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Adobe Customer Journey Analytics용 AI 어시스턴트

Last update: Fri May 16 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • 주제:
  • AI 도구

작성 대상:

  • 사용자
  • 관리자

AI 어시스턴트는 실무자들이 빠른 속도로 작업을 수행할 수 있게 해 주는 대화형 환경입니다. 개념 이해, 문제 해결, 정보 검색 등 어떤 과제든 가능합니다. AI 어시스턴트는 비전문가도 전문적인 업무를 수행할 수 있게 해 주고 전반적인 업무의 질을 높여 주기도 합니다.

Customer Journey Analytics의 AI 어시스턴트는 Adobe Experience League 설명서를 기반으로 학습됩니다. 질문을 하면 AI 어시스턴트가 빠르게 학습할 수 있는 유용한 답변을 제공합니다.

초보 사용자라면 AI 어시스턴트를 사용하여 Customer Journey Analytics 개념을 배우고 익숙하지 않은 제품과 기능에 익숙해질 수 있습니다. 숙련된 사용자는 AI 어시스턴트를 사용하여 더 고급스러운 사용 사례나 팁 및 요령을 제시할 수 있습니다.

개념 질문의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

  • 배치와 스트리밍 수집의 차이점은 무엇입니까?
  • Customer Journey Analytics는 무엇에 가장 적합합니까?
  • 데이터 보기는 어떻게 설정해야 합니까?

Adobe Target 및 Adobe Creative Cloud Suite과 같은 다른 Adobe 제품에 대한 질문 등 Customer Journey Analytics의 범위를 벗어난 질문은 답변할 수 없습니다.

Customer Journey Analytics용 AI 어시스턴트는 모든 제품 계층에서 사용할 수 있습니다.

제품 지식

제품 지식 검색 모델은 Customer Journey Analytics를 기반으로 학습됩니다. 데이터 분석 등의 다른 기능도 나중에 출시될 예정입니다.

제품 지식
예
구체적인 학습
  • Adobe Analytics와 Customer Journey Analytics의 차이점은 무엇입니까?
  • 계산된 지표를 어떻게 작성합니까?
공개 검색
  • Workspace 프로젝트를 어떻게 내보낼 수 있습니까?
  • 중복된 Workspace 구성 요소를 어떻게 찾을 수 있습니까?
문제 해결
  • 데이터가 CJA에 들어오는 데 얼마나 걸립니까?
  • Customer Journey Analytics 연결에는 몇 개의 파생 필드를 가질 수 있습니까?

기능 액세스

다음 매개변수는 AI 어시스턴트 기능에 대한 액세스를 제어합니다.

  • 솔루션 액세스: AI 어시스턴트는 Customer Journey Analytics에서는 사용할 수 있지만 Adobe Analytics에서는 사용할 수 없습니다. Adobe Experience Platform, Adobe Journey Optimizer, Adobe Real-Time CDP 및 기타 Experience Platform 앱에서도 사용할 수 있습니다.

  • 계약적 액세스: AI 어시스턴트를 사용할 수 없는 경우, 조직의 관리자나 Adobe 계정 담당자(관리자)에게 문의하십시오. 조직에서 AI 어시스턴트를 사용하려면 먼저 특정 생성형 AI 관련 법적 조건에 동의해야 합니다.

  • 권한: Adobe Admin Console에서 보고 도구 AI 어시스턴트: 제품 지식 권한은 이 도구에 대한 액세스를 결정합니다. 제품 프로필 관리자는 Admin Console의 다음 단계를 따라야 합니다.

    1. Admin Console > 제품 및 서비스 > Customer Journey Analytics > 제품 프로필 ​로 이동합니다.

    2. AI 어시스턴트: 제품 지식에 대한 액세스를 제공하려는 제품 프로필의 제목을 선택합니다.

    3. 특정 제품 프로필에서 권한 ​을 선택합니다.

    4. 편집 을 선택하여 보고 도구 ​를 편집합니다.

    5. AddCircle 을 선택하여 AI 어시스턴트: 제품 지식 ​을 포함된 권한 항목 ​에 추가합니다.

      권한 추가 .

    6. 권한을 저장하려면 저장 ​을 선택합니다.

자세한 내용은 액세스 제어를 참조하십시오.

Customer Journey Analytics UI에서 AI 어시스턴트 액세스

  1. AI 어시스턴트를 실행하려면 Customer Journey Analytics UI 페이지의 상단 헤더에서 AI 어시스턴트 아이콘을 선택합니다.

    AI 어시스턴트 아이콘

    AI 어시스턴트를 처음 사용하면 어시스턴트 사용에 대한 몇 가지 약관이 적힌 면책 조항이 표시됩니다.

  2. 제공된 상자에 AI 어시스턴트에게 구체적인 자연어 질문을 합니다.

    질문 상자

  3. (선택 사항) 소스를 표시하려는 경우 소스 표시 ​를 클릭하면 문서 소스 또는 답변을 알려 준 소스가 표시됩니다.

  4. (선택 사항) 제공된 답변의 도움 정도에 따라 좋아요 또는 싫어요 투표를 할 수도 있습니다.

  5. (선택 사항) 부적절하거나 유해한 내용의 답변은 신고할 수 있습니다.

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