概要とメリット
おめでとうございます。Customer Journey AnalyticsとAdobe Experience Platformの学習に時間を費やしていただき、ありがとうございます。
このモジュールでは、Google Cloud Platform、Google Analytics、Google BigQuery からデータをAdobe Experience Platformに取り込み、Customer Journey Analyticsを通じて分析する方法を学びました。
Adobe Experience Platformには、既存のテクノロジースタックと簡単かつ迅速に統合できる、すぐに使用できるターンキー統合がいくつか用意されています。 BigQuery Source コネクタは、主要な分析プラットフォームと統合し、既存の顧客プロファイルを直ちにエンリッチメントし、現在のプロセスを中断することなく、より包括的な顧客ビューを作成できる、プラットフォームに依存しないツールです。
メリット
次に、Customer Journey AnalyticsをAdobe Experience Platformと組み合わせて使用するメリットを強調します。
- Customer Journey Analyticsを使用すると、任意のソースのデータをリアルタイムで結合できるようになりました。 カスタマージャーニーの分析を web やモバイルアプリケーションに限定しなくなり、Google Cloud Platform やGoogle BigQuery などのAdobe以外の環境からデータを取り込めるようになりました。
- Customer Journey Analyticsを使用すると、様々なソースのデータセットを同じデータビューに追加する際に、データを柔軟に結合できます。 これにより、アナリストは多くの柔軟性とオプションを備え、様々な方法でデータを参照できます。
- Customer Journey Analyticsでは、データソースの個別の実装は必要なくなりました。 Adobe Experience Platformに格納されているすべてのデータを、すぐに使用できます。 Adobe Experience Platformで取り込まれたGoogle Analytics データは、ビジュアライゼーションに使用できますが、Real-time CDP アプリケーションサービスによるアクティベーションや、Data Science Workspaceを使用したデータサイエンスにも使用できます。
- すべてのオンラインソースで、1 つのデータ収集実装のみを使用することで、メリットが得られるようになりました。 Web SDKとAdobe Experience Platformでは、データは XDM 形式で取り込まれます。つまり、アナリストは独自のトラッキングを実装する必要がなく、データからインサイトを得ることに集中できます。
次が可能になりました。
- お客様の現在のテクノロジースタックと迅速に統合できます。 独自のデータとサードパーティのデータを一元化することで、複数のアプリケーションに対して繰り返し手動のタスクを行う必要がなくなります。
- Google Cloud Platform やその他の外部データソースなど、主要な分析プラットフォームとのターンキー統合を利用して、価値創出までの時間を短縮します。
- データの収集を早く開始し、これらのインサイトを使用して新しいエクスペリエンスを提案し、市場投入を早めることができます。 このようなデータの民主化により、インサイトを迅速に得て、市場投入までの時間を短縮することができます。
- 顧客のジャーニーをより完全に把握し、ペインポイントがどこにあるかを理解し、コンバージョン、チャーンの緩和、パーソナライズされたフォローアップのために最適化します。
これを確認する
- ヘルプセンター：Source コネクタ - Google BigQuery コネクタ
- Experience Platform ドキュメント：Customer Journey Analytics – 製品ドキュメント
次の手順
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