データセットのステッチ後にCustomer Journey Analyticsに履歴データが欠落する
Adobe Experience Platform（AEP）でデータが引き続き利用可能な場合でも、データセットのステッチを有効または更新した後に、Customer Journey Analytics（CJA）レポートに履歴データが表示されません。 この問題は、ステッチ設定を更新すると、データセットに関連付けられた履歴データがCJAから削除されるために発生します。 この問題を解決するには、影響を受けるデータの新しいバックフィルを実行します。
説明 description
環境
Adobe Customer Journey Analytics（CJA）
問題/症状
- 履歴データは、Adobe Experience Platform（AEP）では表示されますが、Customer Journey Analytics レポートには表示されません。
- レポートに、過去の日付範囲に欠落しているデータが表示される。
- 以前はバックフィルがトリガーされていましたが、CJAでは履歴データを利用できません。
- 影響を受けるデータセットで、データセットの結合が有効になっているか、最近更新されました。
原因
データセットのステッチ設定を更新すると、そのデータセットに関連付けられたすべての履歴データがCustomer Journey Analyticsから削除されます。 CJA レポートの履歴データを復元するには、新しいバックフィルが必要です。
解決策 resolution
この問題を解決するには、次の手順に従います。
- Customer Journey Analyticsを開き、影響を受けるデータセットの設定に移動します。
- データセットのステッチがデータセットに対して有効になっていることを確認します。
- データセットトリガーから手動でバックフィルを設定し、必要な履歴日付範囲を選択します。
- レポートを確認する前に、バックフィル プロセスを完了させます。
- バックフィルの完了後に、Customer Journey Analytics レポートに履歴データが正しく表示されることを検証します。
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