ジャーニーの詳細
アクティブなアカウントジャーニーの名前をクリックすると、ジャーニーの詳細が表示されます。 「概要」タブには、生成AIの概要など、ジャーニーに関する有用な情報が表示されます。
このダッシュボードでは、選択したアカウントジャーニーの包括的な概要を把握し、完了、進行中のアクティビティ、長期的な中止を分類および定量化する円グラフと折れ線グラフを使用して、アカウントの進捗状況を詳細に把握できます。 配信とエンゲージメントの主要指標にもとづいて、マーケティング部門がメールとSMS チャネルの効果を評価するのに役立ちます。 すべてのジャーニーで集計されたメール指標については、 メールパフォーマンスレポート を参照してください。
この概要は、公開されたアカウントジャーニーで利用でき、データがチャートとテーブルの入力を開始するのに約4時間かかります。
ジャーニー完了
このセクションでは、次の2つの完了指標を示します。
- ジャーニーステータス – この円グラフは、アカウントを完了、進行中、中止に分類することで、ジャーニーのステータスの内訳を示します。 各セグメントには、グラフの外側の端に対応するパーセンテージとアカウント番号がラベル付けされています。
- 時間の経過に伴うジャーニーの完了 – この折れ線グラフは、時間の経過に伴ってジャーニーを完了したアカウントの数を追跡します。 横軸はタイムラインをマッピングし、縦軸はアカウントを定量化し、完了傾向をわかりやすく提示します。
ジャーニーのエンゲージメント
このセクションでは、2つのエンゲージメント指標を紹介します。
- アカウント別エンゲージメント – この円グラフは、ジャーニー内のアカウントを エンゲージ とエンゲージしていない カテゴリーにセグメント化します。 中央の図は合計数を示しています。 このビジュアライゼーションは、アカウント全体のエンゲージメントをすばやく把握するのに役立ちます。
- 人物によるエンゲージメント – このビジュアライゼーションには、ジャーニーで エンゲージメント として認定された人物の合計数が表示されます。
ジャーニーパフォーマンス
このセクションでは、次の2つの重要な指標を紹介します。
- ジャーニー完了率 - ジャーニーを正常に完了したアカウントの割合。
- ジャーニー期間 - アカウントがジャーニーを完了するのにかかる平均時間です。
電子メールとSMSのパフォーマンス
パフォーマンステーブルには、電子メールとSMS チャネルの有効性に関する詳細な情報が表示されます。 各表には、各コミュニケーション接点の影響を評価するのに役立つ配信率やクリックスルー率などの指標が示されています。 以下の表は、このジャーニーに対してのみ、メールとSMSの指標を示しています。 すべてのジャーニーで同じメール指標を使用するには、 メールパフォーマンスレポート を使用します。
電子メールパフォーマンスのテーブル列：
- アセット名 - アセットの名前
- 送信済み – 送信されたメール数
- 配信率 – 配信されたメールの数を送信数で割った数
- 開封率 – 開封された電子メールの数を配信数で割った数
- クリック率 - クリックされた電子メールの数を配信数で割った数
SMS パフォーマンスのテーブル列：
- アセット名 - アセットの名前
- 送信済み - SMS メッセージの送信数
- 配信率 – 配信されたSMS メッセージの数を送信数で割った数
- クリック率 - クリックされたSMS メッセージの数を配信数で割った数
インタラクションの強化
アクションアイコン（…）を使用してデータを操作します グラフや表の右上にカーソルを合わせます。
ドリルスルー
ジャーニーステータスのグラフで、個々のアカウントのステータスを詳細に分析するには、ドリルスルーを選択します。
さらに表示
拡張データにアクセスするには、詳細を表示を選択します。 表示されるポップアップには、データの内訳が表示されます。
データをダウンロードするには、データテーブルの右上にある「CSVをダウンロード」をクリックします。 概要 ダッシュボードに戻るには、閉じるをクリックします。