キャンペーンを最適化し、ROI を最大化するには、web サイトやアプリに対するユーザーエンゲージメントの理解が不可欠です。Adobe Analytics は、ユーザー獲得を追跡し、特定のマーケティングチャネルに関連付けるのに役立ちます。このガイドでは、これらのチャネルを設定し、アトリビューションを効果的に活用する方法について説明します。

What（対象）

デジタルマーケティングの動的な世界では、キャンペーンを最適化して ROI を最大化するために、ユーザーが web サイトやモバイルアプリをどのように検出してエンゲージするのかを理解することが重要です。この分析の主要なツールの 1 つである Adobe Analytics を使用すると、ユーザー獲得をトラッキングして特定のマーケティングチャネルに関連付けることができます。

ここでは、Adobe Analytics でマーケティングチャネルを設定し、アトリビューションを活用する方法を包括的に説明します。

Why（目的）

マーケティングチャネルの導入

マーケティングチャネルは、ユーザーがデジタルプロパティに到達するための様々な方法を表します。その範囲は、有料検索や有料ソーシャルなどの有料キャンペーンから、オーガニックソーシャル、リファラルトラフィック、ダイレクトメールキャンペーンなどのオーガニックソースまで多岐にわたります。各チャネルは、トラフィックとコンバージョンを促進する上で独自の役割を果たします。

Adobe Analytics でマーケティングチャネルを設定すると、組織はユーザーの行動に関する詳しいインサイトを獲得して、マーケティング戦略を最適化し、効果的に予算を割り当てることができます。コンバージョンを特定のチャネルに正確に関連付けることで、マーケターはデータに基づく意思決定を行い、キャンペーンのパフォーマンスを向上させ、デジタル環境でのビジネスの成長を促進することができます。

How（手段）

Adobe Analytics のマーケティングチャネルの設定

関連するマーケティングチャネルの特定

組織のデジタルプレゼンスに大きな影響を与えるマーケティングチャネルの特定から始めます。これには、ソーシャルメディアプラットフォーム、検索エンジン、紹介サイトなど、内部（組織固有）のソースと外部のソースの両方が含まれます。

キャンペーントラッキングコード生成ツールの作成

組織の URL 構造のニーズに合わせたキャンペーントラッキングコード生成ツールを開発します。このツールは、トラッキングパラメーターが埋め込まれたキャンペーン URL を生成するのに役立ちます。テンプレートはこちらからダウンロードできます。

取り込んで分析する主なフィールド

• キャンペーンタイプ：組織に固有の内部キャンペーンと外部キャンペーンを区別します。
• キャンペーン媒体：トラフィックソースを意味のあるグループ（有料検索、ソーシャル、リファラルなど）に分類します。
• キャンペーンソース：トラフィックの正確な接触チャネルを特定します（Facebook、Twitter、Google など）。
• キャンペーン名：キャンペーンに一意の識別子を割り当てて、明確な区別と分析を実現します。
• キャンペーン用語：有料検索キャンペーンでは、トラフィックを促進するキーワードを取り込みます。
• キャンペーンコンテンツ：さらに詳しく分析するために、キャンペーンコンテンツに関する追加の詳細を取り込みます。

キャンペーンコードの取り込み

Adobe Launch（Experience Platform タグとして間もなくリブランド予定）などのタグ管理ソリューションを利用して、URL に埋め込まれたキャンペーンコードを取り込みます。Adobe Launch を設定して、必要に応じて、外部キャンペーン用の「cid」や、様々な eVar の内部キャンペーン用の「intcid」など、特定のクエリパラメーターを取り込みます。getValOnce などのアドビのプラグインを使用したページのリロード中に、同じ値が複数回カウントされないようにします。

トラッキングコードと eVar の設定

有効期限と配分をコンバージョンサイクルの長さ（組織固有）に設定して、レポートスイートごとにキャンペーンコード変数（eVar0）と関連する eVar を設定します。デフォルトでは、s.campaign 変数は、ワークスペースコンポーネントで「トラッキングコード」を検索して見つけることができるディメンションキャンペーンコード（eVar0）を入力します。

トラッキングコードの分類

分類ルールビルダーを使用して、キャンペーンタイプ（内部または外部）、キャンペーン媒体（トラフィックソースのグループ化）、キャンペーンソース（特定のトラフィックソース）、キャンペーン名（一意のキャンペーン ID）、キャンペーン用語（有料検索キャンペーンのキーワード）などのフィールドでトラッキングコードや eVar を分類します。

マーケティングチャネル処理ルールの設定

レポートスイートごとのマーケティングチャネルの設定は、2 段階で構成されます。最初の手順は識別されたマーケティングチャネルに名前を付けることです（最大 25 の個別チャネルを許可）。2 番目の手順は、受信トラフィックを特定のマーケティングチャネルに正確に分類するためのマーケティングチャネル処理ルールを設定することです。チャネルルールは指定した順序で処理されるので、オーガニックチャネルの上に有料チャネルを保持することが重要です。

Adobe Analytics ワークスペースレポート

トラッキングコードに基づいてレポートを作成し、コンバージョンを促進するキャンペーンの有効性を測定し、キャンペーンランディングページのバウンス率などのエンゲージメント指標を分析し、ROI を高めるためにキャンペーンを最適化する機会を特定します。ワークスペーステンプレートは、Analytics ワークスペースで作成および保存することもできます。マーケターはこのテンプレートを使用して、様々なキャンペーンやキャンペーンカテゴリを分析できます。

アトリビューションモデルの活用

Adobe Analytics のマーケティングチャネル機能を使用すると、主要指標に対する様々なマーケティングチャネルの影響をトラッキングおよび分析できますが、アトリビューションモデル機能では、これらのチャネルに様々なモデルを適用して、最も効果的なタッチポイントを決定し、マーケティング費用を最適化します。

Adobe Analytics では、コンバージョンのクレジットを特定のマーケティングタッチポイントに割り当てる、詳細なアトリビューションモデリングが可能です。一般的なアトリビューションモデルには、ファーストタッチ（最初のインタラクションへのクレジット）とラストタッチ（最後のインタラクションへのクレジット）が含まれます。これにより、マーケターは、カスタマージャーニーの様々な段階において、最も影響を与えるチャネルを把握できます。

アドビには、成功指標の様々なアトリビューションモデルを詳細に分析するための、次のようなツールが用意されています。

1. Analytics ワークスペースのアトリビューションパネルで、注文やディメンションマーケティングチャネルなどの成功指標を利用します。
2. 各成功指標に対して列設定からデフォルト以外のアトリビューションモデルを適用します。
3. アトリビューションモデルの比較を使用して、ルックバック期間（最大 90 日）をまたいで様々なアトリビューションモデルの影響を分析します。
4. 計算指標でアトリビューションを実装して、ラストタッチ注文とファーストタッチ注文の違いなど、コンバージョンに対する影響を測定します

マーケティングチャネルとアトリビューションモデルを一緒に活用すると、カスタマージャーニーを包括的に把握できるようになり、コンバージョンを促進する上で最も影響力のあるチャネルが明らかになります。各タッチポイントの影響を理解することで、マーケターはより効果的にリソースを割り当て、適切なタイミングと場所で顧客にエンゲージするように戦略を調整し、最終的にはマーケティング活動の投資回収率を最適化できます。

このガイドが、マーケティングチャネルのジャーニーを開始する際に役立つことを願っています。

その他のリソース

• マーケティングチャネルとアトリビューションについて詳しくは、Isha のスキル交換セッションを参照してください。キャンペーントラッキングコードテンプレートの使用方法を説明しています。