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Chatlio
Adobe Experience Platform を使用すると、外部ソースからデータを取り込みながら、Platform サービスを使用して受信データの構造化、ラベル付けおよび拡張を行うことができます。アドビのアプリケーション、クラウドベースのストレージ、データベースなど、様々なソースからデータを取り込むことができます。
Experience Platformは、ストリーミングアプリケーションからのデータ取り込みをサポートしています。 ストリーミングプロバイダーのサポートには、Chatlio が含まれます。
Chatlio は、Slack と完全に統合され、複数のサポートエージェントが個々のサイト訪問者を同時に支援できるようにするライブチャットアプリです。 Chatlio は Chatio Zapier App を使用して、2,000 を超える異なるアプリやサービスと Chatlio を接続します。
Chatlio ソースを使用すると、Chatlio Webhook を使用して、サポートされている Webhook イベントスキーマとそれに関連するイベントデータを Chatlio.com から取り込むことができます。
サポートされている Webhook は次の通りです。
- chat トランスクリプトのエクスポート
- オフラインメッセージのエクスポート
- 新しい会話が開始されました
- 訪問者は、時間内に回答を得られませんでした
- 訪問者がチャット後にフィードバックを残しました
前提条件 prerequisites
Chatlio ソース接続を作成する前に、次の点を確認する必要があります。
- Chatlio アカウント。 アカウントをまだお持ちでない場合は、Chatlio サインアップページにアクセスし、アカウントを登録、作成してください。
- アカウントの登録が完了したら、Chatlio 設定ドキュメントに従ってアカウントの設定を完了します。
WebhookChatlio 設定 set-up-webhook
データフローが正常に作成されたら、イベントについて Platform に通知する Webhook を設定する必要 Chatlio あります。 Webhook は、顧客属性が変更されたとき、またはユーザーがメッセージを開いてこの情報を Chatlio ソースに送信したときにすぐに通知します。
詳しくは、 ストリーミングエンドポイント URL の取得および Webhook の設定に関するチュ Chatlio トリアルを参照してください。
Chatlio を Platform に接続 connect-to-platform
以下のドキュメントでは、API またはユーザーインターフェイスを使用してと接続する、Chatlio ストリーミングコネクタを作成する方法に関する情報を提供し Platform す。