トラブルシューティング section-overview
カスタマージャーニーが期待どおりに動作しない場合、根本原因を特定するのは困難になる可能性があります。問題を効率的に解決するために、最も一般的な問題領域別のトラブルシューティングリソースを以下に示します。ジャーニーの失敗、実行の不一致、アクションレベルの問題のどれが表示されたかに関わらず、それぞれの節では、調査して解決するターゲットを絞ったガイダンスを提供します。
トラブルシューティング
ジャーニーをテストまたは公開する前のエラーのトラブルシューティング
ジャーニー全体のエラーやアクティビティの問題を特定して解決し、代替アクションを設定して、スムーズなテストと公開を実現します。
Adobe Journey Optimizer でのライブジャーニー実行のトラブルシューティング
ライブ実行中のイベント検証、プロファイルエントリ、ジャーニーナビゲーション、メッセージ配信に関する問題を診断します。
Adobe Journey Optimizer ジャーニーでのインバウンドアクションのトラブルシューティング
コンテンツの欠落やプロファイル終了後の配信継続などのインバウンドアクションの問題をデバッグする手順について説明します。
Adobe Journey Optimizer でのカスタムアクションのトラブルシューティング
「テストリクエストを送信」機能を使用してカスタムアクションを検証およびデバッグし、API 呼び出しと認証設定が正しいことを確認します。
その他のリソース
さらに、一般的なエラーコードとその効果的な解決方法を詳しく説明したこちらのアドビコミュニティのブログ投稿も参照してください。