Zendesk
Adobe Experience Platform を使用すると、外部ソースからデータを取り込みながら、Platform サービスを使用して受信データの構造化、ラベル付けおよび拡張を行うことができます。アドビのアプリケーション、クラウドベースのストレージ、データベースなど、様々なソースからデータを取り込むことができます。
Experience Platform は、サードパーティの顧客成功アプリケーションからデータを取得する機能を備えています。顧客成功プロバイダーのサポートには以下が含まれます。 Zendesk.
このAdobe Experience Platform ソース は、 Zendesk Search API > 検索結果の書き出し これにより、Zendesk からExperience Platformにユーザー情報が返され、さらに処理が行われます。
IP アドレス許可リスト
ソースコネクタを操作する前に、IP アドレスのリストを許可リストに追加する必要があります。 地域固有の IP アドレスを許可リストに追加しないと、ソースを使用する際にエラーが発生したり、パフォーマンスが低下する場合があります。 詳しくは、IP アドレスの許可リストページを参照してください。
の認証 Zendesk アカウント
Zendesk は、 API と通信するための認証メカニズムとして Bearer トークンを使用します。 Zendesk
この節では、を認証するために完了する必要がある前提条件の手順について説明します。 Zendesk アカウント。
- の認証の最初の手順 Zendesk アカウントは、以下を確実にお持ちであることを確認するために使用されます。 Zendesk サポートアカウント。 まだ Zendesk 登録ページ 登録して Zendesk アカウントを作成します。
- 登録が完了したら、 Zendesk web サイト を選択し、 サブドメイン.
- 次に、「 Settings > Apps and Integrations > Zendesk API.
- 最後に、 API token 」セクションに入力します。
詳しくは、 [Zendesk documentation on subdomains] (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4409381383578-Where-can-I-find-my-Zendesk-subdomain-) サブドメインの取得方法に関する情報を参照してください。 API トークンの生成について詳しくは、 [Zendesk 新しい API トークンの生成に関するガイド] (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408889192858-Generating-a-new-API-token).
以下のドキュメントでは、API やユーザーインターフェイスを使用して Zendesk と Platform を接続する方法について説明します。