Federated Audience Composition を使用して Data Warehouse のオーディエンスを操作します
Federated Audience Composition （FAC）は、Adobe Real-Time Customer Data Platform（Real-Time CDP）およびAdobe Journey Optimizer用のモジュールです。 また、Adobe Real-Time CDP Composable Audiences （構成可能な CDP としてのお客様向けにカスタマイズされたソリューション）でも利用できます。 これにより、データアーキテクトやデータエンジニアは、顧客データをコピーしたりAdobe Experience Platform（AEP に移動したりすることなく、 サポートされているエンタープライズデータウェアハウス）から直接価値の高いオーディエンスをキュレーションおよびアクティブ化できます。 この構成可能な CDP アプローチ（顧客向けにカスタマイズされたソリューション）は、業界の傾向に合わせており、企業がデータガバナンスを維持しながら、パーソナライズされたデジタルエクスペリエンスのためにデータインフラストラクチャを活用できるようにします。
ビジネスコンテキスト
SecurFinancial 社は、金融サービスを提供する大手企業です。 異なるソースをまたぐ豊富な顧客データを活用して、多数のセグメント向けにオファーとキャンペーンをパーソナライズします。 同社は、Adobe Real-Time CDP Federated Audience Composition モジュールを使用する予定です。このモジュールを使用すると、企業は Data Warehouse を使用してデータを管理しながら、Experience Platformを使用してパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを提供できます。 主なメリットは次のとおりです。
- ウェアハウスデータへのアクセス：データのレプリケーションを行わずに、サポート対象のデータウェアハウスのデータセットから価値の高いオーディエンスを作成します。
- データの移動を最小限に抑える：データの重複やガバナンスの維持を行うことなく、ウェアハウス内でデータを直接クエリします。
- 統合エクスペリエンスワークフロー：クロスチャネルのユースケース向けに、Adobe Experience Platform内のオーディエンスをキュレーションおよびアクティブ化します。
- パーソナライゼーションの強化: ウェアハウス属性を使用してプロファイルとオーディエンスを強化し、リアルタイムのトリガーエクスペリエンスを強化します。
ビジネスシナリオ
SecurFinancial は、SecurFinancial のポートフォリオに有効なローンがなく、優良な信用に基づくローンの資格を事前に満たしている顧客を再ターゲットするメール・キャンペーンを開始したいと考えています。 オンラインの行動データをリアルタイムで取り込む一方で、クレジット情報をAEPに取り込むことに制限があるため、お客様の事前選定を特定する際に課題に直面します。 制限されたデータを移動せずに事前認定済みのお客様を選定するために、Federated Audience Composition を使用してAEP行動オーディエンスを強化します。
ガイド
このガイドでは、SecureFinancial Business シナリオのサポート方法を示します。 特に、S3 ストレージアカウント、メールキャンペーンを推進するためのJourney Optimizerのジャーニー、ローンの事前承認されたお客様へのオンサイトリターゲティングなど、オーディエンスをこれらのオーディエンスを必要とするシステムにオーディエンスを公開する方法について説明します。
手順は次のとおりです。
- Adobe Experience Platformをエンタープライズデータウェアハウスに接続します。
- Federated Audience コンポジションを使用してオーディエンスを作成します。
- 外部のAmazon S3 宛先へのフェデレーテッド オーディエンスのマッピング。
- federated audience データを使用してカスタマージャーニーを作成します。
- 連合データでオーディエンスを強化します。
- Edgeで「その時点の」パーソナライゼーションを促進します。
前提条件
環境内で同様のアクティビティを実行するには、以下を確認します。
- Real-Time CDPまたはJourney OptimizerでプロビジョニングされたAdobe Experience Platform アカウントへのアクセス。
- システム管理者の権限、または権限を設定する機能。
- スキーマ、データセット、オーディエンスなど、Adobe Experience Platformの概念に精通している（推奨：Experience Leagueの Adobe Experience Platform プレイリストの概要を完了する）。
- サポートされている エンタープライズデータウェアハウスへのアクセス。
- データウェアハウスをクエリするための SQL の基本知識。
- サンドボックス環境：組織のインスタンスにサンドボックスを作成して、実稼動データに影響を与えずに安全に実験します。
- Data Warehouse接続：このチュートリアルではSnowflake接続を使用しますが、任意の サポートされている Data Warehouse を使用できます。
最初に、Federated Audience Composition のアーキテクチャの概要とフローを見てみましょう。