このページ: Journey Optimizer の Adobe Experience Manager コンテンツフラグメントに関する重要な考慮事項とトラブルシューティング手順について説明します。フラグメントタイプ、多言語コンテンツ、リポジトリアクセス、パーソナライズ、一般的なエラーについても説明します。
重要な考慮事項 considerations
Journey Optimizer で Adobe Experience Manager のコンテンツフラグメントを使用する際は、次の点に注意してください。
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コンテンツフラグメントタイプ
- シンプルなコンテンツフラグメント、ネストされたコンテンツフラグメント、コンテンツフラグメントのバリエーションがサポートされています。Journey Optimizer にフラグメントを挿入する際に、バリエーションを選択します。バリエーションを選択しない場合、メインバリエーション(Adobe Experience Manager のフラグメントのプライマリコンテンツ)が使用されます。
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多言語コンテンツ
- 各バリエーションは、Adobe Experience Manager で作成、タグ付け、公開する必要があります。Journey Optimizer で、各メッセージ言語またはロケールに一致するフラグメントのバリエーションを選択します。
- バリエーション間に自動の言語解決やフォールバックはありません。
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リポジトリアクセス
- Journey Optimizer は、Adobe Experience Manager パブリッシュ層のみ(Sites、コンテンツフラグメント)と統合されます。コンテンツフラグメントは、未認証の公開エンドポイントを通じて使用できます。
- オーサーリポジトリはリポジトリセレクターに表示される場合がありますが、パブリッシュに公開されたフラグメントのみが Journey Optimizer で使用できます。
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コンテンツフラグメントステータス
- フラグメントでは、公開済みまたは 変更済み のステータスを表示できます。Journey Optimizer では、常に 最新の公開済みバージョン が使用されます。
- 公開後に行われた変更は、フラグメントが Adobe Experience Manager で再公開されるまで Journey Optimizer に反映されません。2 つの製品間に自動バージョン紐付けはありません。
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パーソナライゼーション
- サポートされている:プロファイル属性、コンテキスト属性、静的文字列、事前定義済み変数。
- サポートされていない:派生属性または計算属性。
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更新とバージョン管理
- 更新するには、Adobe Experience Manager から手動で再公開する必要があります。自動バージョン紐付けはありません。
- コンテンツフラグメントが Adobe Experience Manager で公開または再公開されると、Journey Optimizer はそのフラグメントを更新し、アクティブなキャンペーンまたはジャーニーで 参照されているそのフラグメントのすべてのバリエーション を更新します。
- Adobe Experience Manager パブリッシュアクションを遅延させることができます。完了すると、Journey Optimizer はイベントを受信し、コンテンツを更新します。
- 更新が正常に完了すると、通常、単一ジャーニーの場合は約 5 分以内に、バッチユースケースの場合は 次のバッチ に変更を使用できます。
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キャッシュと本配信前確認
- フラグメントがキャンペーンまたはジャーニーに最初に追加されると、Journey Optimizer はキャッシュします。 AEM コンテンツアドバイザーを開くを通じて既に他の場所で使用されているフラグメントを選択した場合、Journey Optimizer キャッシュから読み込まれます。
- 変更されたフラグメントを Adobe Experience Manager で再公開すると、Journey Optimizer はイベントをリッスンし、キャッシュを更新します。
- 本配信前確認は、常に 最後に公開された バージョンを反映します。本配信前確認用に履歴バージョンをロックできません。
トラブルシューティング troubleshooting
Journey Optimizer で Adobe Experience Manager コンテンツフラグメントを操作する際に問題が発生した場合は、次の一般的な問題と解決策を参照してください。
問題
原因
解決策
タグが見つかりませんまたはコンテンツフラグメントがセレクターに表示されません
Adobe Experience Manager のタグ構文が、必須の形式
ajo-enabled:{OrgId}/{SandboxName} と一致していません。タグ ID が正しい組織 ID と サンドボックス名 を使用していることを検証します。スペースや誤った区切り記号がないことを確認します。タグを修正した後、コンテンツフラグメントを再公開します。
コンテンツフラグメントがリストに表示されません
コンテンツフラグメントがドラフト状態であるか、公開されていません
承認済みおよび公開されたコンテンツフラグメントのみが Journey Optimizer セレクターに表示されます。Adobe Experience Manager でコンテンツフラグメントを公開し、公開済みステータスであることを確認します。
変数の未定義エラー
パーソナライゼーションプレースホルダーがフラグメントヘルパータグで宣言されていません
必須のすべてのパラメーターをフラグメントヘルパータグに追加します。コンテンツフラグメントで使用される各プレースホルダーは、そのマッピングで明示的に宣言する必要があります。
本配信前確認に予期しないコンテンツが表示されます
本配信前確認は、Adobe Experience Manager から公開された最新バージョンを使用します
本配信前確認には、常に Adobe Experience Manager でのコンテンツフラグメントの最新の公開が反映されます。Adobe Experience Manager で最近変更した場合は、フラグメントを再公開して本配信前確認を更新します。
アクセス拒否(CPES)エラー
ユーザーの役割に特定の属性へのアクセス権限がありません
システム管理者に連絡して、パーソナライゼーションで使用されるプロファイルまたはコンテキスト属性に対する適切な権限が役割に付与されていることを確認します。
フラグメントに空白または欠落しているコンテンツが表示されます
必須のパーソナライゼーションパラメーターまたはフォールバック値がありません
必須のすべてのパラメーターが指定されていることを確認し、オプションの属性にフォールバック値を追加することを検討します。
画像がレンダリングされないか、壊れているように見えます
コンテンツフラグメント内の画像 URL が相対パスであるか、チャネルから到達できません
画像フィールドに対して絶対 URL(
https://...)を使用します。Adobe Experience Manager からの相対パスはサポートされていません。ブラウザーまたはメッセージのプレビューで URL を確認します。Experience League AEM リンクが 404 を返します
古いブックマーク、プレビュービルドまたは非公開の AEM ヘルプページ
Experience Manager の公開ドキュメントで Adobe Journey Optimizer でのコンテンツフラグメントのトピックを開き、ページ上の目次から移動するか、セクション名(例:Dispatcher 設定)を検索します。
問題が解決しない場合は、コンテンツフラグメント ID、キャンペーン ID またはジャーニー ID の詳細、表示されるエラーメッセージについて、アドビ担当者にお問い合わせください。
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