参照アクティビティによる顧客との関与 engage-customers-uc

まず、ウィッシュリストの再エンゲージメント​を目的とした新しいキャンペーンを設定します。 これにより、製品をウィッシュリストに保存して、既に購入意図を示している顧客に焦点を当てたメッセージが届きます。

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キャンペーン名、説明、開始日と終了日、関連するタグなど、キャンペーン設定​を入力します。

オーディエンスを読み取り​アクティビティを追加して、Adobe Experience Platform から事前定義済みのオーディエンス（ここでは、web サイトで運動器具カテゴリを参照した顧客）を選択します。

受信者は、「エンティティ」フィールドから選択されたメールアドレスで特定されます。

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重複排除 - 重複​アクティビティを追加して、重複するメールアドレスをオーディエンスから削除し、各顧客がメッセージ 1 件のみを受信するようにします。

「属性を追加」をクリックし、重複排除の属性としてメールを選択します。

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次に、分割​アクティビティを追加して、顧客をチャーンの可能性別にセグメント化し、各顧客グループに合わせてカスタマイズされたエクスペリエンスを提供できるようにします。

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「セグメントを追加」をクリックして、次の 3 つのグループを作成します。

• 低リスク

• 中リスク

• 高リスク

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「フィルターを作成」をクリックして、各グループのチャーンの可能性を定義します。

条件エディター​を使用して、各顧客のチャーンリスクを決定する特定の値を設定します。

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各セグメントの処理は次のように異なります。

• 低／中リスク
• 高リスク

キャンペーンのテストが完了し、準備が整ったら、「公開」をクリックしてキャンペーンを公開します。

オーディエンスを保存​を追加します。

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オーディエンスに​ ラベル ​を追加し、プロファイルマッピングフィールド（ここでは、受信者のメール）を選択します。

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低リスクと中リスクの両方を​ 和集合 ​アクティビティと組み合わせます。

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ウィッシュリストや製品情報を使用してキャンペーンをパーソナライズするための​ エンリッチメント ​アクティビティを追加します。

「属性を追加」をクリックして、次の 3 つの属性を作成します。

• Wishlist > description
• Wishlist > priceref
• Wishlist > imageurl

これにより、詳細なウィッシュリスト情報を含むメッセージが強化されます。

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メールとのエンゲージメントに基づいて、リターゲティングの新しいオーディエンスを作成します。

ここでは、メールのクリックイベントに基づいてオーディエンスを作成し、以前送信されたメールにを操作した、より具体的には、そのメッセージ内のリンクをクリックしたすべての人物をリターゲティングします。

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エンゲージメントを均等に分割して、SMS またはプッシュ通知を通じてフォローアップを送信し、コンバージョンを促進します。

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受信者の名前などのプロファイル属性や、ウィッシュリスト項目などのエンリッチメントデータを含むメッセージコンテンツを各チャネル用に作成して、各メッセージをパーソナライズします。

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