このページ： E メールデザイナーでメールの専用バージョンを生成および絞り込む方法について説明します。これにより、AI 支援によるインボックスクライアントが、オファーとコールトゥアクションでの概要や回答の基盤となります。
Adobe Journey Optimizer には、Apple Intelligence や Gmail の Google Gemini など、AI 支援によるインボックスのエクスペリエンスを向上させるために、メッセージの特定のバージョンを構造化できるメールチャネル機能が備わっています。これにより、コンテンツに基づいて質問への回答やメールの要約をより正確に実行し、より良い結果を得ることができます。
この機能を使用して、メッセージの専用バージョンを生成および絞り込むことができます。これにより、AI 支援によるインボックスエクスペリエンスが、薄い自動生成テキストや無関係なコンテキストではなく、意図したオファー、コールトゥアクション、詳細を表示する可能性が高くなります。
仕組み how-it-works
受信者が AI 支援によるインボックスエクスペリエンスで尋ねる場合がある一般的な質問は、このメールに関するものは何ですか？または これらのオファーは何ですか？ です。
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これらの AI アシスタントが提供する回答は、短い概要となる場合があります（例えば、メッセージがプロモーションで、VIP 向けの早期アクセスやセールに言及し、製品カテゴリへのリンクを含んでいる）。ただし、この回答では、マーケターが重視していた目標が抜け落ちてしまうこともあります。アシスタントはあくまで実際に目にしたテキストから情報を推論しているのであり、必ずしも意図したストーリーの全体像を把握しているわけではないからです。
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また、アシスタントがブランドに関連するディスカウントやクーポンをプロアクティブに検索し、回答に組み込むこともあります。これにより、ユーザーはメッセージで実際に約束された内容だけを見るのではなく、それ以外の情報も目にすることになります。この行動は、エンドユーザーにとっては有益ですが、送信時の実際の語句を追跡するための回答を必要とするマーケターにとっては、コントロールの余地を狭めることになります。
これらの問題を防ぐために、Journey Optimizer はメッセージの追加の特定のバージョンを作成します。これにより、クーポン、ディスカウント範囲、コールトゥアクション、その他の優先事項が、明確な線形コピーで前面に表示されるようになります。
その目標は、インボックス AI が、デフォルトの薄いテキスト部分や関連のない web 結果に依存する代わりに、定義されたオファーやアクションの概要と Q&A の基盤となることです。
推奨されるユースケース use-cases
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高密度または断片化されたコンテンツ - メールのコンテンツをスキャンするのが困難な場合、最適化によって、明示的なオファーとリンクを含む、より明確で線形のナラティブを生成できます。
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インボックスでの Q&A の制御 - 受信者がアシスタントに対して このメールに関するものは何ですか または オファーは何ですか を尋ねることが予想される場合、AI 向けに最適化された強力なバージョンを使用すると、部分的な概要を削減し、承認済みコピーに関連付けられていない web で補足された回答への依存を回避できます。
AI インボックスエクスペリエンス用の最適化 optimize-with-ai
Journey Optimizer を使用して、AI インボックス エクスペリエンス用にメールのコンテンツを最適化するには、次の手順に従います。
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ワークフローに応じて、キャンペーン、ジャーニー、テンプレートから E メールデザイナーでメールを開きます。
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「AI インボックス用に最適化」ボタンをクリックすると、AI 支援による読み取りや概要の重要な情報をハイライト表示する、改善されたバージョンが生成されます。
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Journey Optimizer で生成 AI を初めて使用する場合は、ユーザー契約書に同意するよう求められます。詳しくは、Adobe 生成 AI ユーザーガイドラインを参照してください。
「同意」をクリックして続行します。
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生成したバージョンは、AI Inbox Optimizer ウィンドウに表示されます。
note NOTE 最適化されたバージョンは、メールの HTML やテキストビューとは異なります。デザイン、レイアウト、画像は変更されません。 -
自動生成されたコンテンツを編集するには、「編集を有効にする」切替スイッチを選択し、必要に応じて手動で変更します。
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バージョンに問題がなければ、「メールを最適化」ボタンをクリックして、確定します。また、「再最適化」ボタンを使用して、新しいバージョンを生成することもできます。
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HTML ビューにリダイレクトされ、メールは AI インボックスに対して正常に最適化されました。もう一度アクセスするか、最適化されたバージョンを編集するには、「AI インボックス用に最適化」ボタンをクリックします。
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最適化されたバージョンが表示されます。 最適化を削除するか、「再最適化」をクリックして新しいバージョンを生成します。
note NOTE 元の HTML コンテンツに変更を行う場合は、新しいコンテンツと一致するように、AI インボックス用に生成したバージョンを再最適化する必要があります。
サードパーティのインボックス AIのリスクと制限 inbox-ai-risks
AI インボックス用のメールの最適化機能は、メールボックスプロバイダーによって Journey Optimizer の送信が処理される場合がある仕組みに対してメールのバージョンを準備するのに役立ちます。この機能は、これらのプロバイダーの製品を制御するものではありません。メッセージが配信されると、Gmail、Apple メール、Outlook、その他のクライアントの AI 機能は、アドビではなく、それぞれのサービスの利用条件、モデル、ポリシーに基づいて動作します。
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予測不可能な表示 - 概要、通知の紹介文、対話型の回答では、オファーの省略、価格や日付の誤記、関連のない web 結果とのコンテンツの結合が生じたり、承認済みコピーと一致しない表現に言い換えられたりする場合があります。この動作は、ベンダーがモデルまたは UI を予告なく更新すると変更される場合があります。
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HTML と同等の保証なし - プレビューやアシスタントの回答に依存する受信者は、完全な HTML のデザイン、画像、法的なフッターを目にすることはないかもしれません。メッセージの内容として認識するのは、AI が生成した短い概要だけという場合があります。
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プライバシー、コンプライアンス、データ使用 - インボックス AI は、プロバイダーのプライバシーポリシー、保持、地域のルールに従って、そのプロバイダーのインフラストラクチャ上でメッセージのコンテンツを処理する場合があります。規制対象業界の組織は、Journey Optimizer でメールが作成された仕組みに関係なく、受信者による機能の使用が自社の義務に影響を与えるかどうかを評価する必要があります。
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ブランドおよび法的な露出 – ブランドおよび法的な露出 - AI による概要が不正確または不完全な場合、引き続き、プロモーション、利用条件、オプトアウト言語に関して、顧客の混乱や論争を招くことがあります。Journey Optimizer は、サードパーティのモデルが、最適化されたバージョンのメールを忠実に再現することを保証するものではありません。
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Journey Optimizer での AI インボックス用の最適化 - E メールデザイナーのオーサリング時のコントロールは、エンドユーザー向けのインボックスアシスタントとは別個のものです。 送信前に、生成したコンテンツを常に確認してください。
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- メールデザインの基本を学ぶ
- アドビの生成機能について詳しくは、コンテンツを作成する AI アシスタントの基本を学ぶを参照してください。