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Expert Insights - Leslie Spier による導入

Last update: Tue Oct 14 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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  • 管理者
  • 開発者
  • リーダー
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導入は定期的に取り上げるトピックです。今回のエキスパートインサイトのインタビューでは、Leslie Spier が組織内でのエンゲージメントを構築するための経験とアイデアを紹介します。

オンデマンドのWorkfront CSM である私と一緒に、なぜ導入が重要なトピックなのか、そしてお気に入りの戦略についてレスリーと話します。

https://video.tv.adobe.com/v/3469928/?learn=on&enablevpops&captions=jpn

ヒント、アドバイスなど

  • 私の作業を見る – ユーザーがシステムで作業して課題を確認するのを見ることができますが、プロセスの前提をテストすることもできます。
  • また、システムで作業する自分自身を撮影して、ユーザーと共有して、ユーザーが何が可能かを確認できるようにすることもできます。
「楽しい」例
「Tattletale」の例
* コンテストの楽しいメール – スクリーンショット
*情報提供の楽しいメール – スクリーンショット
*達成バッジ – スクリーンショット
*使用状況レポート – ブループリント
* システム管理者メンテナンスダッシュボード（データが欠落している場合） – ブループリント
* プロジェクト更新レポート （定期的にスケジュールすることを忘れないでください） – スクリーンショット

  • 「Workfrontプロセスのキーパー」としての新規採用者の活用

    • 新規採用者は組織で新しく、システムとプロセスを採用する準備が整っています

  • フィードバックの会議と営業時間

    • ユーザーがシステムを使用してどのようにアプローチするかについて、レスリーが言ったことを思い出してください。  Workfrontの優れた機能をすべてご存知ではないので、機能のデモを行うと興奮を招く場合があります

  • 予定リリースを使用して、新機能に対する興奮を高める（そして評価を得る）

    • 新しい機能リリースは、システム管理者に新しい説明を提供し、潜在的に課題を解決することができます。  あなたが変更を伝えている場合は、クレジットを取るために取得！

  • 認知と言えば、Workfrontの機能を使用してユーザーを認識することを忘れないでください。

    • 彼らが彼らのアイデア、注意、または苦情を提供するとき、彼らは時間とフィードバックの贈り物を提供しています。 これらはあなたの歌われていないヒーローであり、貢献は小さすぎます！

リソース

スピーカーについて

Leslie Spier は献身的なカスタマー擁護者であり、組織の変革をリードし、マーケティングテクニカルスタックの移行を推進してきた長年の経験を持ち、外部代理店と社内代理店環境の両方でマーケティングプロジェクトマネージャーとして 10 年以上にわたり勤務しています。 Adobeでは、引き続き先駆者として、最初のWorkfront カスタマーサクセスミッドティアプログラムをパイロットとして経験した後、スケールカスタマーサクセスチームに移り、そこで得た知識を共有し、より大きなカスタマーベースでの連携を可能にしました。

何か共有するものはありますか？

イベント中やエキスパートインサイトのビデオで共有するべき素晴らしいストーリーはありますか？ チーム （CSatScale@adobe.com）にお問い合わせください。

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