カスタムエンゲージメントスコアの重み付けの設定
購入グループエンゲージメントスコアは、購入グループのメンバーに対して記録された様々なアクティビティを評価することで、エンゲージメントレベルを反映します。 カスタムスコアの重み付けを使用すると、マーケティングオペレーションチームは、エンゲージメントにとって最も重要なアクティビティに重み付けを付けるための独自のモデルを柔軟に定義できます。 カスタムスコアリングモデルは、セールスプロセスにおける購入意図を最も正確に伝える行動を優先することで、パイプラインをより正確に反映させます。
管理者は、組織に対して複数のエンゲージメントスコアモデルを定義できますが、一度にアクティブ化できるモデルは 1 つだけです。 各エンゲージメントスコアリングアクティビティに適用される重み付けに応じて、スコアモデルを定義します。
エンゲージメントスコアの重み付けモデルへのアクセス
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左側のナビゲーションで 管理/設定 を選択します。
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中間パネルの エンゲージメントスコアの重み付け をクリックして、スコアリングモデルのリストを表示します。
このページから、エンゲージメントスコアモデルの 作成(複製) 、 アクティブ化 および 編集 を実行できます。
このテーブルには、最近更新されたモデルが上部に表示され(最終更新日 順)、名前 で検索する機能が含まれています。
右上隅の 列設定 (
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エンゲージメントスコアモデルの詳細にアクセスするには、名前をクリックします。
デフォルトスコアモデル
システムにより、「アクティビティ重み付けモデル 1」という名前の初期エンゲージメントスコアモデルが作成されます。これは、独自のカスタムモデルを作成してアクティブ化するまでアクティブなモデルです。 カスタムモデルをアクティベートすると、デフォルトのモデルが アーカイブ済み ステータスに変更されます。 デフォルトのエンゲージメントスコアモデルに戻す場合や、別のカスタムモデルの出発点として使用する場合は、このモデルを複製できます。
ドラフトモデルの削除
今後アクティブ化しない場合は、ドラフトエンゲージメントスコアモデルを削除できます。 リストのドラフトスコアモデル名の横にある その他メニュー (…)アイコンをクリックし、「削除」を選択します。
確認ダイアログで、「削除」をクリックします。
カスタムエンゲージメントスコアリングモデルの作成
カスタムのエンゲージメントスコアモデルを作成するには、デフォルトモデルまたは既に作成されている別のカスタムモデルを複製します。 現在の アクティブ モデル、ドラフト モデル、または アーカイブ済み モデルを複製できます。 次に、必要に応じて複製モデルを編集します。
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モデル名をクリックしてモデルの詳細ページを開き、右上の「複製 をクリックします。
また、リスト内のスコアモデル名の横にある その他メニュー (…)アイコンをクリックし、「複製 を選択するこ もできます。
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複製 ダイアログで、複製したモデルに一意の名前を入力し、「複製」をクリックします。
複製されたモデルは、「ドラフト ステータスでリストに表示さ ます。 名前をクリックしてスコアモデルの詳細を開き、変更を加えます。
エンゲージメントの重み付けの設定を変更する
重み付け設定は、モデル内の各アクティビティに割り当てることができるバンドを定義します。 バンドは、エンゲージメントを評価するための組織の戦略を反映するように変更できます。 例えば、通常のアクティビティに高い値を割り当てる場合、通常 の重み付けバンドを 65 の値に調整することができます。 または、標準 と 重要 の間にあるアクティビティを取り込むように設計された重み付けバンドを追加できます。 この場合、帯を追加して 重要 というラベルを付け、重み帯値に 75 を割り当てることができます。
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スコアモデルの詳細ページで、上部の エンゲージメントの重み付けの設定 をクリックします。
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各ウェイト バンドに対して、必要に応じて名前または値を調整します。
- 「重み付けバンド」フィールドの名前を変更します。
- 新しい値を入力します。+ または − をクリックして、値を増減することもできます。
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必要に応じて、別の重み付けバンドを追加します。
リストの下部にある「+重み付けバンド 追加」をクリックします。 この操作を行うと、リストの下部に空白の重み付けバンドが挿入されます。
名前を入力し、帯の値を設定します。 必ず一意の名前と値を使用してください。
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必要に応じて、重み付け帯を削除し、重み付け帯行の 削除 (
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変更が完了したら、「保存」をクリックします。
アクティビティの重み付けの変更
各スコアモデルには、サポートされるエンゲージメントスコアアクティビティの完全なリストが含まれます。
リスト内の各アクティビティに対して、各アクティビティの発生に割り当てる値を設定します。 「重み付け」フィールドの下矢印をクリックし、差込み代の重み付け設定で定義されている重み付けバンドを選択します。
エンゲージメントスコアの計算でアクティビティを使用しない場合は、重みをゼロ(0)値に設定します。
変更内容は自動的に保存されます。
スコアモデルのアクティベート
ドラフトスコアモデルをアクティブ化すると、現在アクティブなモデルが置き換えられます。 現在アクティブなモデルは自動的にアーカイブされます。
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ドラフトスコアモデルを開いて詳細ページを表示します。
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「アクティベート」をクリックします。
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確認ダイアログで、「アクティベート」をクリックします。