ユーザーが SSO にマッピングされていない(シングル サインオン)としてのログイン エラー

ログインエラーを解決するには、Workfront アカウントにリストされているフェデレーション ID を確認し、監査ログをトラブルシューティングツールとして使用します。

説明 description

環境

Workfront

問題/症状

シングルサインオン(SSO)を使用してWorkfrontを介してログインしようとすると、ページがWorkfrontのログインページにリダイレクトされます。 ログインページの web アドレスバーに、「ユーザーがマッピングされていません」というエラーメッセージが表示されます。

解決策 resolution

  1. Workfrontでこのエラーを受け取る特定のユーザーに移動します。

  2. ユーザーに次のフェデレーション ID がリストされていることを確認します:

    • フェデレーション ID を確認します。
  3. フェデレーション ID が空白の場合は、次の手順に従います。

    • ID プロバイダーから提供されたユーザーのフェデレーション ID (大文字と小文字を区別)を入力します。
    • 保存 をクリックします。
    • メモ:フェデレーション ID は大文字と小文字が区別され、ID プロバイダーからWorkfrontに送信される方法と正確に一致する必要があります。 フェデレーション ID または大文字と小文字の区別がわからない場合は、ネットワーク管理者または IT 管理者に問い合わせてください。
    • さらに、このエラーの原因となる可能性があるので、フェデレーション ID の前または後に余分なスペースがないかどうかを確認します。

オプションの手順:監査ログ

Workfrontの監査ログをトラブルシューティングツールとして使用し、ログインの失敗時に ID プロバイダーがフェデレーション ID (名前 ID)として渡しているものを調べます。

  1. 設定 をクリックします。

  2. システム > 監査ログ ​ に移動 ​ ます

  3. 失敗したログイン試行を表示するためのフィルターの適用

    • 失敗したログイン試行 をフィルタリングします
    • 適用」をクリックします。
  4. ID プロバイダーからWorkfrontに渡されたフェデレーション ID (名前 ID)は、最近失敗したログイン試行の詳細の列に表示されます。

    • 詳細の列に表示されるこのフェデレーション ID は、フェデレーション ID としてWorkfrontに入力されたものと完全に(大文字と小文字を区別して)一致していることを確認してください。
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