カスタムエンゲージメントスコアの重み付けの設定
購入グループエンゲージメントスコア は、購入グループのメンバーに対して記録された様々なアクティビティを評価することで、エンゲージメントレベルを反映します。 カスタムスコアの重み付けを使用すると、マーケティングオペレーションチームは、アクティビティの重み付けに使用する独自のモデルを柔軟に定義できます。 カスタムスコアリングモデルは、セールスプロセスにおける購入意図を最も正確に伝える行動を優先することで、パイプラインをより正確に反映させます。
管理者は、組織に対して複数のエンゲージメントスコアモデルを定義できますが、一度にアクティブ化できるモデルは 1 つだけです。 各エンゲージメントスコアリングアクティビティに適用される重み付けに応じて、スコアモデルを定義します。
エンゲージメントスコアの重み付けモデルへのアクセス
エンゲージメントスコアの重み付け リストを開き、アクティブ、ドラフトおよびアーカイブされたモデルを表示します。
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左側のナビゲーションで 管理/設定 を選択します。
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中間パネルの エンゲージメントスコアの重み付け をクリックして、スコアリングモデルのリストを表示します。
このページから、エンゲージメントスコアモデルの 作成(複製) 、 アクティブ化 および 編集 を実行できます。
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このリストには、最近更新されたモデルが上部に表示され(最終更新日 順)、名前 で検索する機能が含まれています。
右上隅の 列設定 (
) アイコンをクリックし、列チェックボックスをオンまたはオフにすることで、表示されたテーブルをカスタマイズできます。 {width="300"}
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エンゲージメントスコアモデルの詳細にアクセスするには、名前をクリックします。
デフォルトスコアモデル
システムは、アクティビティ重み付けモデル 1 という名前の初期エンゲージメントスコアモデルを作成します。 モデルのステータスとエンゲージメントアクティビティは、Journey Optimizer B2B Edition 環境のデータアーキテクチャによって異なります。
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シンプルなアーキテクチャ (Beta) – お使いの環境で シンプルなアーキテクチャ を使用している場合、エンゲージメントアクティビティは標準およびカスタムのExperience Platform イベントに基づきます。 すべてのアクティビティの重みは、デフォルトで 0 です。
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標準アーキテクチャ – 環境で標準アーキテクチャを使用している場合、接続された Marketo Engage インスタンスがエンゲージメントアクティビティデータのソースになります。 カスタムバージョンを作成してアクティブ化するまで、デフォルトモデルはアクティブです。
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カスタムモデルをアクティブ化すると、アクティブなモデルのステータスが アーカイブ済み に変わります。 デフォルトのエンゲージメントスコアモデルに戻す場合は、元のデフォルトモデルを複製してアクティベートするか、別のカスタムモデルの出発点として使用することができます。
ドラフトモデルの削除
今後アクティブ化しない場合は、ドラフトエンゲージメントスコアモデルを削除できます。 リストのドラフトスコアモデル名の横にある その他メニュー (…)アイコンをクリックし、「削除」を選択します。
確認ダイアログで、「削除」をクリックします。
カスタムエンゲージメントスコアリングモデルの作成
カスタムのエンゲージメントスコアモデルを作成するには、デフォルトモデルまたは既に作成されている別のカスタムモデルを複製します。 現在の アクティブ モデル、ドラフト モデル、または アーカイブ済み モデルを複製できます。 次に、必要に応じて複製モデルを編集します。
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モデル名をクリックしてモデルの詳細ページを開き、右上の「複製 をクリックします。
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また、リスト内のスコアモデル名の横にある その他メニュー (…)アイコンをクリックし、「複製 を選択するこ もできます。
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複製 ダイアログで、複製したモデルに一意の名前を入力し、「複製」をクリックします。
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複製されたモデルは、「ドラフト ステータスでリストに表示さ ます。 名前をクリックしてスコアモデルの詳細を開き、変更を加えます。
エンゲージメントの重み付けの設定を変更する
重み付け設定は、モデル内の各アクティビティに割り当てることができるバンドを定義します。 バンドは、エンゲージメントを評価するための組織の戦略を反映するように変更できます。 例えば、通常のアクティビティに高い値を割り当てる場合、通常 の重み付けバンドを 65 の値に調整することができます。 または、標準 と 重要 の間にあるアクティビティを取り込むように設計された重み付けバンドを追加できます。 この場合、帯を追加して 重要 というラベルを付け、重み帯値に 75 を割り当てることができます。
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スコアモデルの詳細ページで、上部の エンゲージメントの重み付けの設定 をクリックします。
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各ウェイト バンドに対して、必要に応じて名前または値を調整します。
- 「重み付けバンド」フィールドの名前を変更します。
- 新しい値を入力します。+ または − をクリックして、値を増減することもできます。
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必要に応じて、別の重み付けバンドを追加します。
リストの下部にある「+重み付けバンド 追加」をクリックします。 この操作を行うと、リストの下部に空白の重み付けバンドが挿入されます。
名前を入力し、帯の値を設定します。 必ず一意の名前と値を使用してください。
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重み付け帯を削除するには、重み付け帯行の 削除 (
) アイコンをクリックします。 -
変更が完了したら、「保存」をクリックします。
アクティビティの重み付けの変更
各スコアモデルには、サポートされるエンゲージメントスコアアクティビティの完全なリストが含まれます。
シンプルなアーキテクチャのデフォルトモデルには、Experience Platformで追跡されるアクティビティが含まれます。 重みを割り当てるまで、各アクティビティの重み付けは 0 になります(使用されません)。 また、すべてのアクティビティの 1 日あたりの最大頻度は 20 で、変更することはできません。
| table 0-row-3 0-border-0px layout-fixed html-authored no-header | ||
|---|---|---|
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標準アーキテクチャのデフォルトモデルには、関連付けられたデフォルトの重み付けが設定された、Marketo Engage で追跡されたアクティビティが含まれています。 このモデルを複製すると、必要に応じて重み付けを変更できます。 1 日の最大頻度は変更できません。
| table 0-row-4 1-row-4 2-row-4 3-row-4 4-row-4 5-row-4 6-row-4 7-row-4 8-row-4 | |||
|---|---|---|---|
| アクティビティ名 | 説明 | 1 日あたりの最大頻度数 | 既定のモデル アクティビティの重み付け |
| 出席イベント | メンバーがイベントに出席しました | 20 | 60 |
| 電子メールのクリック | メンバーがメール内のリンクをクリックします | 20 | 30 |
| 電子メールの開封 | メンバーがメールを開きます | 20 | 30 |
| フォームに入力 | メンバーが web ページ上のフォームに入力して送信します | 20 | 40 |
| 注目のアクション | メンバーに注目のアクションがあります | 20 | 60 |
| リンククリック数 | メンバーが web ページ上のリンクをクリックします | 20 | 40 |
| ページビュー数 | メンバーが web ページを閲覧した場合 | 20 | 40 |
| イベントの登録 | イベントに登録されているメンバー | 20 | 60 |
リスト内の各アクティビティに対して、各アクティビティの発生に割り当てる値を設定します。 「重み付け」フィールドの下矢印をクリックし、差込み代の重み付け設定で定義されている重み付けバンドを選択します。
エンゲージメントスコアの計算でアクティビティを使用しない場合は、重みをゼロ(0)値に設定します。
変更内容は自動的に保存されます。
スコアモデルのアクティベート
ドラフトスコアモデルをアクティブ化すると、現在アクティブなモデルが置き換えられます。 現在アクティブなモデルは自動的にアーカイブされます。
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ドラフトスコアモデルを開いて詳細ページを表示します。
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「アクティベート」をクリックします。
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確認ダイアログで、「アクティベート」をクリックします。
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