リクエストキューへのイシュー承認プロセスの適用

このビデオでは、リクエストキューを作成する際にデフォルトの承認プロセスを適用するプロセスについて説明します。 ​ リクエストが作成されると、ステータス「新規 – 承認保留中」で開始され、承認通知が指定された承認者に送信されます。 ​承認されると、ステータスは「新規」に変わり、割り当てられた個人が作業を開始できるようになります。 ​却下された場合、承認プロセスの設定でよくある間違いにより、ステータスが「新規」に誤って戻る可能性があります。 ​
このビデオでは、ステータスが「新規」に設定されている場合に承認プロセスがトリガーされることを強調しています。これは、新規リクエストのデフォルトです。 ​拒否された場合、システムはデフォルトでステータスを前のステータスに戻します。これは新しいリクエストには適していません。 代わ​、「解決しない」などの別のステータスを選択する必要があります。 ​このビデオでは、デフォルトで「却下」ステータスが提供されていないことにも注意していますが、必要に応じてシステム管理者がステータスを作成できます。 ​

重要な留意点

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