プライバシーリクエスト track-changes

Adobe Experience Platform Privacy Service は、顧客データのリクエストの管理に役立つ RESTful API とユーザーインターフェイスを提供します。Privacy Service を使用すると、Adobe Experience Cloud アプリケーションから顧客の個人データにアクセスするリクエストを送信したり、データを削除したりでき、法的規制や組織のプライバシー規則に自動的に準拠することができます。

プライバシーリクエストは、リクエスト ​メニューから作成および管理できます。

Privacy Serviceと、プライバシーリクエストの作成および管理方法について詳しくは、Adobe Experience Platform ドキュメントを参照してください。

Adobe Journey Optimizerに送信できる個々のデータプライバシーリクエストの管理 data-privacy-requests

Adobe Journey Optimizer から消費者データにアクセスして削除するための個々のリクエストは、次の 2 つの方法で送信できます。

Privacy Serviceでは、データアクセスデータ削除 の 2 種類のリクエストがサポートされています。

アクセスリクエスト については、UI から「Adobe Journey Optimizer」(または API のプロダクトコードとして「CJM」を指定します。

削除リクエスト の場合、「Adobe Journey Optimizer」リクエストに加えて、削除されたデータをJourney Optimizerが再拒否するのを防ぐために、3 つのアップストリームサービス に削除リクエストを送信する必要があります。 これらのアップストリームサービスを指定していない場合、「Adobe Journey Optimizer」リクエストは、アップストリームサービスの削除リクエストが作成されるまで「処理中」状態のままになります。

3 つのアップストリームサービスは次のとおりです。

  • プロファイル(製品コード:「profileService」)
  • AEP データレイク(製品コード:「AdobeCloudPlatform」)
  • ID(製品コード:「ID」)
NOTE
このガイドでは、Adobe Journey Optimizer のプライバシーリクエストをおこなう方法についてのみ説明します。
  • Platform Data Lake のプライバシーリクエストもおこなう予定がある場合は、このチュートリアルに加えてこの ガイドを参照してください。

  • リアルタイム顧客プロファイルについては、この ガイドを参照してください。

  • ID サービスについては、この ガイドを参照してください。

削除リクエストとアクセスリクエストの場合、これらの個々のシステムを呼び出して、リクエストが各方式で処理されることを確認する必要があります。 Adobe Journey Optimizer にプライバシーリクエストを送信しても、これらすべてのシステムからデータが削除されるわけではありません。

アクセスリクエストと削除リクエストの作成

前提条件

Adobe Journey Optimizer のデータへのアクセスと削除をリクエストするには、次の項目が必要です。

  • Adobe 組織 ID
  • 操作の対象となるユーザーの ID 識別子と、対応する名前空間。Adobe Journey Optimizer および Experience Platform の ID 名前空間について詳しくは、ID 名前空間の概要を参照してください。
IMPORTANT
プライバシーリクエストを送信する際は、アクセスまたは削除する必要があるプロファイルデータに関連付けられたターゲットの製品名および すべての ID 名前空間 例えば、「メール」、「ECID」、「ロイヤルティ ID」)を'’Adobe Journey Optimizer'として指定していることを確認してください。 特に、削除リクエストの場合、製品名と適用可能なすべての名前空間を明示的に含めないと、データは Adobe Journey Optimizer から削除されません。

API リクエストのJourney Optimizerの必須フィールド値

"companyContexts":
    "namespace": imsOrgID
    "value": <Your Adobe Organization ID Value>

"users":
    "action": either access or delete

    "userIDs":
        "namespace": e.g. email, aaid, ecid, etc.
        "type": standard
        "value": <Data Subject's Identity Identifier>

"include":
    CJM (which is the Adobe product code for Adobe Journey Optimizer)
    profileService (product code for Profile)
    AdobeCloudPlatform (product code for AEP Data Lake)
    identity (product code for Identity)

"regulation":
    gdpr, ccpa, pdpa, lgpd_bra, or nzpa_nzl (which is the privacy regulation that applies to the request)

GDPR アクセスリクエストの例:

UI から:

{align="center" width="60%"}

API を通じて:

// JSON Request
{
   "companyContexts":[
      {
         "namespace":"imsOrgID",
         "value":"745F37C35E4B776E0A49421B@AdobeOrg"
      }
   ],
   "users":[
      {
         "action":[
            "access"
         ],
         "userIDs":[
            {
               "namespace":"ecid",
               "value":"38400000-8cf0-11bd-b23e-10b96e40000d",
               "type":"standard"
            },
            {
               "namespace":"email",
               "value":"johndoe4@gmail.com",
               "type":"standard"
            }
         ]
      }
   ],
   "include":[
      "CJM"
   ],
   "regulation":"gdpr"
}
// JSON Response
{
    "requestId": "17163122360480365RX-705",
    "totalRecords": 1,
    "jobs": [
        {
            "jobId": "e709b1f4-1796-11ef-b422-eddd0aebc40d",
            "customer": {
                "user": {
                    "key": "John Doe",
                    "action": [
                        "access"
                    ],
                    "userIDs": [
                        {
                            "namespace": "ecid",
                            "value": "38400000-8cf0-11bd-b23e-10b96e40000d",
                            "type": "standard",
                            "namespaceId": 4,
                            "isDeletedClientSide": false
                        },
                        {
                            "namespace": "email",
                            "value": "johndoe4@gmail.com",
                            "type": "standard",
                            "namespaceId": 6,
                            "isDeletedClientSide": false
                        }
                    ]
                }
            }
        }
    ]
}

GDPR 削除リクエストの例:

UI から:

{align="center" width="60%"}

API を通じて:

// JSON Request
{
  "companyContexts": [
    {
      "namespace": "imsOrgID",
      "value": "745F37C35E4B776E0A49421B@AdobeOrg"
    }
  ],
  "users": [
    {
      "action": [
          "delete"
      ],
      "userIDs": [
        {
          "namespace": "ecid",
          "value": "38400000-8cf0-11bd-b23e-10b96e40000d",
          "type": "standard"
        },
                {
          "namespace": "email",
          "value": "johndoe4@gmail.com",
          "type": "standard"
        }
      ]
    }
  ],
  "include": [
    "CJM", "profileService", "AdobeCloudPlatform", "identity"
  ],
  "regulation": "gdpr"
}
// JSON Response
{
    "requestId": "17163122360480365RX-705",
    "totalRecords": 1,
    "jobs": [
        {
            "jobId": "e709b1f4-1796-11ef-b422-eddd0aebc40d",
            "customer": {
                "user": {
                    "key": "John Doe",
                    "action": [
                        "delete"
                    ],
                    "userIDs": [
                        {
                            "namespace": "ecid",
                            "value": "38400000-8cf0-11bd-b23e-10b96e40000d",
                            "type": "standard",
                            "namespaceId": 4,
                            "isDeletedClientSide": false
                        },
                        {
                            "namespace": "email",
                            "value": "johndoe4@gmail.com",
                            "type": "standard",
                            "namespaceId": 6,
                            "isDeletedClientSide": false
                        }
                    ]
                }
            }
        }
    ]
}
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