Adobe Commerce サポートチケット 問題理由の説明

イシューの理由

説明

セキュリティ

Adobe Commerce ストアフロントでセキュリティの問題を発見しました。

アカウント/ユーザー/ID管理

アカウントの所有権の更新や、共有アクセス権限のトラブルシューティングに関するサポートが必要です。 これは、New Relic アカウントアクセスの管理と取得、およびSSH/sFTP アクセス要求に関する問題には適用されません。

Adobe Commerceアプリ

B2B、カタログサービス、Live Search、商品レコメンデーション、Adobe Commerce レポート、Adobe支払いサービス、Adobe Commerce用Adobe I/O Eventsなど、Adobe Commerce アプリケーションに関するサポートが必要です。

他のAdobeソリューションとの統合

Adobe Experience Manager、Adobe Experience Platform、Adobe Analyticsなどのサポートが必要です。

インストール

Adobe Commerceのインストールまたはアップグレードに関するサポートが必要です。

インフラストラクチャ変更リクエスト

Adobe Commerce on cloud インフラストラクチャに関するサポートが必要な場合や、一時的なvCPUの増加、バックアップ/スナップショットリクエスト、ドメインの更新などの設定変更リクエストがある場合。

インフラインシデント

デプロイメントの停止、New Relic アクセス、SSH/sFTP アクセス、サービスアップグレード （OpenSearch、MariaDB/MySQL、Redis、RabbitMQ）など、Adobe Commerce on cloud infrastructureのサポートが必要です。ただし、PHPは含まれません。SSL証明書など、 （Live Searchには適用されません。）