メッセージのアーカイブを始める message-archiving

このページ: Adobe Journey Optimizerから送信されたメッセージの内容を保持するための2つのオプション(BCC メールとメッセージの書き出し)を比較します。 ミラーページとエンティティデータセットとの違いを説明します。

HIPAAなどの規制では、Journey Optimizerが個人に送信されたメッセージをアーカイブする方法を提供する必要があります。 お客様から申し立てがあった場合は、検証目的で送信されたメッセージのコピーを入手できる必要があります。

Journey Optimizerには、独自のシステムでのメッセージのアーカイブをサポートする2つのオプションが用意されています。BCC email​と​Message Export。

アーカイブ オプションの選択 archiving-options

  • BCC電子メール(電子メールチャネル):​は、チャネル設定で設定されたメールボックスに各電子メールのブラインドコピーを送信します。 組織は、メールボックスまたは外部アーカイブ システム内のコピーを保持および管理する責任があります。 BCCの使用状況は、ライセンス済みのメッセージボリュームに対してカウントされます。 BCCを使用して電子メールをアーカイブする方法について説明します。

  • メッセージの書き出し(電子メールとモバイルのチャネル):​送信されたメッセージの内容と関連するメタデータをAdobe Experience PlatformのAJO メッセージ書き出しデータセットに書き込み、独自のストレージに書き出します。 メッセージ書き出しアドオンが必要です。 データセットのレコードは、取り込みから​7暦日の間保持されます。長期保持のために、その期間中に書き出す必要があります。 メッセージの書き出しが有効になる前に送信されたメッセージをバックフィルすることはできません。 ​ メッセージコンテンツの書き出し方法について説明します。

これらのオプションは、送信されたコンテンツの保持に役立ちますが、組織のアーカイブやコンプライアンスソリューションを置き換えることはできません。 外部ストレージの設定、保存とアクセスの管理、ソリューションが要件を満たしているかどうかの評価は、組織の責任です。

NOTE
Journey Optimizerは、モバイル用のマネージド アーカイブ サービスを提供していません。 メッセージの書き出しを使用して、送信されたモバイルコンテンツを保持するか、SMS プロバイダー(Sinch、Infobip、またはTwilio)と連携して、ベンダーが管理するアーカイブを作成します。

関連機能 not-archiving-options

以下の機能は、異なる目的を果たしており、個人に送信された正確にパーソナライズされたメッセージをアーカイブする代わりに使用しないでください。

  • ミラーページ​は、受信者がブラウザーで電子メールを表示できるように、電子メールのオンラインバージョンを提供します。 これらは、電子メールが送信されてから​ 90日間 ​利用でき、その後は期限切れになります。 ミラーページは一時的な表示機能であり、アーカイブオプションではありません。 ​ ミラーページの詳細。

  • エンティティデータセット​には、パーソナライズされていないメッセージテンプレートと関連するメタデータが含まれています。 Template フィールドは、メッセージの形式と構造を表すもので、個人が受信したパーソナライズされたコンテンツの正確な形式を表すものではありません。 パーソナライズされたデータは、このフィールドを通じて書き出されません。 このデータセットを書き出すと、テンプレートやメタデータを保持できますが、送信されたメッセージのアーカイブとは異なります。 ​ エンティティデータセットの詳細を参照してください。

要件に適したオプションの特定 compare-options

以下の表を使用して、要件に適したオプションを特定します。 BCCのメールとメッセージの書き出しは、送信されたコンテンツを独自のシステムにアーカイブすることをサポートします。ミラーページとエンティティデータセットは、他の目的を果たします。

要件
推奨される機能
アーカイブオプション?
重要な違い
アウトバウンドメールメッセージの非表示コピーを保持する
BCC email
はい
設定されたメールボックスにコピーを送信します。ミラーページ URLを公開したり、クエリ可能なExperience Platform フィールドを作成したりしません。
送信された電子メールまたはモバイルコンテンツを外部システムに書き出す
​ メッセージの書き出し
はい
送信されたコンテンツとメタデータをAJO メッセージ書き出しデータセットに書き込んでダウンストリーム書き出します。ミラーページのURLは生成されません。
受信者への電子メールのオンラインバージョンの表示
​ ミラーページリンク ​
いいえ – 一時的なオンライン表示
送信されたメールの一部として生成され、90日後に有効期限が切れます。サポートされている送信後URL取得APIやアーカイブソリューションではありません。
パーソナライズされていないメッセージテンプレートや関連するメタデータを保存
​ エンティティデータセット ​
いいえ – テンプレートとメタデータのみ
個人が受信した正確にパーソナライズされたコンテンツを提供しません。

よくある質問 faq

メールの送信後にミラーページのURLを取得できますか?
文書化されたパブリック APIまたはAdobe Experience Platform データセットフィールドを通じて現在は使用できません。 ​ ミラーページ URLは、メッセージ配信プロセスの一部として生成されます。 送信されたコンテンツを保持または検査する必要がある場合は、​ メッセージ書き出しまたはBCC アーカイブ ​を使用してください。
ミラーページのURLは、エンティティデータセットまたはその他のトラッキングデータセットで使用できますか?
いいえ。 ​ エンティティデータセット ​は、メッセージテンプレートとメタデータ情報を提供しますが、受信者が受信した正確なパーソナライズされたコンテンツのソースとして使用しないでください。
メッセージの書き出しを使用して、ミラーページ URLを再構築できますか?
いいえ。 ​ メッセージの書き出しは、下流の書き出し、アーカイブ、コンプライアンス、カスタマーケアでの使用のために、送信されたメッセージのコンテンツとメタデータを提供します。 ​ ミラーページ URLを生成または返しません。
顧客に送信されたメッセージを正確に確認する必要がある場合は、どのオプションを使用すればよいですか?
外部システムで構造化されたメッセージ送信コンテンツとメタデータが必要な場合は、​ メッセージ書き出しを使用します。 メールボックスに保持されている送信メールの非表示コピーのみが必要な場合は、BCCを使用します。 どちらのオプションも、元のミラーページ URLを取得しません。
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