Journey Optimizer - Edge 블루프린트의 Decision Management

Decision Management은(는) Journey Optimizer의 일부로 제공된 서비스입니다. 이 블루프린트에서는 애플리케이션의 사용 사례 및 기술적 기능을 간략하게 훑어보고 의사 결정 관리의 다양한 아키텍처 구성 요소와 고려할 사항을 자세히 설명합니다.

Decision Management은(는) 다음 두 가지 방법 중 하나로 배포할 수 있습니다. 첫 번째 방법은 단일 데이터 센터 아키텍처인 Experience Platform 허브를 사용하는 것입니다. [허브] 접근 방식에서는 오퍼를 실행, 개인화하여 초 단위의 지연 시간을 두고 게재합니다 따라서 허브 아키텍처는 지연 시간이 초 미만 단위일 필요가 없는 고객 경험에 가장 적합합니다. 예를 들면 콜센터 또는 대면 상호 작용 등의 상담원 지원 경험이나 키오스크에서 제공하는 오퍼 의사 결정이 있습니다.

두 번째 방법은 빠르게 1초 미만 및 밀리초 단위의 경험을 제공하기 위해 전역적으로 분산된 지리적으로 위치한 인프라인 Experience Platform Edge Network을(를) 사용하는 것입니다. 지연을 최소화하기 위해 소비자 지리적 위치에 가장 가까운 Edge 인프라에서 최종 소비자 경험을 실행하고 있습니다. Edge의 Decision Management은(는) 실시간 소비자 경험을 제공하도록 설계되었습니다. 여기에는 웹 또는 모바일 인바운드 개인화 요청 등의 경험이 포함됩니다.

이 블루프린트는 Edge에서의 의사 결정 관리에 대해 구체적인 정보를 다룹니다.

허브의 의사 결정 관리에 대한 자세한 내용은 허브의 의사 결정 관리 블루프린트를 참조하세요.

Edge의 의사 결정 관리 사용 사례

아키텍처

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통합 패턴

가드레일

보호 기능 및 전체 지연 지침

관련 설명서