Adobe Experience Manager 統合のトラブルシューティング

問題：アセットが Adobe Experience Manager に保存されない

ユーザーが Experience Manager Assets に書き出すアセットまたはフォルダーを選択して「選択」をクリックすると、セレクターウィンドウが閉じますが、アセットは Experience Manager Assets に保存されません。 Workfront には、アセットが Experience Manager Assets に保存されなかったという表示はありません。

原因

これは、Adobe Cloud Manager の許可リストが原因で発生する場合があります。 組織の Adobe Cloud Manager 許可リストに何もない場合、IP アドレスは制限されず、Workfront はAdobe Experience Manager 内の組織のフォルダーやアセットにアクセスできます。 ただし、Cloud Manager 許可リストに IP アドレスが 1 つでも追加されている場合は、許可リストは、リストにない IP アドレスは許可されていないと見なします。 したがって、Cloud Manager 許可リストに何らかの IP アドレスがある場合は、Workfront が Experience Manager Assets にアセットを送信できるように、Workfrontの IP アドレスも許可リストに追加する必要があります。

解決策：

Workfront の IP アドレスを Adobe Cloud Manager の許可リストに追加します。