イシューの作成
プロジェクトに取り組んでいると、予期しないイベントが発生することがあります。これらの予期しないイベントは、特定のプロジェクトやタスクに対するイシューとして記録できます。適切なアクセス権を持つユーザーは、プロジェクトまたはタスクが完了に向けて進行するにつれてイシューのステータスを表示および監視できるため、長時間にわたるメールチェーンや状況会議の必要がなくなります。予定イベントであるタスクとは異なり、イシューは Adobe Workfront の予定外の作業アイテムを表します。
イシューをリクエストとしてプロジェクトに追加することもできます。詳しくは、Adobe Workfront リクエストの作成と送信を参照してください。
アクセス要件
この記事の手順を実行するには、次のアクセス権が必要です。
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---|---|
Adobe Workfront プラン* | 任意 |
Adobe Workfront プラン* |
プロジェクトまたはタスクにイシューを追加するレビュー権限またはそれ以上の権限 リクエストキューを使用し、リクエストとしてイシューを追加するリクエスト以上の権限。 |
アクセスレベル設定* |
イシューへのアクセス権を編集 プロジェクトとタスクへのアクセス権またはそれ以上の権限 メモ:まだアクセス権がない場合は、アクセスレベルに追加の制限が設定されていないかどうか Workfront 管理者にお問い合わせください。アクセスレベルにおけるイシューへのアクセス権については、イシューへのアクセス権の付与を参照してください。Workfront 管理者がアクセスレベルを変更する方法について詳しくは、カスタムアクセスレベルの作成または変更を参照してください。 |
オブジェクト権限 |
イシューを作成したタスクまたはプロジェクトにイシューを追加できる、参加以上の権限 イシューへの権限の付与について詳しくは、イシューの共有を参照してください。 追加権限の要求については、オブジェクトへのアクセス権の要求を参照してください。 |
ご利用のプラン、ライセンスタイプまたはアクセス権を確認するには、Workfront 管理者にお問い合わせください。
イシュー作成の制限
適切なアクセス権と権限を持っている場合は、プロジェクトまたはタスクでイシューを作成できます。ただし、次の場合はイシューを作成できない可能性があります。
- Workfront 管理者またはグループ管理者は、プロジェクト設定エリアで、完了または無効ステータスにあるプロジェクトへのイシューの追加を有効にする必要があります。プロジェクト環境設定の詳細については、システム全体のプロジェクト環境設定の設定を参照してください。
- 承認保留中のプロジェクトにはイシューを追加できません。
新しいイシューフォームの準備
組織では、いつ、どのようにイシューを記録するかについて、明確に定義されたプロセスを導入する必要があります。このプロセスを設定するときの最初の手順は、イシューの送信に必要なフォームを作成することです。イシューをタスクやプロジェクトに直接追加できるようにするか、イシューが送信されるリクエストキューがある場合に、ユーザーが新しいイシューを送信するときに使用できるWorkfront フィールドやカスタムフィールドを定義できます。新しいイシューフォームには、イシューを迅速に解決するのに役立つ重要な情報が含まれている場合があります。
プロジェクトの新しいイシューのフィールドは、イシューが記録されるプロジェクトの「キューの詳細」セクションで定義されます。プロジェクトのキューの詳細セクションの設定については、リクエストキューの作成を参照してください。
リクエストキューに送信してイシューを作成する方法については、この記事の新しいリクエストを入力してイシューを作成の節を参照してください。
「新規イシュー」ボタンを使用してタスクまたはプロジェクトにイシューを作成します
プロジェクトで新しいイシューフォームのフィールドを定義したら、イシューの作成を開始できます。
タスクまたはプロジェクトでイシューを作成する手順は次のとおりです。
-
イシューを作成するプロジェクトに移動します。
-
(オプション)タスクのイシューをログに記録する場合は、タスク エリアに移動し、タスクの名前をクリックします。
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「イシュー」セクションをクリックします。
プロジェクトのイシューのリストが表示されます。
-
イシューのリストの上部にある「新しいイシュー」をクリックします。
「新規イシュー」ボックスが表示されます。 -
(条件付き)プロジェクト作成者がプロジェクト上にキューのトピックまたはトピックグループを作成した場合、それらは新しいイシューフォームに追加されます。新しいイシューの トピックグループ または キューのトピック を指定します。トピックグループとキューのトピックには、環境に合わせてカスタマイズされた名前が付いています。
トピックグループの作成の詳細については、トピックグループの作成を参照してください。キューのトピックの作成について詳しくは、キューのトピックの作成を参照してください。- プロジェクトにキューのトピックが 1 つだけ設定されている場合は、自動的に表示されます。
- トピックグループの下にキューのトピックまたはトピックグループがない場合、「トピックグループ」ドロップダウンには何も表示されません。
-
「件名」フィールドにイシュー名を追加し、「説明」を追加します。
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(条件付き)「新しい問題」フォームでの「リクエストタイプ」フィールドの表示をプロジェクト作成者が許可している場合は、次の選択肢からイシューのタイプを選択します。
- バグレポート
- 変更依頼
- イシュー
- リクエスト
Workfront 管理者がプロジェクト環境設定をどのように設定したかに応じて、イシュータイプの名前が異なる場合があります。
note tip TIP リクエストタイプは、キューの詳細で有効にする必要があります。また、新しいイシューフォームで選択項目として表示するキューのトピックを作成するときも有効にする必要があります。詳しくは、次の記事を参照してください。 -
新しい問題 フォームで使用可能なフィールドの指定を続行します。新しいイシューを入力する際に使用できるフィールドについて詳しくは、イシューの編集を参照してください。
note important IMPORTANT 新しいイシューフォームでは、すべてのイシュー関連フィールドが使用できるわけではありません。プロジェクト作成者が、プロジェクトのキューの詳細エリアを定義するときに、イシューの作成時に使用可能なフィールドを有効にします。詳しくは、リクエストキューの作成を参照してください。 -
(条件付き)キュートピックがカスタムフォームに関連付けられている場合、そのカスタムフォームは 新しい問題 フォームに表示されます。
または
プロジェクトがキューの詳細領域を通じてイシューカスタムフォームに関連付けられている場合、そのフォームは、新しい問題 フォームのデフォルトの Workfront フィールドの後に表示されます。詳しくは、リクエストキューの作成を参照してください。
-
「送信」をクリックします。
イシューは、複数のユーザー、担当業務、チームに割り当てることができます。リクエストの割り当てや管理について詳しくは、作業リクエストとチームリクエストの管理を参照してください。
タスクまたはプロジェクトでのイシューのインライン作成
複数のイシューを手早く追加したい場合は、イシューのリストに追加することにより、タスクまたはプロジェクトのイシューをインラインで作成することができます。
イシューをインラインで作成するには、次の手順に従います。
-
イシューを作成するプロジェクトに移動します。
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(オプション)タスクのイシューをログに記録する場合は、「タスク」セクションに移動し、タスクの名前をクリックします。
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左側のパネルで、「イシュー」セクションをクリックします。
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イシューのリストの下部にある「さらにイシューを追加」をクリックします。
「問題」セクションのイシューリストに新しい行が作成されます。
note tip TIP プロジェクトの編集ボックスで「ユーザーがインラインで問題を追加できるようにする」設定が選択解除されている場合、このオプションはグレー表示になります。詳しくは、プロジェクトの編集を参照してください。 -
「名前」フィールドにイシューの名前を入力し、イシューに関する詳細情報の追加をインラインで続行します。
note tip TIP フィールドがインライン編集可能かどうかは、イシューリストに適用する表示によります。以下のタイプのフィールドは、インライン編集できない可能性があります。 - 別のオブジェクトに属するフィールド
- 編集アクセス権がないフィールド
- Workfront で自動的に更新される計算フィールド
-
Enter キーを押してインライン編集を終了し、イシューをプロジェクトまたはタスクに追加します。
新規リクエストの入力によるイシューの作成 create-issues-by-entering-a-new-request
イシューを受け取る受け皿となるプロジェクトを指定することができます。このタイプのプロジェクトは、Workfront ではリクエストキューと呼ばれます。リクエストキューには、メインメニューの「リクエスト」エリアからアクセスできます。
イシューを受け取るためのリクエストキューとしてプロジェクトを設定する方法に関して詳しくは、リクエストキューの作成を参照してください。リクエストの送信について詳しくは、Adobe Workfront リクエストを作成および送信を参照してください。