E メールトラッキングと配信の設定

Adobe Journey Optimizer B2B editionは、添付されたMarketo Engage インスタンスのメールチャネル機能とイベントトラッキングを活用します。 制限的なファイアウォールまたはプロキシサーバー設定を使用する組織でメール配信が期待どおりに機能することを保証するには、システム管理者が特定のドメインと IP アドレス範囲を許可リストに追加する必要があります。

すべての Marketo Engage リソースと web ソケットを有効にするには、次のドメイン（アスタリスクを含む）が許可リストに追加されていることを確認します。

トラッキングとメールの配信を確実に行うには、次の手順を実行します。

ランディングページとメールの DNS レコードを作成

CNAME レコードを接続すると、マーケターは、トラフィックとコンバージョンを向上させる一貫性のあるブランドで、メール、ランディングページ、ブログの web バージョンをホストできます。 マーケティングに焦点を当てた web アセットをホストするために、Marketo Engage のルートドメインホストに CNAME を追加することを強くお勧めします。 管理者は、マーケティングチームと連携して、Marketo Engage を通じて送信されるメールに含まれるトラッキングリンクの CNAME レコードを計画および実装する必要があります。

管理者は、マーケティングチームと協力して、2 つの CNAME レコードを計画および実装する必要があります。 1 つ目はランディングページの URL です。この場合、ランディングページは、Adobe Marketo Engage（実際のホスト）ではなく、ドメインを反映した URL で表示されます。 2 つ目は、Marketo Engage経由で送信されるメールに含まれるトラッキングリンクの場合です。

ランディングページの CNAME の追加

ランディングページの CNAME を DNS レコードに追加して、[YourLandingPageCNAME] がランディングページに割り当てられた一意のアカウント文字列を指すようにします。 ドメイン登録機関のサイトにログインし、ランディングページの CNAME とアカウント文字列を入力します。 このエントリには通常、次の 3 つのフィールドが含まれます。

メールトラッキングリンク用の CNAME の追加

[YourEmailCNAME] が、Marketo Engage で割り当てられたデフォルトのトラッキングリンクである [MktoTrackingLink] を指すように、次の形式でメール CNAME を追加します。

[YourEmailCNAME].[YourDomain].com IN CNAME [MktoTrackingLink]

例：

pages.abc.com IN CNAME mkto-a0244.com

SSL 証明書のプロビジョニング

SSL 証明書のプロビジョニングのプロセスを開始するには、アドビサポートにお問い合わせください。

このプロセスが完了するまでに最大 3 営業日かかる場合があります。

SPF と DKIM を設定

マーケティングチームは、DNS リソースレコードに追加する DKIM（Domain Keys Identified Mail）情報を提供する必要があります。 次の手順に従って、DKIM と SPF（Sender Policy Framework）を設定し、更新されたらマーケティングチームに通知します。

実稼動Marketo Engage インスタンスと、接続されたJourney Optimizer B2B edition インスタンスに同じDKIM設定を使用できます。 接続されたインスタンスで、Marketo Engage インスタンスと同じ正確なドメインを作成します。 セレクターと暗号化の値が一致する必要はありません。 ドメインがJourney Optimizer B2B edition インスタンスに追加されたら、Adobe サポートチケットを開いて、DKIM設定をMarketo Engage インスタンスから新しいインスタンスに共有するようにリクエストします。 Marketo Engageのプレフィックス（Munchkin ID）と新しいJourney Optimizer B2B editionのプレフィックス（Munchkin ID）を指定します。

DMARC を設定

DMARC（Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance）は、組織がドメインを不正使用から保護するのに役立つ認証プロトコルです。 SPF や DKIM などの既存の認証プロトコルを拡張し、ドメインで認証エラーが発生した場合に実行するアクションを受信者サーバーに通知します。 DMARC はオプションですが、ブランドと評判を保護するのに役立つので、強くお勧めします。 Google や Yahoo などの大手プロバイダーは、2024年2月から一括送信者に対して DMARC の使用の義務付けを開始しました。

DMARC が機能するには、次の DNS TXT レコードの 1 つ以上が必要です。

また、FROM: ドメインに対する DMARC 固有の DNS TXT レコードも必要です。 オプションで、レポートモニタリング用に組織内の DMARC レポートの送信先を指定するメールアドレスを定義できます。

DMARC ワークフローの例

DMARC レポートを受信した場合は、次の操作を行う必要があります。

DMARC レポート

DMARC は、SPF／DKIM に失敗したメールに関するレポートを受信する機能を備えています。 認証プロセスの一環として、ISP サービス業者によって生成されるレポートは 2 つあります。 送信者は、DMARC ポリシーの RUA／RUF タグを通じて、これらのレポートを受信できます。

これらのレポートの主な使用方法は、スプーフィングが試みられたメールの概要を取得することです。 これらは高度に技術的なレポートで、サードパーティのツールを使用するのが最も効果的です。

DMARC レコードの例

DMARC タグ

DMARC レコードには、DMARC タグ​と呼ばれる複数のコンポーネントがあります。 各タグには、DMARC の特定の側面を指定する値があります。

DMARC とそのすべてのオプションについて詳しくは、https://dmarc.org/ を参照してください。

Marketo Engage の DMARC 実装

DMARC の整列には、次の 2 つのタイプがあります。

専用 IP および共有プール

専用 IP を通じて Marketo Engage 経由でメールを送信し、ブランドの Return-Path を実装していない場合（または実装しているかどうかわからない場合）は、アドビサポートにチケットを開いてください。

シンプルなアーキテクチャへの移行

専用 IP がある場合は、既存のJourney Optimizer インスタンスと同じリージョンに新しいMarketo Engage B2B edition インスタンスを作成する必要があります。 新しいインスタンスが別の地域にある場合、既存の IP を共有することはできません。 リージョンが一致する場合は、Adobe サポート ​ でチケットを開いて、既存の IP およびバインディンググループを新しいインスタンスで共有するようにリクエストします。 Marketo Engageのプレフィックス（Munchkin ID）と新しいJourney Optimizer B2B editionのプレフィックス（Munchkin ID）を指定します。

このリクエストを行うと、Adobeは、既存のMarketo Engage インスタンスと同じ IP、バインディンググループおよび設定済みの Return-Path ドメインをレプリケートします。 Marketo Engage インスタンスとJourney Optimizer B2B editionの間で IP が共有される場合、両方で同時に IP を使用します（Marketo Engageからの送信とJourney Optimizer B2B editionからの送信では同じ IP を使用します）。

信頼できる IP は、月間 75,000 未満の送信を行う低ボリュームユーザー向けに予約されている共有 IP プールで、専用 IP の対象にはなりません。 また、これらのユーザーは、ベストプラクティスの要件も満たす必要があります。

共有 IP プールを使用しているお客様は、追加の設定は必要ありません。 引き続き、以前と同じ IP プールと同じデフォルトの Return-Path ドメインを使用します。

ドメインの MX レコードを設定

MX レコードを使用すると、メールの送信元のドメインに対するメールを受信して、返信や自動返信を処理できます。 会社ドメインから送信する場合は、既に設定されている可能性があります。 そうでない場合は、通常、会社ドメインの MX レコードにマッピングするように設定できます。

アウトバウンド IP アドレス

アウトバウンド接続は、Marketo Engage がユーザーに代わってインターネット上のサーバーに対して行う接続です。 IT 組織および一部のパートナー／ベンダーは、許可リストを使用してサーバーへのアクセスを制限する場合があります。 その場合、Marketo Engage のアウトバウンド IP アドレスブロックを提供し、許可リストに追加してもらう必要があります。

アウトバウンド IP アドレスブロック

次のリストには、アウトバウンド呼び出しを行うすべての Marketo Engage サーバーが記載されています。 Marketo Engage からの送信接続を受信するために IP 許可リスト、サーバー、ファイアウォール、アクセス制御リスト、セキュリティグループ、サードパーティサービスを設定するには、次のリストを参照してください。