オーディオコーデックに互換性がないため、FirefoxでDynamic Media ビデオが再生されない
この記事では、すぐに使えるビデオプリセットを使用したDynamic Media ビデオが、他のブラウザーで動作する場合でもMozilla Firefoxで再生されない理由を説明し、問題を解決するための手順を紹介します。
説明 description
環境
- Adobe Experience Manager（AEM） Dynamic Media （すべてのバージョン）
症状
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すぐに使えるDynamic Media動画プリセットでエンコードされた動画は、Mozilla Firefoxで読み込まれたり再生されたりしません。
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Google ChromeとMicrosoft Edgeでは、同じビデオアセット、URL、埋め込みコードが通常どおり機能します。
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Firefoxでは、ビデオプレーヤーにスピナーが表示されるか、再生を開始できません。
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ブラウザーコンソールに次のようなエラーが表示されます。
Unhandled promise error occured. Error: AbortError: The fetching process for the media resource was aborted by the user agent at the user's request.NS_BINDING_ABORTEDやNS_ERROR_DOM_MEDIA_FATAL_ERR (0x806e0005)などのFirefox固有のエラーコード。
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ネットワークログは、アセットの配信に成功したことを示します（HTTP 200/206）。ただし、再生は開始されません。
再現手順
- Dynamic Media ビデオコンポーネントを、任意のすぐに使えるビデオプリセットに埋め込みます（例：アダプティブビデオプリセット）。
- ページを公開します。
- Firefoxで再生をテストしてみましょう。
原因
Dynamic Mediaのすぐに使えるビデオプリセットは、音声をHE-AAC （mp4a.40.5）としてエンコードできますが、これはFirefoxのMedia Source Extensions （MSE） パイプラインではサポートされていません。 AAC-LC （mp4a.40.2）を使用すると、Firefoxでの互換性が確保され、再生が復元されます。
解決策 resolution
問題を解決するには、次の手順に従います。
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AEMで、 ツール → Assets → ビデオプロファイル （またはAEM 6.5のDynamic Media ビデオプロファイル ）に移動します。
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影響を受けるアセットを含むフォルダーに適用されたビデオプロファイルを探します。 このプロファイルには、1つ以上のMP4 プリセットが含まれます。
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すぐに使える アダプティブビデオエンコーディング プロファイルをコピーします。 出荷されたプロファイルを直接編集しないでください。
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コピーしたプロファイル内のすべてのMP4 プリセットを編集します。
- Audio Codecを Dolby AAC-LC に設定します（
dolby_aac→mp4a.40.2にマップ）。 - HE-AAC / HE-AACv2 オプション （
dolby_heaac、dolby_heaacv2）を削除または回避します。
- Audio Codecを Dolby AAC-LC に設定します（
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プロファイルで、問題のあるビデオが格納されているDAM フォルダーに 適用 を設定します。
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影響を受けるビデオのトリガー再エンコード（DM エンコードビデオワークフロー）。
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.mpdマニフェストで、DASH オーディオコーデック文字列がmp4a.40.2であることを確認します。 -
マルチオーディオ/アダプティブビデオセット（AVS）の場合：
- AEM AssetsのAVS アセット を プロパティ → キャプションとオーディオトラック →開きます。
- AAC-LC オーディオトラックを選択し、 デフォルトとして設定をクリックします（プロンプトが表示された場合は 置換 を受け入れます）。
- 保存して閉じ、ビデオを再公開します。
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数分後にブラウザーのキャッシュを消去し、Firefoxで再テストして再生を検証します。