Adobe Commerce クラウドプロジェクトにユーザーを追加できません
この記事では、ユーザーをクラウドプロジェクトに追加しようとしたが、エラーが発生して失敗した場合の解決策を示します。ユーザーXXXが存在しません。
影響を受ける製品とバージョン
- クラウドインフラストラクチャ上のAdobe Commerce、 サポートされているすべてのバージョン
問題
この記事では、Adobe Commerce クラウドプロジェクトにユーザーを追加できない場合の解決策を紹介します。
原因
ユーザーのアカウントは、プロジェクトにユーザーとして追加する前に、最初にhttps://accounts.magento.cloudに作成し、Adobe SSOにリンクする必要があります。 ユーザーがAdobe アカウントを持っているが、Commerce（magento.com）アカウントを持っていない場合は、最初にアカウントを作成する必要があります。
ソリューション
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https://accounts.magento.cloudでログインするようにユーザーに依頼します。 ユーザーは、同じメールアドレスを使用してAdobeに既に登録されている必要があります。
note NOTE https://account.adobe.comにアカウントを作成または持っているということは、ユーザーがhttps://accounts.magento.cloudにアカウントを持っているとは限りません。 ユーザーは最初にCommerce アカウントを作成する必要があります。 -
ユーザーが既にAdobe アカウントを持っているがログインできない場合は、問題理由が User Management に設定された サポートリクエスト を送信するように依頼します。
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ユーザーがhttps://accounts.magento.cloudに正常にサインインしたら、ユーザーをプロジェクトに追加できます。 詳細な手順については、「Commerce on Cloud Infrastructure ガイド」の「 ユーザーの追加とアクセスの管理」を参照してください。
関連トピックス：
- Commerce on Cloud Infrastructure ガイドの ユーザーアクセスの管理。
- Adobe Commerce サポートまたはクラウドアカウントにログインできない
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