Campaign Classic - 技術的なレコメンデーション technical-recommendations

最終更新日： 2025年10月14日

作成対象：

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Adobe Campaign Classicを使用する際に、配信率を向上させるために使用できるいくつかの手法、設定、ツールを以下に示します。

設定 configuration

逆引きDNS reverse-dns

Adobe Campaign は、IP アドレスに対してリバース DNS が提供されているかどうか、そのリバース DNS が正しく IP を指しているかどうかを確認します。

ネットワーク設定で重要な点は、送信メッセージの IP アドレスごとに正しいリバース DNS が必ず定義されるようにすることです。つまり、特定の IP アドレスには、最初の IP アドレスにループバックする対応 DNS（A レコード）を記述したリバース DNS レコード（PTR レコード）があるということです。

特定の ISP を扱う場合には、リバース DNS のドメイン選択が影響を及ぼします。特に、AOL は、リバース DNS と同じドメインに属するアドレスのフィードバックループのみを受け付けます（フィードバックループを参照）。

NOTE

この外部ツールを使用して、ドメインの設定を検証できます。

MX ルール mx-rules

MX（Mail eXchanger）ルールは、送信サーバーと受信サーバーの間の通信を管理するルールです。

より正確には、Adobe Campaign MTA （Message Transfer Agent）が個々のメールドメインまたはISP （hotmail.com、comcast.netなど）に送信するメールの速度を制御するために使用されます。これらのルールは通常、ISPによって公開される制限に基づいています（例えば、各SMTP接続ごとに20を超えるメッセージを含めないでください）。

NOTE

Adobe Campaign ClassicでのMX管理について詳しくは、この節を参照してください。

TLS tls

TLS（トランスポート層セキュリティ）は、暗号化プロトコルで、2 つのメールサーバー間の接続を保護したり、メールのコンテンツを保護して意図された受信者以外によって読まれないようにするために使用できます。

送信者のドメイン sender-domain

HELO コマンドに使用するドメインを定義するには、インスタンスの設定ファイル（conf/config-instance.xml）を編集し、「localDomain」属性を次のように定義します。

<serverConf>
  <shared>
    <dnsConfig localDomain="mydomain.net"/>
  </shared>
</serverConf>

MAIL FROM ドメインは、テクニカルバウンスメッセージで使用されるドメインです。このアドレスは、デプロイメントウィザードまたはNmsEmail_DefaultErrorAddr オプションで定義されます。

SPF レコード dns-configuration

現在、SPF レコードは、DNS サーバー上でTXT タイプレコード（コード 16）またはSPF タイプレコード（コード 99）として定義できます。 SPF レコードは、文字列の形式を取ります。例：

v=spf1 ip4:12.34.56.78/32 ip4:12.34.56.79/32 ~all

2つのIP アドレス（12.34.56.78と12.34.56.79）を、ドメインのメール送信が許可されたアドレスとして定義します。 ～allは、他のアドレスをソフトフェイルとして解釈する必要があることを意味します。

SPF レコードを定義するための推奨事項：

末尾に～all （SoftFail）または-all （Fail）を追加して、定義されたサーバー以外のすべてのサーバーを拒否します。これがなければ、サーバーはこのドメインを（中立的な評価で）偽造できます。
ptrを追加しないでください（openspf.orgでは、コストが高く信頼性が低いと推奨されています）。

NOTE

SPFの詳細については、このセクションを参照してください。

認証

NOTE

様々な形式のメール認証について詳しくは、この節を参照してください。

DKIM dkim-acc

NOTE

ホストインストールまたはハイブリッドインストールで Enhanced MTA にアップグレードした場合、すべてのドメインのすべてのメッセージに対する DKIM のメール認証署名は、Enhanced MTA がおこないます。

Adobe Campaign ClassicでDKIMを使用するには、次の前提条件が必要です。

Adobe Campaign オプション宣言: Adobe Campaignでは、DKIM秘密鍵はDKIM セレクターとドメインに基づいています。同じドメイン／サブドメインに対して、セレクターの異なる複数の秘密鍵を作成することは、現時点ではできません。プラットフォームでもメールでも、どのセレクタードメイン／サブドメインを認証に使用すべきかを定義することはできません。プラットフォームでは、その代わりに、秘密鍵のいずれか 1 つを選択します。つまり、認証は失敗する可能性が高くなります。

お使いの Adobe Campaign インスタンスに DomainKeys を設定してある場合は、ドメイン管理ルールで dkim を選択するだけです。そうでない場合は、（DKIMに代わる） DomainKeysと同じ設定手順（秘密鍵/公開鍵）に従います。
DKIM は DomainKeys の改良版なので、同じドメインに DomainKeys と DKIM の両方を有効にする必要はありません。
現在 DKIM が有効になっているドメインは、AOL および Gmail です。

フィードバックループ feedback-loop-acc

メッセージの送信に使用される IP アドレスの範囲に対して、特定のメールアドレスを ISP レベルで宣言することにより、フィードバックループが機能します。 ISP では、受信者からスパムとして報告されたメッセージを、バウンスメッセージの場合と同様の方法で、このメールボックスに送信します。苦情を訴えたユーザーへの今後の配信をブロックするように、プラットフォームを設定する必要があります。これらのユーザーが正しいオプトアウトリンクを使用しなかったとしても、そうしたユーザーにはもう連絡しないことが重要です。これらの苦情に基づいて、ISPがIP アドレスを契約ブロックリストに追加します。 ISP によっては、苦情率がおよそ 1％になると、IP アドレスがブロックリストに登録されます。

フィードバックループメッセージの形式を定義する標準 Abuse Feedback Reporting Format（ARF）が現在策定中です。

インスタンスのフィードバックループを実装するには、次が必要です。

対象インスタンス専用のメールボックス（バウンスメールボックスとなる場合があります）
対象インスタンス専用の IP 送信アドレス

Adobe Campaign でシンプルなフィードバックループを実装する場合は、バウンスメッセージ機能が使用されます。フィードバックループメールボックスは、バウンスメールボックスとして使用され、これらのメッセージを検出するためのルールが定義されます。メッセージをスパムとして報告した受信者のメールアドレスは、強制隔離リストに追加されます。

管理／キャンペーン管理／配信不能件数の管理／メールルールセットで、理由として「拒否」、タイプとして「ハード」を指定してバウンスメールルール Feedback_loop を作成または変更します。
メールボックスが特にフィードバックループ用に定義されている場合は、管理／プラットフォーム／外部アカウントで新しい外部バウンスメールアカウントを作成することにより、メールボックスにアクセスするためのパラメーターを定義します。

苦情の通知を処理するメカニズムが直ちに有効になります。このルールが正しく機能していることを確認するには、これらのメッセージが収集されないようにアカウントを一時的に無効にした後、フィードバックループメールボックスの内容を手動で確認します。サーバー上で、次のコマンドを順に実行します。

nlserver stop inMail@instance,
nlserver inMail -instance:instance -verbose.

複数のインスタンスに単一のフィードバックループアドレスを使用せざるを得ない場合は、次をおこなう必要があります。

受信したメッセージをインスタンスと同数のメールボックス上に複製します。
インスタンスごとに各メールボックスが選択されるようにします。

関係するメッセージだけを処理するようにインスタンスを設定します。インスタンス情報は、Adobe Campaign から送信されるメッセージの Message-ID ヘッダーに含まれているので、フィードバックループメッセージにも含まれています。インスタンス設定ファイルの checkInstanceName パラメーターを指定するだけです（デフォルトでは、インスタンスは検証されず、その結果、特定のアドレスが誤って強制隔離される可能性があります）。

code language-none
`<serverConf> <inMail checkInstanceName="true"/> </serverConf>`

Adobe Campaign の配信品質サービスは、以下の ISP のフィードバックループサービスへのサブスクリプションを管理します。AOL、BlueTie、Comcast、Cox、EarthLink、FastMail、Gmail、Hotmail、HostedEmail、Libero、Mail.ru、MailTrust、OpenSRS、QQ、RoadRunner、Synacor、Telenor、Terra、UnitedOnline、USA、XS4ALL、Yahoo、Yandex、Zoho。

List-Unsubscribe list-unsubscribe

配信品質の最適な管理を実現するには、List-Unsubscribe という SMTP ヘッダーを付けることが不可欠です。

このヘッダーは、「スパムとして報告」アイコンの代わりに使用できます。 ISPのメールインターフェイスに「登録解除」リンクとして表示されます。

この機能を利用することで、苦情率を下げ、評判を守ることができます。フィードバックは登録解除として実行されます。

Gmail、Outlook.com、Yahoo! Microsoft Outlookはこの方法をサポートしています。「購読解除」リンクは、そのインターフェイスで直接使用できます。例：

NOTE

「登録解除」リンクが常に表示されるとは限りません。実際、それは各ISPの特定の基準とポリシーに依存する可能性があります。したがって、メッセージが送信者によって送信されていることを確認します。

高い評価を得ています
ISPのスパム苦情のしきい値の下
完全認証

List-Unsubscribe ヘッダー機能には、次の2つのバージョンがあります。

“mailto” List-Unsubscribe – この方法では、登録解除 リンクをクリックすると、メールヘッダーで指定された登録解除アドレスに事前入力されたメールが送信されます。詳細情報
「ワンクリック」リストの購読解除 – この方法では、購読解除 リンクをクリックすると、ユーザーの購読解除が直接行われます。詳細情報

NOTE

2024年6月1日（PT）以降、主要なISPでは、送信者が ワンクリックのリスト登録解除 に準拠することが求められます。

“mailto” List-Unsubscribe mailto-list-unsubscribe

この方法では、登録解除 リンクをクリックすると、メールヘッダーで指定された登録解除アドレスに事前入力されたメールが送信されます。

「mailto」リストの購読解除を使用するには、次のようなメールアドレスを指定するコマンドラインを入力する必要があります：List-Unsubscribe: [mailto:client@newsletter.example.com?subject=unsubscribe?body=unsubscribe](mailto:client@newsletter.example.com?subject=unsubscribe?body=unsubscribe)

CAUTION

上記の例は受信者テーブルに基づいています。データベースの実装が別のテーブルに基づいておこなわれている場合は、正しい情報を反映するようにコマンドラインを修正する必要があります。

次のようなコマンドラインを使用して、動的な「mailto」リストの購読解除を作成することもできます。List-Unsubscribe: [mailto:<%=errorAddress%](mailto:<%=errorAddress%)?subject=unsubscribe%=message.mimeMessageId%>

Campaignに "mailto" List-Unsubscribe を実装するには、次のいずれかを実行します。

配信または配信テンプレートにコマンドラインを直接追加する – 方法を学ぶ
タイポロジルールの作成 – 方法を学ぶ

配信またはテンプレートへのコマンドラインの追加 adding-a-command-line-in-a-delivery-template

コマンドラインは、メールのSMTP ヘッダーの追加SMTP ヘッダー セクションに追加する必要があります。

この追加はメールごとにおこなうこともできますし、既存の配信テンプレートでおこなうこともできます。また、この機能を組み込んだ配信テンプレートを新しく作成することもできます。

例えば、追加SMTP ヘッダー フィールドに次のスクリプトを入力します：List-Unsubscribe: mailto:unsubscribe@domain.com。 登録解除 リンクをクリックすると、unsubscribe@domain.com アドレスに電子メールが送信されます。

動的なアドレスを使用することもできます。例えば、プラットフォームに定義されたエラーアドレスに電子メールを送信するには、次のスクリプトを使用できます。List-Unsubscribe: [mailto:<%=errorAddress%](mailto:<%=errorAddress%)?subject=unsubscribe%=message.mimeMessageId%>

タイポロジルールの作成 creating-a-typology-rule

ルールには、コマンドラインを生成するスクリプトが含まれている必要があり、このルールをメールヘッダーに組み込む必要があります。

Adobe Campaign v7/v8でタイポロジルールを作成する方法については、この節を参照してください。

NOTE

タイポロジルールを作成することをお勧めします。リスト登録解除機能は、このタイポロジルールを使用して各メールに自動的に追加されます。

ワンクリックでリスト登録解除 one-click-list-unsubscribe

この方法では、購読解除 リンクをクリックすると、ユーザーの購読解除が直接行われるため、購読解除に必要な操作は1回のみです。

2024年6月1日（PT）以降、主要なISPでは、送信者が ワンクリックのリスト登録解除 に準拠することが求められます。

この要件に準拠するために、送信者は次の手順を実行する必要があります。

次のコマンドラインを追加します：List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click。
URIの登録解除リンクを含めます。
Adobe Campaignがサポートする受信者からのHTTP POST レスポンスの受信をサポートします。外部サービスも利用できます。

One-Click List-Unsubscribe POST応答をAdobe Campaign v7/v8で直接サポートするには、「受信者の購読解除をクリックしない」 web アプリケーションに追加する必要があります。それには、以下の手順を実行します。

リソース > オンライン > Web アプリケーションに移動します。
「受信者の購読解除」をクリックせずにXML ファイルをアップロードします。

Campaignで One-Click List-Unsubscribe を設定するには、次のいずれかを実行します。

配信または配信テンプレートにコマンドラインを追加する – 方法を学ぶ
タイポロジルールの作成 – 方法を学ぶ

配信またはテンプレートでのワンクリックリスト登録解除の設定 one-click-delivery-template

配信または配信テンプレートでワンクリックリストの購読解除を設定するには、次の手順に従います。

配信プロパティのSMTP セクションに移動します。
追加のSMTP ヘッダーで、次の例のようなコマンドラインを入力します。各ヘッダーは別々の行にする必要があります。

例：

List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
List-Unsubscribe: <https://domain.com/webApp/unsubNoClick?id=<%= recipient.cryptedId %> >, < mailto:<%@ include option='NmsEmail_DefaultErrorAddr' %>?subject=unsubscribe<%=escape(message.mimeMessageId) %> >

上記の例では、One-ClickをサポートするISPに対してOne-Click List-Unsubscribeを有効にし、「mailto」をサポートしない受信者がメールで登録解除をリクエストできるようにします。

ワンクリックのリスト登録解除をサポートするタイポロジルールの作成 one-click-typology-rule

タイポロジルールを使用してワンクリックリストの購読解除を設定するには、次の手順に従います。

ナビゲーションツリーから、タイポロジルールに移動し、新規をクリックします。
次のような新しいタイポロジルールを設定します。
- ルールの種類: コントロール
- フェーズ: ターゲティング開始時
- チャネル: 電子メール
- レベル：選択したレベル
- アクティブ

タイポロジルールのJavaScriptを次の例のようにコーディングします。

note
NOTE
以下で説明するコードは、例としてのみ参照してください。

この例では、次の方法を詳しく説明します。

「mailto」リストの購読解除を設定します。ヘッダーを追加するか、既存の「mailto:」パラメーターを追加し、それらを<mailto…>, https://…に置き換えます。
One-Click List-Unsubscribe ヘッダーに追加します。 var headerUnsubUrl = "https://campmomentumv7-mkt-prod3.campaign.adobe.com/webApp/unsubNoClick?id=<%= recipient.cryptedId %>"÷を使用しています

note
NOTE
他のパラメーター（&service =…など）を追加できます。

code language-none

code language-none
// Function to add or replace a header in the provided headers function addHeader(headers, header, value)  {   // Create the new header line   var headerLine = header + ": " + value;   // Create a regular expression to find the specified header   var regExp = new RegExp(header + ":(.)$", "i")   // Split the headers into individual lines   var headerLines = headers.split("\n");   // Loop through each line   for (var i=0; i < headerLines.length; i++) {     // Check if the specified header exists     var match = headerLines[i].match(regExp)     // If it exists     if ( match != null ) {       // Replace the existing header line       headerLines[i] = headerLine;       // Return the modified headers       return headerLines.join("\n");     }   }   // If the header does not exist, add the new header line   headerLines.push(headerLine);   // Return the modified headers   return headerLines.join("\n"); } // Function to get the value of a specified header from the provided headers function getHeader(headers, header) {   // Create a regular expression to find the specified header   var regExp = new RegExp(header + ":(.)$", "i")   // Split the headers into individual lines   var headerLines = headers.split("\n");   // Loop each line   for each (line in headerLines) {     // Check if the specified header exists     var match = line.match(regExp);     // If it exists     if ( match != null ) {       // Return the header value, removing leading whitespace       return match[1].replace(/^\s*/, "");     }   }   // If the header does not exist, return an empty string   return ""; } // Define the unsubscribe URL var headerUnsubUrl = "https://campmomentumv7-mkt-prod3.campaign.adobe.com/webApp/unsubNoClick?id=<%= recipient.cryptedId %>"; // Get the value of the List-Unsubscribe header var headerUnsub = getHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe"); // If the List-Unsubscribe header does not exist if ( headerUnsub === "" ) {   // Add the List-Unsubscribe header   delivery.mailParameters.headers = addHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe", "<"+headerUnsubUrl+">"); } // If the List-Unsubscribe header exists and contains 'mailto' else if(headerUnsub.search('mailto')){   // Replace the existing List-Unsubscribe header   delivery.mailParameters.headers = addHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe", "<"+headerUnsubUrl+">"); } // Get the value of the List-Unsubscribe-Post header var headerUnsubPost = getHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe-Post"); // If the List-Unsubscribe-Post header does not exist if ( headerUnsubPost === "" ) {   // Add the List-Unsubscribe-Post header   delivery.mailParameters.headers = addHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe-Post", "List-Unsubscribe=One-Click"); } // Return true to indicate success return true;

// Function to add or replace a header in the provided headers
function addHeader(headers, header, value)  {

  // Create the new header line
  var headerLine = header + ": " + value;

  // Create a regular expression to find the specified header
  var regExp = new RegExp(header + ":(.*)$", "i")

  // Split the headers into individual lines
  var headerLines = headers.split("\n");

  // Loop through each line
  for (var i=0; i < headerLines.length; i++) {

    // Check if the specified header exists
    var match = headerLines[i].match(regExp)

    // If it exists
    if ( match != null ) {

      // Replace the existing header line
      headerLines[i] = headerLine;

      // Return the modified headers
      return headerLines.join("\n");
    }
  }

  // If the header does not exist, add the new header line
  headerLines.push(headerLine);

  // Return the modified headers
  return headerLines.join("\n");
}

// Function to get the value of a specified header from the provided headers
function getHeader(headers, header) {

  // Create a regular expression to find the specified header
  var regExp = new RegExp(header + ":(.*)$", "i")

  // Split the headers into individual lines
  var headerLines = headers.split("\n");

  // Loop each line
  for each (line in headerLines) {

    // Check if the specified header exists
    var match = line.match(regExp);

    // If it exists
    if ( match != null ) {

      // Return the header value, removing leading whitespace
      return match[1].replace(/^\s*/, "");
    }
  }

  // If the header does not exist, return an empty string
  return "";
}


// Define the unsubscribe URL
var headerUnsubUrl = "https://campmomentumv7-mkt-prod3.campaign.adobe.com/webApp/unsubNoClick?id=<%= recipient.cryptedId %>";

// Get the value of the List-Unsubscribe header
var headerUnsub = getHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe");

// If the List-Unsubscribe header does not exist
if ( headerUnsub === "" ) {
  // Add the List-Unsubscribe header
  delivery.mailParameters.headers = addHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe", "<"+headerUnsubUrl+">");
}
// If the List-Unsubscribe header exists and contains 'mailto'
else if(headerUnsub.search('mailto')){
  // Replace the existing List-Unsubscribe header
  delivery.mailParameters.headers = addHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe", "<"+headerUnsubUrl+">");
}

// Get the value of the List-Unsubscribe-Post header
var headerUnsubPost = getHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe-Post");

// If the List-Unsubscribe-Post header does not exist
if ( headerUnsubPost === "" ) {
  // Add the List-Unsubscribe-Post header
  delivery.mailParameters.headers = addHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe-Post", "List-Unsubscribe=One-Click");
}

// Return true to indicate success
return true;

メールに適用するタイポロジに新しいルールを追加します。

note
NOTE
デフォルトのタイポロジに追加できます。

新しい配信を準備します。

note caution
CAUTION
配信プロパティの追加SMTP ヘッダーフィールドが空であることを確認します。

配信準備中に、新しいタイポロジルールが適用されていることを確認します。
登録解除リンクが存在することを確認します。

電子メールの最適化 email-optimization

SMTP smtp

SMTP（Simple Mail Transfer Protoco）は、メール送信のインターネット標準です。

ルールでチェックされない SMTP エラーは、管理／キャンペーン管理／配信不能件数の管理／配信ログ選定フォルダーにリスト表示されます。これらのエラーメッセージは、デフォルトでは到達不能なソフトエラーとして解釈されます。

SMTP サーバーからのフィードバックを正しく検証する場合は、最もよく起こるエラーを特定し、それに対応するルールを管理／キャンペーン管理／配信不能件数の管理／メールルールセットに追加する必要があります。これをおこなわないと、プラットフォームは不要な再試行を実行したり（不明ユーザーの場合）、一定回数のテストの後に特定の受信者を誤って強制隔離したりすることになります。

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