カスタムエンゲージメントスコアの重み付けを設定
購買グループのエンゲージメントスコア は、購買グループのメンバーに対して記録されたさまざまなアクティビティを評価することで、エンゲージメントのレベルを反映します。 カスタムスコアの重み付けを利用すれば、マーケティングオペレーションチームはアクティビティの重み付けのために独自のモデルを柔軟に定義できます。 カスタムスコアリングモデルでは、セールスプロセスにおける購買意欲を最も正確に示す行動を優先することで、パイプラインをより正確に反映します。
管理者は、組織に対して複数のエンゲージメントスコアモデルを定義できますが、一度にアクティブにできるモデルは1つだけです。 各エンゲージメントスコアリングアクティビティに適用される重みに応じて、スコアモデルを定義します。
エンゲージメントスコアの重み付けモデルへのアクセス
アクティブなモデル、ドラフトおよびアーカイブされたモデルを表示するには、エンゲージメントスコアの重み付け リストを開きます。
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左側のナビゲーションで、管理 > 設定を選択します。
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中間パネルの エンゲージメントスコアの重み付け をクリックして、スコアリングモデルのリストを表示します。
このページから、 エンゲージメントスコアモデルを作成（複製） 、 アクティブ化、編集できます。
リストには、最近更新されたモデルが上部に表示され（最終更新日で並べ替え）、名前で検索する機能が含まれています。
右上隅の列設定 （
エンゲージメントスコアの重み付けリストに表示する
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エンゲージメントスコアモデルの詳細にアクセスするには、名前をクリックします。
デフォルトのスコアモデル
アクティビティの重み付けモデル 1という名前の初期エンゲージメントスコアモデルが作成されます。 エンゲージメントアクティビティは、標準およびカスタムのExperience Platform イベントに基づいています。 すべてのアクティビティの重みは、デフォルトでは0です。
カスタムモデルをアクティブ化すると、アクティブなモデルはアーカイブ ステータスに変わります。 デフォルトのエンゲージメントスコアモデルに戻す場合は、元のデフォルトモデルを複製してからアクティブにするか、別のカスタムモデルの出発点として使用します。
ドラフトモデルの削除
今後アクティブ化しない場合は、ドラフトエンゲージメントスコアモデルを削除できます。 リスト内のドラフトスコアモデル名の横にある詳細メニュー （…）アイコンをクリックし、削除を選択します。
確認ダイアログで、「削除」をクリックします。
カスタムエンゲージメントスコアリングモデルを作成
カスタムエンゲージメントスコアモデルを作成するには、デフォルトモデルまたは作成済みの別のカスタムモデルを複製します。 現在のアクティブ モデル、ドラフト モデル、またはアーカイブ モデルを複製できます。 次に、ニーズに応じて複製モデルを編集します。
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モデル名をクリックしてモデルの詳細ページを開き、右上の「複製」をクリックします。
リスト内のスコアモデル名の横にある詳細メニュー （…）アイコンをクリックして、重複を選択することもできます。
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複製 ダイアログで、複製されたモデルの一意の名前を入力し、複製をクリックします。
複製されたモデルは、ドラフトのステータスでリストに表示されます。 名前をクリックしてスコアモデルの詳細を開き、変更を加えます。
エンゲージメントの重み付けの設定の変更
重み付け設定は、モデル内の各アクティビティに割り当てることができるバンドを定義します。 ブランドは、エンゲージメントを評価するための組織の戦略を反映するように変更できます。 例えば、通常のアクティビティに高い値を割り当てる場合、標準の重み付けバンドを65に調整できます。 または、標準から 重要 までのアクティビティをキャプチャするように設計された重み付けバンドを追加できます。 この場合、バンドを追加して Significant としてラベル付けし、ウェイト バンドの値を75に割り当てることができます。
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スコアモデルの詳細ページで、上部の「エンゲージメントの重み設定」をクリックします。
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それぞれのウェイト バンドについて、必要に応じて名前または値を調整します。
- 「重み付けバンド」フィールドの名前を変更します。
- 新しい値を入力します。 +または − をクリックして、値を増減することもできます。
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必要に応じて、別の重み付けバンドを追加します。
リストの下部にある「+ ウェイト バンドを追加」をクリックします。 このアクションは、リストの下部に空白の重み付け帯を挿入します。
名前を入力し、バンドの値を設定します。 一意の名前と値を使用するようにしてください。
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重み付けバンドを削除するには、重み付けバンド行の削除 （
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変更が完了したら、保存をクリックします。
アクティビティの重み付けの変更
各スコアモデルには、サポートされているエンゲージメントスコアアクティビティの完全なリストが含まれます。
Experience Platform イベントのデフォルトモデルには、Experience Platformで追跡されるアクティビティが含まれます。 各アクティビティには、ウェイトを割り当てるまで、ウェイトがゼロ（0）になります（使用されません）。 すべてのアクティビティの1日の最大頻度は20で、変更することはできません。
| table 0-row-3 0-border-0px layout-fixed html-authored no-header | ||
|---|---|---|
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標準アーキテクチャのデフォルトモデルには、関連付けられたデフォルトの重みを持つMarketo Engage個のトラッキングされたアクティビティが含まれます。 このモデルを複製すると、ニーズに応じて重み付けを変更できます。 1日の最大頻度は変更できません。
| table 0-row-4 1-row-4 2-row-4 3-row-4 4-row-4 5-row-4 6-row-4 7-row-4 8-row-4 | |||
|---|---|---|---|
| アクティビティ名 | 説明 | 1 日あたりの最大頻度数 | 既定のモデル アクティビティの重み付け |
| イベントに参加 | メンバーがイベントに出席しました | 20 | 60 |
| 電子メールのクリック数 | メンバーがメール内のリンクをクリックします | 20 | 30 |
| 電子メールを開封 | メンバーがメールを開きます | 20 | 30 |
| フォームが入力されました | メンバーが web ページ上のフォームに入力して送信します | 20 | 40 |
| 注目のアクション | メンバーに注目のアクションがあります | 20 | 60 |
| リンククリック | メンバーが web ページ上のリンクをクリックします | 20 | 40 |
| ページビュー | Web ページを表示するメンバー | 20 | 40 |
| イベントに登録 | イベントに登録されたメンバー | 20 | 60 |
リスト内の各アクティビティについて、各アクティビティ オカレンスに割り当てる値を設定します。 「重み付け」フィールドの下向き矢印をクリックし、エンゲージメントの重み付け設定で定義されている重み付けバンドを選択します。
エンゲージメントスコアの計算でアクティビティを使用しない場合は、重み付けをゼロ（0）値に設定します。
変更内容は自動的に保存されます。
スコアモデルの有効化
ドラフトスコアモデルをアクティブ化すると、現在アクティブなモデルが置き換えられます。 現在アクティブなモデルは自動的にアーカイブされます。
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ドラフトスコアモデルを開いて、詳細ページを表示します。
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「アクティベート」をクリックします。
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確認ダイアログで、アクティベートをクリックします。
