設定手順 setup-steps
Adobe Marketo Engage へようこそ
使用する前に、いくつかの手順を完了する必要があります。
以下の手順が含まれます。
- ランディングページの URL とメールリンクのブランディングによる信頼性と配信品質の向上
- Marketo Engage のプロトコルの設定
- CRM の同期
- 会社の web サイトへのトラッキングコードの追加
一部の手順では、IT チームのサポートが必要です。
メールの配信品質を確保する ensure-email-deliverability
メールができるだけ多くの人に届くように、いくつかの方法が用意されています。
- トラッキングリンクのブランディング。 Marketo からのメールに含めるリンクに、（Marketo ドメインではなく）独自のドメインを使用する CNAME を選択できます。 これにより、ドメインのブランディングが強化され、受信者との信頼と配信品質が向上します。
- Marketo を自社のメール許可リストに追加します。 実際の人々にメールを送信する前に、テストアカウントにテストメールを送信するのが一般的なベストプラクティスです。 Marketo を許可リストに加えることで、これらのテストメールがブロックされたりスパムとしてフラグ付けされたりするのを防ぐことができます。
- SPF と DKIM を設定します。 これらのテクノロジーは、Marketo のメールがスパムではないことを受信者に保証します。 受信者のスパムフィルターによる Marketo メールの拒否を防ぐには、以下の手順に従ってメールの配信品質に SPF と DKIM を設定します。
- ドメインのMX レコードを設定します。 MX レコードを使用すると、メールを送信するドメインにメールを送信して、返信と自動応答を処理できます。 会社のドメインから送信する場合は、既に設定されている可能性があります。 そうでない場合は、通常、会社ドメインの MX レコードにマッピングするように設定できます。
- 送信元アドレスの推奨される設定。 すべてのメールキャンペーンでは、有効で既存の有効なメールドメインと有効な有効なメールドメインを使用する必要があります。 会社ドメインから送信するのではなく、会社ドメインのサブドメインを設定すると便利です。 これにより、会社のメールストリームの問題が Marketo のメールストリームに影響を与えず、逆についても同様のことが言えます。 さらに、
something@nonexistentdomain.comからメールを送信すると、メールがフィルターされたりブロックされたりします。 送信者の送信元アドレスで使用されるドメインには、有効で動作中の postmaster@ アカウントと abuse@ アカウントが必要です。
Google アプリを使用して会社の電子メールをホストしている場合、ドメインでabuse@またはpostmaster@の電子メールを作成することはできません。 この問題を回避するには、「abuse」および「postmaster」という名前のグループを作成する必要があります。 このグループのメンバーであるユーザは、そのアドレスに送信されたメールを受信します（例：postmaster@domain.com）。 グループ作成の詳しい手順については、こちらを参照してください。
メールトラッキングリンクの CNAME を選択します（手順 3 で選択したランディングページ CNAME とは 異なる ものを選択）。 以下に例を示します。
- go2.[CompanyDomain].com
- em.[CompanyDomain].com
- wow.[CompanyDomain].com
最初の部分は、メールトラッキング CNAME [EmailTrackingCNAME] です。 これは、IT チームに渡す必要があります。
Marketo のトラッキングリンクを確認するには、「管理者」領域に移動します。
「メール」をクリックします。
メール設定からトラッキングリンクをコピーします。
トラッキングリンクは、mkto-[a-z][4 digits].com の形式で入力します。
これがあなたの [MktoTrackingLink] です。 保存します。 これは、手順 5 で IT チームに渡す必要があります。
「差出人」ドメインを収集します。 Marketo からのメール送信に使用するすべての「差出人」ドメイン（[Sender]@[FromDomain].com のように）のリストを作成します。 ほとんどの場合、1 つだけです。
例、「marketo.com」、「info.marketo.com」。 これらは[FromDomain1]、[FromDomain2]などです。保存します。 これらは、手順 5 で IT チームに渡す必要があります。
リクエストを IT チームに送信するために必要な情報がすべて揃いました。
CNAME を使用したランディングページ URL のカスタマイズ customize-your-landing-page-urls-with-a-cname
ランディングページの CNAME を選択します。 以下に例を示します。
- go.[CompanyDomain].com
- www2.[CompanyDomain].com
- lp.[CompanyDomain].com
最初の部分（太字）が [LandingPageCNAME] です。 手順 5 で必要になります。
ランディングページの CNAME に置き換える Munchkin ID を取得するには、管理者領域に移動します。
「マイアカウント」をクリックします。
ランディングページ設定からアカウント文字列をコピーします。
これが [Munchkin ID].です。 保存します。 これは、手順 5 で IT チームに渡す必要があります。
ランディングページが（ホストされている場所で）Marketo ドメインではなく、自社のドメインを使用するように、ドメイン設定を指定します。
プロトコルの設定を IT チームに依頼する ask-it-to-configure-protocols
必要な情報をすべて収集したら、IT部門にリクエストを送信する準備が整います。 以下のテキストをテンプレートとして使用し、太字のテキストを独自の情報に置き換えることができます。
メールにこのテキストを貼り付け、太字のプレースホルダーを置き換えます。
[LandingPageCNAME] と [EmailTrackingCNAME] は、別のものを使用する必要があります。----------------------------------------------
IT 管理者様
マーケティングチームは、コミュニケーションに Marketo プラットフォームを使用することになりました。 優れたメール配信品質を確保するには、以下の変更を行う必要があります。
1) ランディングページの場合、[LandingPageCNAME].[CompanyDomain].comのDNS エントリ （CNAME）を追加し、[Munchkin ID].mktoweb.comを指定します。
2)電子メールのトラッキングリンクの場合、[EmailTrackingCNAME].[CompanyDomain].comのDNS エントリ （CNAME）を [MktoTrackingLink] を指して追加します。
3) Marketo を許可リストに加えてください。
- メール許可リストで IP アドレスを使用する場合は、以下にリストされている IP を追加します。
199.15.212.0/22
192.28.144.0/20
192.28.160.0/19
185.28.196.0/22
130.248.172.0/24
130.248.173.0/24
94.236.119.0/26
- スパム対策システムで送信元ドメインが使用されている場合は、以下のドメインを追加してください。
[FromDomain1][FromDomain2]
4) SPF と DKIM を設定し、Marketo が署名済みメールを会社に代わって送信する権限を付与する必要があります。
a. SPF を設定するには、DNS エントリに以下の行を追加してください。
TXT [ドメインから]: v=spf1 mx ip4:[企業IP]
include: mktomail.com ～all
DNS エントリに既に SPF レコードが存在する場合は、以下のコードを追加します。
include:mktomail.com
[From Domain をメール送信元ドメイン（例：company.com）に、CorpIP を会社のメールサーバーの IP アドレス（例：255.255.255.255）に置き換えます。 Marketo を通じて複数のドメインからメールを送信する場合は、IT スタッフに各ドメインに対してこの行を（1 行で）追加してもらう必要があります。]
b.DKIM の場合は、設定するドメインごとに DNS リソースレコードを作成してください。 署名する各ドメインのホストレコードと TXT 値を以下に示します。
[DKIMDomain1]：ホストレコードが [HostRecord1] で、TXT 値が [TXTValue1] です。
[DKIMDomain2]：ホストレコードが [HostRecord2] で、TXT 値が [TXTValue2] です。
[こちらの手順に従って、設定した DKIMDomain ごとに HostRecord と TXTValue をコピーします。 IT スタッフがこの手順を完了したら、必ず管理者／メール／DKIM で各ドメインを確認してください。]
5) FROM ドメイン [FromDomain1]、[FromDomain2]などに有効なMX レコードがあることを確認する必要があります。確認できますか？ そうでない場合は、会社のドメイン MX レコードにマッピングするように設定してください。 これにより、Marketo 宛ての返信／自動応答を確実に処理できます。
これらの手順が完了したらお知らせください。Marketo で設定プロセスを完了します。
ありがとうございました。 ご協力感謝します。
よろしくお願いします。
[Your Name]
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IT チームにメールを送信します。 IT チームがこれらのタスクを完了するまでに時間がかかる場合があることを承知しています。 次の手順に進むことはできますが、Marketo Engage の設定を完了するには、この手順に戻る必要があります。
IT チームの作業完了後に、Marketo の設定を完了する complete-your-marketo-setup-after-it-finishes
IT チームが作業を完了したら、以下の手順に従ってランディングページとメールの CNAME を追加し、DKIM 署名を有効にします。
「管理者」領域に移動してランディングページ CNAME を追加します。
ランディングページを選択し、「設定」領域の「編集」をクリックします。
「ランディングページのドメイン名」フィールドに新しいドメイン名を入力します。 これは、以下の形式で記述します。
[LandingPageCNAME].[CompanyDomain].com
「フォールバック」ページフィールドに、ランディングページが利用できない場合に訪問者に表示する URL を入力します。 フォールバックページがない場合は、会社のホームページを使用できます。 「ホームページ」フィールドに、会社の web サイトを入力します。
「管理者」領域で「メール」を選択して、メール CNAME を追加します
「ブランディングドメイン」までスクロールします。 ドメインを選択し、「編集」をクリックします。
「ドメイン」フィールドに、メールトラッキングドメインを入力します。 これは、以下の形式で記述します。
[EmailTrackingCNAME].[CompanyDomain].com. 「保存」をクリックします。
CRM を統合する integrate-your-crm
おそらく、この手順は設定の中で最もエキサイティングな部分でしょう。 CRMに保存しているリードと取引先責任者をMarketoに集約します。
会社が使用している CRM に応じて、以下の中から選択します。
-
Marketo Engageと Microsoft Dynamics の統合
note NOTE これらの手順を完了するには、会社の CRM 管理者の支援が必要です。
Web サイトへのトラッキングコードの追加 add-tracking-code-to-your-website
Marketo Engage には、任意の web ページ上のユーザアクティビティのトラッキングに使用できるカスタムトラッキング JavaScript（Munchkin と呼ばれます）が用意されています。 Web サイトを Marketo に統合するには、Munchkin が必要です。 以下の手順に従って、web サイトに Munchkin トラッキングコードを追加します。
パフォーマンスの期待値 performance-expectations
Marketo のパフォーマンスに関して期待できる点は何ですか？ マーケティングキャンペーンのサイズと複雑さに応じて異なる場合があります。 それでも、Marketo Engage 製品説明にあるいくつかの表の「標準」列で説明されているものと同等のパフォーマンスレベルを期待できます。 「パフォーマンス」列と「パフォーマンスプラス」列は、高いパフォーマンスレベルを提供するパフォーマンスティアパッケージを示します。