독은 무제한입니다. Unlimited 옵션을 선택 해제하여 서비스 유효 기간을 정의할 수 있습니다. 기간은 일(d) 또는 월(m) 단위로 지정할 수 있습니다.

서비스가 저장되면 서비스 및 구독 목록에 추가됩니다. 해당 이름을 클릭하여 편집합니다. 몇 가지 탭을 사용할 수 있습니다. Subscriptions 탭에서는 정보 서비스 구독자 목록(Active subscriptions 탭) 또는 구독/구독 취소 기록(History 탭)을 볼 수 있습니다. 이 탭에서 구독자를 추가하고 삭제할 수도 있습니다. 구독자 추가 및 삭제를 참조하십시오.

Detail… 단추를 사용하면 선택한 수신자에 대한 구독 속성을 확인할 수 있습니다.

수신자에 대한 구독 속성을 수정할 수 있습니다.

대시보드에서 Reports 탭을 클릭하여 구독 수준 변경, 총 구독자 수 등 구독을 추적합니다. 이 탭에서 보고서를 보관하고 기록을 볼 수 있습니다.

구독자 추가 및 삭제 adding-and-deleting-subscribers

정보 서비스의 Subscriptions 탭에서 Add ​을(를) 클릭하여 구독자를 추가합니다. 구독자 목록을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 Add ​을(를) 선택할 수도 있습니다. 구독할 프로필이 저장된 폴더를 선택한 다음 구독할 프로필을 선택하고 OK ​을(를) 클릭하여 유효성을 검사합니다.

구독자를 삭제하려면 구독자를 선택하고 Delete ​을(를) 클릭합니다. 구독자 목록을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 Delete ​을(를) 선택할 수도 있습니다.

두 경우 모두 구독 취소를 위한 게재 템플릿이 서비스에 연결되어 있다면 관련 사용자에게 확인 메시지를 보낼 수 있습니다(정보 서비스 만들기 참조). 경고는 이 게재의 유효성을 검사하거나 유효성을 검사하지 않도록 해줍니다.

구독 및 구독 취소 메커니즘을 참조하십시오.

서비스 구독자에게 게재 delivering-to-the-subscribers-of-a-service

정보 서비스 가입자에게 게재하기 위해 다음 예제와 같이 관련 정보 서비스 가입자를 타깃팅할 수 있습니다.

CAUTION
대상 매핑은 Subscriptions ​이어야 합니다.

Subscribers of an information service ​을(를) 선택하고 Next ​을(를) 클릭합니다 .

타겟팅된 정보 서비스를 선택하고 Finish ​을(를) 클릭합니다.

Preview 탭에서는 선택한 정보 서비스의 구독자 목록을 볼 수 있습니다.

구독 및 구독 취소 메커니즘 subscription-and-unsubscription-mechanisms

구독 및 구독 취소 메커니즘을 설정하여 프로세스 및 구독자 관리를 자동화할 수 있습니다.

NOTE
새 구독자에게 확인 메시지를 보낼 수 있습니다.
이 메시지의 내용은 Subscription 또는 Unsubscription 필드를 통해 정보 서비스 구성에 정의되어 있습니다.
확인 메시지는 이러한 필드에 지정된 게재 템플릿을 통해 만들어집니다. 대상 매핑은 Subscriptions ​이어야 합니다.

서비스에 수신자 구독 subscribing-a-recipient-to-a-service

정보 서비스에 대한 수신자를 등록하려면 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 수동으로 서비스 추가: 이 작업을 수행하려면 프로필의 Subscriptions 탭에서 Add ​을(를) 클릭하고 관련 정보 서비스를 선택하십시오.

    자세한 내용은 이 섹션의 프로필 편집 섹션을 참조하세요.

  • 수신자 집합을 이 서비스에 자동으로 구독합니다. 수신자 목록은 필터링 작업, 그룹, 폴더, 가져오기 또는 마우스를 사용한 직접 선택에서 가져올 수 있습니다. 이러한 수신자를 구독하려면 프로필을 선택하고 마우스 오른쪽 단추를 클릭합니다. Actions > Subscribe selection to a service… ​을(를) 선택하고 관련 서비스를 선택한 다음 작업을 시작합니다.

  • 수신자를 가져와 정보 서비스에 자동으로 가입합니다. 이렇게 하려면 가져오기 마법사의 마지막 단계에서 관련 서비스를 선택합니다.

    이 작업에 대한 자세한 정보는 이 섹션을 참조하십시오.

  • 수신자가 서비스에 가입할 수 있도록 웹 양식을 사용하십시오.

    이 작업에 대한 자세한 정보는 이 섹션을 참조하십시오.

  • 타깃팅 워크플로우를 만들고 Subscription service 상자를 사용하는 중입니다.

    워크플로 및 사용 방법은 이 섹션에 자세히 설명되어 있습니다.

서비스에서 수신자 구독 취소 unsubscribing-a-recipient-from-a-service

수동 구독 취소 manual-unsubscribing

법에 따라 이메일 게재에는 구독 취소 링크가 포함되어야 합니다. 수신자는 이 링크를 클릭하여 프로필을 업데이트하고 향후 게재 대상에서 제외할 수 있습니다.

기본 구독 취소 링크는 게재 마법사에서 제공하는 콘텐츠 편집기의 도구 모음에 있는 마지막 단추를 통해 삽입됩니다(개인화 정보 참조). 수신자가 이 링크를 클릭하면 프로필이 차단 목록에 추가하다(옵트아웃)에 추가됩니다. 즉, 이 수신자는 더 이상 게재 작업에 의해 타겟팅되지 않습니다.

그러나 수신자는 모든 서비스의 구독을 취소하지 않고 서비스 구독을 취소할 수 있습니다. 이를 허용하려면 웹 양식을 사용하거나(이 섹션 참조) 개인화된 구독 취소 링크를 삽입할 수 있습니다(개인화 블록 참조).

수신자 프로필에서 수동으로 수신자의 가입을 해지할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 관련 받는 사람의 Subscriptions 탭을 클릭하고 관련 정보 서비스를 선택한 다음 Delete ​을(를) 클릭합니다.

관련 정보 서비스를 통해 한 명 이상의 수신자를 최종적으로 구독 취소할 수 있습니다. 이렇게 하려면 서비스의 Subscriptions 탭을 클릭하고 관련 받는 사람을 선택한 다음 Delete ​을(를) 클릭합니다.

자동 구독 취소 automatic-unsubscription

정보 서비스는 제한된 기간 동안 사용할 수 있습니다. 유효 기간이 만료되면 수신자는 자동으로 구독 취소됩니다. 이 기간은 서비스 속성의 Edit 탭에 지정됩니다. 일 단위로 표시됩니다.

모집단에 대한 구독 취소 워크플로우를 설정할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 구독 워크플로와 동일한 절차를 따르되 Unsubscription 옵션을 선택하십시오. 받는 사람을 서비스에 가입을 참조하세요.

구독자 추적 subscriber-tracking

대시보드의 Reports 링크를 사용하여 정보 서비스 구독의 변경 사항을 추적할 수 있습니다.

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