エンゲージメント

エンゲージメントは、インボックスの配置の決定に影響を与える唯一の最も重要な要素になりました。 長年にわたり、ISP は、コンテンツ関連のフィルターから行動モデルに焦点を移し、積極的なエンゲージメントアクションと否定的なエンゲージメントアクションに大きく依存してきました。 積極的なエンゲージメントには主に開封数、クリック数、転送数、返信数が含まれます。 否定的なエンゲージメントには、開封せずに削除する、無視する、購読解除する、スパムとしてマークするなどがあります。 明示的な権限を受け取ることは、積極的な E メールエンゲージメントの基盤です。 ブランドが許可を得たら、頻度とコンテンツを通じて顧客の期待を定期的に測定し、満たすことで、その関係を育てる必要があります。

開封率とクリック率が良いかどうかは、送信者ごとに様々な要因によって異なります。 メールプログラムの具体的な目標とベースラインを確立するには、配信品質コンサルタントにお問い合わせください。

また、E メールエンゲージメントは、IP レピュテーションの判断に役立つ 1 種類の指標を表す用語でもあります。 独自のポータル（Hotmail、AOL、Yahoo、Gmail など）を所有する ISP 顧客のメールとのやり取りに関して、膨大な量のデータを利用できます。 メールがスパムフォルダー内または外に移動された場合でも、開封数、クリック数、その他多くのインタラクション形式を確認できます。 また、送信先の電子メールアドレスがクライアントのアドレス帳に登録されているかどうかも確認できます。

送信者は同じエンゲージメント指標をすべて追跡できませんが、開封数とクリック数は適切な出発点です。 ISP は E メールエンゲージメントを可視化するのみであることに注意する必要があります。 他のエンゲージメントの形式は、ビジネス全体として重要ですが、ISP は、E メール指標に基づいてフィルタリングの条件を設定し、可視性を持つだけです。

数量に対する品質

オーガニックリストの増加 は、健康なリストの基礎です。 多くのマーケターはリストの増加に大きく注力していますが、配信品質の観点からは、エンゲージメントの高い購読者の質の高いリストを作成することが重要です。 ほぼ関与していないオーディエンスに E メールを継続的に送信すると、送信レピュテーションが低下し、E メールがスパムフォルダーまたはジャンクフォルダーに送られる可能性が大幅に高まります。

郵送頻度 は、電子メールマーケティングプログラムを作成および管理する際に考慮する必要があります。 ようこそメッセージ中に受信者の期待値を設定することは、期待値を知りたいと思う人にとって非常に役に立つ戦略です。 しかし、電子メールの送信頻度が高すぎると、顧客の疲労を引き起こす可能性があり、場合によっては苦情や購読解除の増加につながるおそれがあります。

適切な頻度は、マーケターが特定のマーケティングプログラムで見つける必要があるものです。 様々な頻度のテストを実施し、特定のマーケティングプログラムに適したバランスを見つけることをお勧めします。 受信者をエンゲージし、アクティブに保つことは、電子メールマーケティングプログラムを確実に成功させるためにマーケターが実行できる最も重要な操作の 1 つです。

興味の変更

購読者の関心は常に進化しており、マーケターは、ブランドへのコミットメントが一時的である可能性があることを理解する必要があります。 一部の購読者はオプトアウトしますが、多くの購読者は不要な E メールを削除または無視します。 消費者の観点からは、迷惑メールや望ましくないメッセージはスパムと見なされます。 したがって、マーケターは パーミッションベースマーケティング および エンゲージメントを監視 利息を失うために 最適な受信ボックス配置を実現するために、マーケターは、再アクティブ化キャンペーンとウィンバック戦略を使用して購読者を戦略的に再エンゲージすることをお勧めします。これは、E メールマーケターにとって非常に役立つツールです。

A 勝ち返り戦略 は、開封率が低くクリックアクティビティのリストを再び惹き付けようとして、マーケティングデータベースの特定の部分に特別なインセンティブが定期的に送信される場合に使用します。 肯定的な応答は保持され、応答しないリストの一部は非アクティブなステータスに移され、メール送信されなくなります。

A 再活性化キャンペーン は似ていますが、一度再確認するために使用されます。これは、12 ヶ月以上、または何年もメールで送られていない古いリストを扱う場合に役立ちます。 また、このタイプのキャンペーンは、通常、ブロックを解決するたブロックリストに加えるめにによって適用されます。 このプロセスを通じて正常に再エンゲージされない購読者は、今後の E メールプロモーションから除外する必要があります。

ウィンバックキャンペーンまたは再アクティブ化キャンペーンを実装する最適な方法は、メールプログラムに固有で、ビジネスのニーズや状況に合わせて完全にカスタマイズする必要があります。

返信先もエンゲージメントです

返信先のメールを「返信なし」のアドレスに設定するだけで簡単ですが、これは大きな画像を見落とすミスです。

受信者がマーケティング E メールに返信する場合、応答が必要です。 次を有効にして、 返信応答方式 ​を使用すると、送信者の評判を高めるのに役立ちます。 これにより、配信品質が正になる可能性とインボックスへの配置率が高まります。

また、これは、より良い顧客体験であり、ブランドに対する肯定的な消費者イメージを増やすのに役立ちます。 結局、「お願いします。私たちと取引をして下さい」という言葉は、「あなたから連絡をもらいたい」という言葉は何も言いません。

返信先戦略の最後の重要な部分は、返信先の実際の電子メールアドレスがある場合は、そのアドレスを監視しているかどうかを確認し、自動応答ではないかどうかを確認することです。 監視しない場合、期待に反する内容が顧客に表示されず、苦情が発生したりエンゲージメントが低下したりする可能性があります。

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