ドキュメントJourney Optimizer B2BJourney Optimizer B2B エディションのドキュメント

アカウントジャーニー

Last update: Tue Sep 16 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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アカウントジャーニーを使用すると、デマンドジェネレーションと購買グループの選定を効率化し、獲得、アップセル／クロスセル、保持の各プログラムに対するより選定された需要を推進できます。メール、SMS、イベントなどを通じて自動化されたエンゲージメントを使用して、各購買グループと、購買グループのメンバーに合わせてジャーニーを調整します。

アカウントジャーニー内でメール、SMS などを含む販売主導のエンゲージメントを定義して、各購買グループメンバーのインバウンドマーケティングとアウトバウンド販売のアクティビティを調整します。

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ジャーニーの開始

アカウントジャーニーを開始するには：

  1. ジャーニーを作成します。
  2. ノードを追加し、ジャーニーマップでジャーニーフローを定義します。
  3. ジャーニーを公開します。

アカウントジャーニーへのアクセスと参照

左側のナビゲーションで、アカウント管理​を展開し、「アカウントジャーニー」をクリックします。

リストの上部にある​ 検索 ​ツールにテキストを入力して、表示されるリストを名前でフィルタリングします。

アカウントジャーニーリストのフィルタリング {width="800" modal="regular"}

アカウントジャーニー​リストページには、次の列が含まれています。

  • 名前（名前をクリックすると、ジャーニーが編集用に開きます）
  • ステータス
  • 説明
  • 作成者
  • 最終更新日
  • 最終更新者
  • 公開日
  • 公開者

列ヘッダーをクリックすると、ステータス​でリストを並べ替えることができます。

右上隅の「テーブルをカスタマイズ」（ テーブルをカスタマイズ ）アイコンをクリックすると、テーブルに表示される列をカスタマイズできます。ダイアログのチェックボックスをオンまたはオフにして、「適用」をクリックします。

アカウントジャーニーリストに表示する列を選択 {width="800" modal="regular"}

アカウントジャーニーの詳細

アカウントジャーニー​リスト内の名前（リンクとして表示）をクリックすると、詳細の確認、変更の実行、アクションの実行を行うことができます。

アカウントジャーニーワークスペース {width="800" modal="regular"}

各アカウントジャーニーマップのヘッダーには、次のものが含まれます。

  • ジャーニー名
  • ジャーニー名の編集ツール（ 編集アイコン 「編集」アイコン）
  • ジャーニーのステータス

ジャーニーのステータスは、適用したアクションに基づいて変更される場合があります。ジャーニーのステータスに基づいて、ヘッダーの右側から特定のアクションを使用できるかどうかが決まります。

ステータス
説明
使用可能なアクション
ドラフト
編集可能な非公開のジャーニー。
ライブ
ジャーニーを公開すると、ジャーニーのステータスがドラフトからライブに変更されます。この状態では、編集できなくなります。
新規エントリに対してクローズ済み
上部のナビゲーションで「新規エントリに対してクローズ」をクリックすると、ジャーニーのステータスが​ ライブ ​から​ 新規エントリに対してクローズ済み ​に変更されます。
中止
ジャーニーを中止すると、ジャーニーのステータスが​ ライブ ​または​ 新規エントリに対してクローズ済み ​に変更されます。中止したジャーニーは再起動できません。
終了
ジャーニー内のすべてのアカウントがジャーニーを完了すると、ステータスが「ライブ」または「新規エントリに対してクローズ済み」から「終了」に変わります。

ジャーニーの管理

アカウントジャーニー​リストには、Journey Optimizer B2B Edition インスタンスのすべてのジャーニーが含まれます。

ジャーニーを中止

ライブまたはスケジュール済みジャーニーを中止（停止）すると、ジャーニー内のアカウントは直ちに進行を停止し、それ以上のジャーニーへのエントリはできなくなります。中止したジャーニーは再起動できません。

IMPORTANT
アカウントジャーニーが​_（他の）ジャーニーにアカウントを追加_​アクションを使用して​_アクションを実行_​ノードの別のジャーニーで使用されている場合、ジャーニーを中止すると、そのジャーニーのアクションがブロックされます。

  1. ジャーニー名をクリックして開きます。

  2. 右上の​詳細… メニューをクリックし、「中止」を選択します。

    右上の「詳細」をクリック {width="450"}

  3. 確認ダイアログで、「中止」をクリックします。

新規エントリに対してクローズ

ライブジャーニーを閉じると、現在ジャーニー内にあるアカウントはジャーニー内のパスを継続し、それ以上のジャーニーへのエントリは発生しません。クローズしたジャーニーは再起動できません。クローズしたジャーニーは複製できます。

IMPORTANT
アカウントジャーニーが​_（他の）ジャーニーにアカウントを追加_​アクションを含む​_アクションを実行_​ノードからの別のジャーニーで使用されている場合、新規エントリに対してクローズすると、そのジャーニーからのアクションがブロックされます。

  1. ジャーニー名をクリックして開きます。

  2. 右上の​詳細… メニューをクリックし、「新規エントリに対してクローズ」を選択します。

  3. 確認ダイアログで、「新規エントリに対してクローズ」をクリックします。

ジャーニーを複製

このアクションはクローン機能に似ていますが、複製したジャーニーに作成したジャーニーコンテンツアセットは含まれません。アカウントジャーニーの詳細を複製するか、フローとパス構造のシンプルな​ スケルトン ​のみを複製できます。

  1. ジャーニー名の横にある​ 詳細 ​アイコン（…）をクリックし、「複製」を選択します。

    ... アイコンをクリックし、「複製」を選択 {width="450"}

    アカウントジャーニーのステータスに応じて、ジャーニーの詳細またはジャーニーマップから複製アクションにアクセスすることもできます。

    • ドラフトのジャーニーの場合は、右上の​詳細… メニューをクリックし、「複製」を選択します。

    • その他のすべてのジャーニーのステータスについては、右上の「複製」をクリックします。

      右上の「複製」をクリック {width="450"}

  2. ジャーニーを複製​ダイアログで、新しいジャーニーの​ 名前 ​と​ 説明 ​を設定します。

    デフォルトでは、ダイアログは、複製したジャーニーの名前に _copy を追加して使用します。必要に応じて、ジャーニーの別の一意の名前を入力します。

    ジャーニーを複製ダイアログ {width="400"}

  3. 複製の​ タイプ ​を選択します。

    • 部分的なコンテンツの複製 - 作成したメールや SMS メッセージを除く、ジャーニー内のすべてをコピーするには、このタイプを使用します。Marketo Engage のメールまたは SMS メッセージを参照するノードは、完全にそのまま残ります。

    • 詳細なしで複製 - このタイプを使用して、ノード構造とパスのみをコピーします。すべてのノード設定とパス条件は未定義（デフォルト）なので、異なるオーディエンス、アクション、パスセグメント化設定で基本フローを再利用できます。すべての​ 待機 ​ノードは、デフォルトの 5 日間を使用します。

  4. 「複製」をクリックします。

    複製したアカウントジャーニーがジャーニーマップで開き、必要に応じて詳細を設定し、ジャーニーコンテンツを作成できます。

ジャーニーを削除

ジャーニーを完全に削除するには、削除アクションを使用します。ライブジャーニーまたはスケジュール済みジャーニーは削除できません。

  1. ジャーニー名の横にある​ 詳細 ​アイコン（…）をクリックし、「削除」を選択します。

    アカウントジャーニーのステータスに応じて、ジャーニーの詳細またはジャーニーマップから削除アクションにアクセスすることもできます。

    • ドラフトのジャーニーの場合は、右上の​詳細… メニューをクリックし、「削除」を選択します。

    • 完了​や​ 中止 ​など、その他のジャーニーのステータスについては、右上の「削除」をクリックします。

  2. 確認ダイアログで、「削除」をクリックします。

概要ビデオ

https://video.tv.adobe.com/v/3443208/?learn=on&captions=jpn
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