Cloud ManagerでのAEM as a Cloud Service環境作成エラーのトラブルシューティング
Cloud Managerで新しいAEM as a Cloud Service環境を作成すると、プロビジョニングワークフローが実行されてからプロビジョニングが失敗することが多く、プロビジョニングが行われません。 このエラーは、不十分なCloud Manager権限、AEM Formsに必要な製品プロファイルの欠落、内部パイプラインまたはサービスエラー、タイムアウト、または同時に実行中の別の環境作成との競合などの設定問題に起因します。 これらの条件により、Cloud Managerでオーサーサービス、パブリッシュサービスおよびDispatcher サービスをプロビジョニングできなくなります。 権限の確認、同時プロビジョニングのクリア、パイプラインログの確認、不足しているForms プロファイルの作成、作成を再試行すると、プロビジョニング実行が正常に復元されます。
説明 description
環境：
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- Adobe Cloud Manager
- AEM Forms as a Cloud Service
- Adobe Admin Console
- オーサー、パブリッシュ、およびDispatcher サービス
問題/症状：
- Cloud Managerの環境の作成は、しばらく実行すると失敗します。特定のエラーテキストは表示されません。
- Cloud Manager UIは、環境の作成を 失敗 として停止またはマークし、環境をプロビジョニングしません。
根本原因：
Cloud Managerが必要なプロビジョニング手順を実行できない場合、環境の作成に失敗します。 その原因には、不十分なユーザー権限、AEM Forms as a Cloud ServiceのAdmin Consoleで必要なプロファイルが見つからない、パイプラインまたはサービスの内部エラー、タイムアウト、同時環境の作成との競合などが含まれます。 これらはすべて、Cloud Managerがオーサーサービス、パブリッシュサービスおよびDispatcher サービスをプロビジョニングすることを妨げます。
確認方法
- Cloud Managerの権限が正しいことを確認します。 Cloud Managerにログインし、プログラムの環境を開きます。 環境の追加または環境の作成 オプションが表示されている場合は、作成リクエストを開始できます。 そうでない場合は、権限エラーをキャプチャし、組織の管理者に権限の調整を依頼します。
- 同時環境の作成を確認します。 Cloud Managerで、環境で他のプロビジョニングタスクが実行されていないことを確認します。すべての環境に プロビジョニング ではなく、Readyまたは Failed を表示する必要があります。 進行中の場合は、終了するのを待つか、許可されている場合はキャンセルするかを指定します。
- パイプラインログを確認します。 Cloud Managerで、 パイプライン を開き、関連するパイプラインを選択し、実行履歴を開き、失敗した最新の実行を開きます。 権限エラー、設定検証エラー、サービス関連のエラーを探し、エスカレーションが必要な場合はログをダウンロードします。
解決策 resolution
問題を解決するには、次の手順に従います。
- AEM Formsの製品プロファイルの前提条件を検証します。 AEM Forms as a Cloud Service環境をプロビジョニングする場合は、Federated IDではなく管理者権限を持つAdobe IDでAdobe Admin Consoleにログインします。 自動フォーム変換サービスで、「製品」タブを開き、少なくとも1つのプロファイルが存在することを確認します。
- 環境にない場合は、環境にないForms プロファイルを作成します。 自動フォーム変換サービス をクリックし、新しいプロファイル をクリックして、名前、表示名、説明を入力し、「完了」をクリックします。
- 環境作成を再試行します。 Cloud Managerに戻り、Environmentsを開き、Add Environmentを選択して、もう一度環境を作成します。 環境は プロビジョニング 状態に入ります。この状態は、準備完了に移行するまで監視します。
- 結果を確認します。 環境が Ready であることを確認し、Cloud Manager環境リンクからオーサー、公開、およびDispatcher サービスにアクセスできることを確認します。
問題が解決しない場合
これらの手順を実行しても環境の作成が失敗する場合は、Adobe サポートにお問い合わせください。 Cloud Managerのエラーステートのスクリーンショット、ダウンロードされたパイプラインログ、およびAEM Formsを使用している場合はAdmin Console プロファイルのスクリーンショットを提供します。