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Chatlio
Adobe Experience Platform を使用すると、データを外部ソースから取得しながら、Experience Platform サービスを使用して、受信データの構造化、ラベル付け、拡張を行うことができます。 アドビのアプリケーション、クラウドベースのストレージ、データベースなど、様々なソースからデータを取り込むことができます。
Experience Platformでは、ストリーミングアプリケーションからデータを取り込む機能をサポートしています。 ストリーミングプロバイダーのサポートにはChatlioが含まれます。
Chatlioは、Slackと完全に統合されたライブチャットアプリで、複数のサポートエージェントが同時に個々のサイト訪問者を支援します。 ChatlioはChatio Zapier Appを使用して、2,000を超える異なるアプリとサービスでChatlioを接続します。
Chatlio ソースを使用すると、Chatlio Webhookを使用して、サポートされているWebhook イベントスキーマとそれに関連するイベントデータをChatlio.comから取り込むことができます。
サポートされているWebhookは次のとおりです。
- チャットの文字起こしのエクスポート
- オフラインメッセージのエクスポート
- 新しい会話が始まりました
- 訪問者は時間内に回答を得られませんでした
- 訪問者はチャットの後にフィードバックを残しました
前提条件 prerequisites
Chatlio ソース接続を作成する前に、まず次の情報を確認する必要があります。
- Chatlio アカウント。 まだアカウントをお持ちでない場合は、Chatlio 登録ページ にアクセスしてアカウントを登録および作成してください。
- アカウントの登録が完了したら、Chatlio 設定ドキュメント に従ってアカウントの設定を完了します。
Chatlio Webhookを設定 set-up-webhook
データフローを正常に作成したら、Webhookを設定して、Chatlio件のイベントについてExperience Platformに通知する必要があります。 Webhookは、顧客属性が変更されたときや、ユーザーがメッセージを開いてこの情報をChatlio ソースに送信したときに、すぐに通知できます。
詳しくは、 ストリーミングエンドポイント URLの取得およびWebhookの設定に関するチュートリアルを参照してください。 Chatlio
ChatlioをExperience Platformに接続 connect-to-platform
以下のドキュメントでは、APIまたはユーザーインターフェイスを使用してExperience Platformと接続するためのChatlio ストリーミングコネクタを作成する方法について説明します。