Adobe Customer Journey Analytics（CJA）で、柔軟でカスタマイズ可能な設定と即時の変更を使用して、マーケティングチャネルを強化する方法について説明します。この記事では、テンプレートの使用、ウォーターフォール方式の適用、最適なパフォーマンスを得るためのルールの調整などといった、主な手順を説明します。

Adobe Customer Journey Analytics（CJA）のマーケティングチャネルの機能は、Adobe Analytics のマーケティングチャネルとは異なり、柔軟性が高く、即時に遡及的な変更が可能です。Adobe Analytics のような処理ルールの設定に依存するのではなく、派生フィールドを使用して CJA でマーケティングチャネルを定義することで、カスタムアトリビューション、柔軟性の向上、マーケティングチャネル分類の検証の強化を実現できます。

CJA でのマーケティングチャネルの構築

CJA でマーケティングチャネルを設定するには：

• 派生フィールドを使用する：CJA には、開始するのに役立つマーケティングチャネルテンプレートが用意されています。最大 200 個の条件を定義して、トラフィックソースを分類できます。提案されたオプションをそのまま使用するか、特定のニーズに合わせて条件を追加または削除します。このテンプレートは、CJA Foundation SKU を使用している顧客を含む、すべての CJA 顧客が利用できます。

• ウォーターフォール方式：ルールは順次処理されます。つまり、ヒットが最初の条件に一致しない場合は、一致が見つかるまで次の条件に移動します（Adobe Analytics での処理ルールと同じ方法）。ヒットがチャネルに分類されると、それで完了です。後から別のチャネルに移動されたり、複数のチャネルでトラッキングされたりすることはありません。これを理解すると、間違ったチャネルで項目がレポートされる場合のトラブルシューティングに役立ちます。優先度の高いチャネルが上位にあり、直接や内部などの一般的な「キャッチオール」チャネルが最下部にあることを確認する必要があります
• 確認と修正：Adobe Analytics とは異なり、条件の追加や削除、順序の変更のいずれかでいつでもルールを変更でき、変更は即座に、また遡って有効になります。何かがうまく行かない場合は、設定を元に戻したり、改良したりすることができるため、「X 日まではマーケティングチャネルを見ないでください。チャネルの割り当てルールが修正される前に設定したものです」とユーザーに伝えるという厄介な状況を回避できます。

派生フィールドは、思ったより簡単です。この優れた機能に関するアドビのドキュメントを確認するようにしてください。

設定に関する主な考慮事項

• 重複するトラフィックソースを探す：一部のトラフィックは複数のカテゴリに収まる場合があります。 例えば、メールキャンペーントラッキングコードを含む Facebook 上のリンクを他のユーザーが共有した場合、ルールの順序に応じて、メールではなくオーガニックソーシャルに分類できます。
• • オーガニックソーシャルが確実にクレジットを受け取るには、メールルールの前にそのルールを配置します。
  • または、除外を追加します。セッションにメールトラッキングコードが含まれ、ソーシャルドメインによって参照されていない場合は、メールとして分類します。 リファラータイプのディメンションはありません：Adobe Analytics とは異なり、CJA には、キャンペーンパラメーターに関係なく、トラフィックを手動入力／ブックマーク、ソーシャル、検索、メールなどに分類するリファラータイプディメンションがネイティブに含まれていません。しかし、見逃す心配はありません。
  • マーケティングチャネル派生フィールドは、汎用のリファラータイプと同じように機能しますが、柔軟性が大幅に向上します。
  • 組織のニーズに合わせて幅広く、または具体的に指定できるので、チャネルをビジネス目標と確実に合致させることができます。
  • それでもリファラータイプディメンションが必要な場合は、参照ドメインによってのみトラフィックを分類する、別の派生フィールドを作成します。

• 確定するまでアクセスを制限：検証が完了するまで、管理者以外のユーザーにはマーケティングチャネルディメンションを表示しません。
• • これにより、ユーザーがアクセスする前に、ルールが望ましい結果を提供することを確認するための完全なテストを行うことができます。 完全なカバレッジの確認：すべてのトラフィックは、定義されたチャネルの 1 つに分類される必要があります。定期的な検証により、データの整合性が確保されます。
• • キャンペーントラッキングコードまたはリファラー URL（またはその両方）でチャネルを分類して、各カテゴリに予想される内容のみが含まれるまで検証を続けます。
  • 最後に、「値なし」の下に表示されるものはなくなります。 「訪問の最初のページ」または「ラストタッチチャネルを上書き」オプションはありません：代わりに、指標にカスタム属性を使用するか、コンポーネント設定で異なる永続化を使用します。
• • 多くの内部リファラーは、サイトを移動するだけのユーザーで、その都度リファラルとしてカウントすべきではない通常の動作です。そのため、「セッション開始」を指標として使用すると、内部チャネルに誤って起因するセッションを減らすことができます。
  • マーケティングチャネルディメンションに「オリジナル」が永続化されるので、ユーザーがサイトで表示した各ページを新しい参照 URL としてカウントすることもありません。
  • 一部の人々は、すべての直接トラフィックと内部／セッション更新トラフィックを「値なし」で表すことを推奨していますが、私はそれぞれに対してチャネルを作成し、含まれる内容を制御するほうが好みです。また、行を削除して、これらのチャネルからのノイズを減らすこともできます。 Adobe Analytics コネクタの使用を避ける：Adobe Analytics マーケティングチャネルを引き継ぐと、柔軟性が失われ、CJA 内で変更できなくなります。Adobe Analytics マーケティングチャネルのデータと完全に同等にする必要がある場合は、この記事を参照して、CJA のチャネルを設定する方法を確認してください。

アトリビューションと詳細による分析の強化

• ファーストタッチ、ラストタッチ、カスタム属性：ユーザーは、レポートで直接カスタム属性モデルを作成するか、これらを作成して左側のパネルに追加して再利用できます。また、データビュー設定で、様々な永続化設定を使用してマーケティングチャネルディメンションのコピーを作成することもできます。

• 一対一の関係とランディングページ：非永続的なマーケティングチャネルディメンションを使用すると、トラブルシューティングが容易になり、各チャネルがエントリを促進した頻度をヒットベースでカウントできます。
• マーケティングチャネル詳細フィールド：チャネルを設定したら、チャネルタイプに応じてキャンペーントラッキングコードまたはリファラー URL のいずれかを割り当てる「Case When」関数を使用してマーケティングチャネル詳細派生フィールドを作成します。例：

マーケティングチャネルは、別の処理ルールセットを使用するディメンションと指標の個別のセットではなくなっていることに注意してください。このアプローチに従うと、CJA のマーケティングチャネルを完全に制御でき、即座の柔軟性、簡単な検証、完全にカスタマイズ可能なアトリビューションを実現できます。これは、Adobe Analytics ではそれほど簡単ではありませんでした。