アカウントジャーニー
電子メール、SMS、その他の内部アカウントジャーニーを含む、販売主導型のエンゲージメントを定義し、各購入グループメンバーのアウトバウンド販売アクティビティでインバウンドマーケティングを調整します。
アカウントジャーニーへのアクセスと参照
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Adobe Experience Platformのホームページで、「Adobe Journey Optimizer B2B Edition」をクリックします。
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左側のナビゲーションで、「アカウントジャーニー」をクリックします。
表示されたジャーニーページには、次の列が含まれています。
- 名前 （名前をクリックすると、アカウントジャーニーが編集用に開きます）
- ステータス
- 説明
- 作成者
- 最終更新日
- 最終更新者
- 公開日
- 公開者
このテーブルには、名前と作成者で検索する機能が含まれています。 並べ替えは現在利用できません。
右上隅の 列 アイコンをクリックし、チェックボックスをオンまたはオフにすることで、表示されるテーブルをカスタマイズできます。
アカウントジャーニーの詳細
アカウントジャーニー リストで（リンクとして表示）名前をクリックすると、詳細の確認、変更、アクションの実行ができます。
各アカウントジャーニーのエディターヘッダーには、次のものが含まれます。
- ジャーニー名
- 名前を編集する機能（編集 アイコン
- ジャーニーのステータス
ヘッダーでは、次のアクションを使用できます。
- Publish - ブロッカーエラーがない場合は、ジャーニーを公開できます。 公開すると、ジャーニーのステータスが ライブ に変わります。 ジャーニーにエラーがある場合、ボタンはコンテンツ情報
Resolve errors before publishingでグレー表示されます。 - 複製 – このアクションはクローン関数に似ていますが、複製されたジャーニーにアセットが含まれていません。
- 新しいエントリをクローズ - ジャーニーをクローズすると、現在ジャーニー内にあるアカウントはジャーニー内のパスを続行し、ジャーニーへの新規エントリは発生しなくなります。 クローズしたジャーニーを再開することはできません。 クローズしたジャーニーを複製できます。
- 中止 - ジャーニーを停止すると、ジャーニー内のアカウントの進行が直ちに停止し、ジャーニーへの新規エントリは発生しなくなります。 停止したジャーニーを再開することはできません。 ユーザーの進行を停止せずに新規エントリをブロックする場合は、代わりにジャーニーをクローズすることを検討してください。
- 削除 – このアクションは、ジャーニーを完全に削除します。
適用するアクションに応じて、ジャーニーのステータスが変わります。 ジャーニーのステータスに応じて、ヘッダーで特定のアクションを使用できません。
- 公開
- 複製
- 削除
- 複製
- 新規エントリをクローズ
- 中止
- 複製
- 中止
- 複製
- 削除
- 複製
- 削除
ジャーニーの概要
アカウントジャーニーを開始するには、ジャーニーを作成してから、ジャーニーエディターでノードとジャーニーフローを構築します。
アカウントジャーニーの作成
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左側のナビゲーションで、「アカウントジャーニー」をクリックします。
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ページの右上にある アカウントジャーニーを作成 をクリックします。
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ダイアログで、一意の 名前 （必須）と 説明 （オプション）を入力します。
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「作成」をクリックします。
ジャーニーのアカウントオーディエンスの追加
アカウントジャーニーは常に、ジャーニーに入力を追加できるアカウントオーディエンスで開始します。
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アカウントオーディエンス ノードをクリックして、右側にノードプロパティを表示します。
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「アカウントオーディエンスを追加」をクリックします。
以前に選択したオーディエンスセグメントを選択するには、「オーディエンスを追加」をクリックします。
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新しいオーディエンスセグメントを作成するには、左側のナビゲーションで アカウントオーディエンス を選択します。
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オーディエンスを作成 をクリックし、 セグメント化サービスガイドに記載されている手順に従います。
ジャーニーの構成要素
ジャーニーキャンバス は、ジャーニーデザイナーの中心にあるゾーンです。 ジャーニーノードを追加して設定できるのは、このゾーンです。 ノードをクリックして、キャンバスの右側にあるプロパティペインを開き、デザインに従って設定します。
次のいずれかのノードタイプを使用して、ジャーニーを作成できます。
ガードレール
エラーが発生せずにジャーニーを構築できるように、次のガードレールが用意されています。
- 分割パスノードの削除：各パス内の後続のノードをすべて削除しない限り、ノードを削除することはできません。
- マージノードの削除：マージノードは、1 つのパスが接続されている場合にのみ削除できます。 結合ノードを削除するには、パスを 1 つだけ選択したままにします。
- アカウントとユーザーの切り替え：各パス内の後続のすべてのノードを削除しない限り、選択をアカウントからユーザーに変更することはできません。
ノードを追加
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ジャーニーエディターに移動します。
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パスのプラス（+）アイコンをクリックし、ノードタイプを選択します。
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右側にノードプロパティを設定します。
ノードの削除
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ジャーニーエディターに移動します。
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右側のノードプロパティで、「削除 （ごみ箱）」アイコンをクリックします。
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設定ダイアログで、「削除」をクリックします。
パスの追加と削除
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ジャーニーエディターに移動します。
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パスのプラス（+）アイコンをクリックし、分割パスノードを追加します。
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右側のノードプロパティで、「アカウント」を選択します。
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パスを追加するには、「パスを追加」をクリックします。
ジャーニーで作成されたパスごとに、新しいパスカードがプロパティに表示されます。
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ジャーニーのパスの 1 つに移動し、プラスアイコンを使用して、このパスにアクションまたはイベントノードを追加します。
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分割パスノードを選択して、右側のプロパティを開きます。
ノードを持つパスは削除できません。
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これらのパスを削除するには、まずパス上のすべてのノードを削除する必要があります。
ジャーニーのスケジュール
ジャーニーを公開する際、すぐに開始することも、スケジュールされた将来の日付に開始することもできます。 終了日は、開始日から最大 3 年間である必要があります。 ジャーニーが公開された後（ライブ ステータス）、ジャーニーの終了日は更新できますが、開始日は更新できません。
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ジャーニーエディターに移動します。
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ヘッダーの ジャーニー設定 をクリックして、ジャーニーをスケジュールします。
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ダイアログで、スケジュールオプションを設定します。
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スケジュールのタイプを選択しました。
公開時にジャーニーをアクティベートするには、「即時」を選択します。
将来の日付にジャーニーをアクティブにするには、「特定の日付に を選択し、「カレンダー アイコンをクリックして日付を選択します。
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ジャーニー 終了日 を指定します。 開始日から最大 3 年間です（このフィールドは必須です）。
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「保存」をクリックします。
ジャーニーを公開する準備が整ったら、Publish をクリックすると、これらの設定を確認できます。